Guatemala no se detiene, es una estrategia clara para la atracción de inversión extranjera, aumento en las exportaciones, mejorar las capacidades del país en capital humano, infraestructura y certeza jurídica, que permita un país más próspero.

Para marcar un camino de país a través del impulso de la transformación social y económica para los próximos 10 años, la consultora global McKinsey & Company, Inc. realizó un estudio estratégico para el desarrollo de acciones entre el Gobierno Central, sector privado y academia.

Así nació el plan “Guatemala no se detiene”, luego que la consultora identificara mecanismos para atraer inversión extranjera que generará empleo e impulsar el desarrollo integral del país.

“Nuestro país es el destino ideal para que las empresas se ubiquen cerca de los mercados más importantes, como el de Estados Unidos, es así que, a través del plan Guatemala no se detiene, se desarrollarán e implementarán acciones que apoya que el país sea un actor importante para las sectores productivos como para la industria farmacéutica, desarrollo de software, generar oportunidades para el talento humano, entre otros. Esto lo vamos a lograr   por medio del trabajo interinstitucional porque cada vez más los ojos del mundo están volviendo a ver a Guatemala como el motor de Centroamérica”, indicó el Presidente de la República de Guatemala, Alejandro Giammattei.

Desde el principio trabajamos en la colaboración técnica con McKinsey & Company, Inc. para el análisis correspondiente y así identificar las rutas a seguir en esta iniciativa, esperamos que los resultados impulsen el crecimiento y dinamización de la economía y atraer más empresas transnacionales.

Sergio Recinos

–

Presidente del Banco de Guatemala

Atraer inversión y crear nuevos empleos para la próxima década

Revista DataExport tuvo la oportunidad de conocer más detalles sobre el este Plan país, en este sentido, durante una entrevista con María Eugenia Tabush de Sánchez, Directora de Oficinas de Atracción de Inversiones destacó que países como Singapur, Hong Kong y Dubái, se han enfocado en las “tres T” (Trade, Tourism y Transportation).
“Nos sentamos a la mesa con el Presidente de la República, Alejandro Giammattei junto con instituciones públicas y sector privado para realizar convenios de mutuo apoyo y ejecutar el Plan “Guatemala no se detiene” para mover el país, generar trabajo y atraer inversión extranjera”, informó Tabush.

“Guatemala No Se Detiene”, es un proyecto de país para alcanzar metas de atracción de inversión extranjera y generar 1.5 millones de empleos. Es un esfuerzo conjunto en el que participan diversas instituciones del  Estado, sector privado, autoridades locales y cooperación internacional:

• Ministerio de Economía (MINECO)
• Ministerio de Finanzas (MINFIN)
• Ministerio de Relaciones Exteriores (MINEX)
• Banco de Guatemala (BANGUAT)
• Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID por sus siglas en inglés)
• Municipalidad de Guatemala
• Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT)
• Fundación para el Desarrollo de Guatemala (FUNDESA)

El Plan Guatemala no se

• Generar alrededor de US$5,000 millones adicionales como producto de las exportaciones de diferentes productos con alto valor agregado

• US$1,200 millones en atracción de inversión extranjera directa

• 1.5 millones de nuevos empleos en el país

Sectores productivos, tecnológicos y tercerización con alto potencial de inversión

El Ministerio de Economía es la dependencia responsable de coordinar este esfuerzo interinstitucional “Continuaremos haciendo énfasis en la importancia de la atracción de inversiones y el fomento a las exportaciones, porque éstas se convirtieron en prioridades estratégicas para la reactivación económica”, resaltó Antonio Malouf, Ministro de Economía.

¿Por qué invertir en Guatemala?

• 1

  Es la economía más grande de Centroamérica

• 2

  Tiene la mayor área metropolitana desde el sur de México hasta Medellín

• 3

  Cuenta con una posición geográfica clave: se encuentra a dos horas de Panamá, de México y de los estados de Houston y Miami en Estados Unidos.

• 4

  Acceso a los océanos Atlántico y Pacífico

• 5

  Bono demográfico con gente joven

• 6

  Cuenta con un sector financiero competitivo

• 7

  Ecosistema favorable a la inversión y empresarialidad

Ejes en los que se enfocará “Guatemala no se detiene”

• Fortalecer los sectores en los que el país se ha desempeñado y posicionado como “leapfrogging” o salto a sectores más sofisticados con alto potencial de crecimiento. A través del incremento de las exportaciones de 20 productos guatemaltecos como: vestuario y textiles, agricultura, alimentos, bebidas y productos químicos, entre otros.
• Generar inversiones aprovechando la cercanía que tiene el país con los mercados más importantes a nivel mundial, por medio de sectores más sofisticados: farmacéuticos, dispositivos médicos, aparatos electrónicos, Contact Centers & Business Processing Outsorcing & BPO e Information Techonology Outsourcing

Estas industrias tienen, en conjunto, un potencial de atracción de US$300 millones adicionales de Inversión Extranjera Directa.

“La Municipalidad de Guatemala estará a cargo de los sectores de ITO y BPO e Information Technology Outsourcing,  AGEXPORT en el tema de farmacéuticos y USAID verá el tema de equipos eléctricos” indicó Tabush.

“A esta estrategia se le denomina “Hacer más en lo que somos buenos”. En el caso de estos sectores se tomó en cuenta la nueva tendencia de “relocalización”, más conocida como” nearshoring”, de empresas establecidas en Asia que están buscando aproximarse al mercado de Estados Unidos”, detalló Guillermo Montano, presidente de AGEXPORT.

En el caso de la Municipalidad de Guatemala, el alcalde Ricardo Quiñónez, está trabajando en proyectos relacionados al talento humano “la capital es considerada un centro de negocios, conectividad, servicios e innovación. Además, es la ciudad con mayor infraestructura y crecimiento inmobiliario de la región, es así como con este plan continuaremos planteando objetivos de nación”.

Productos de alta calidad que se posicionarán a nivel global

El rol de AGEXPORT coincide con las estrategias de exportación y atracción de inversiones. Para las exportaciones iniciaron con una serie de talleres con las empresas que producen los 20 productos seleccionados por McKinsey & Company, Inc. con potencial para incrementar su participación en los mercados internacionales.
“AGEXPORT liderará la atracción de inversiones en el sector de farmacéuticos y dispositivos médicos. Conforme el estudio de esta consultora global, Guatemala tiene potencial para producir en el mediano y largo plazo productos antidiabéticos y antihipertensivos, que tienen bajo nivel de complejidad y riesgo. En cuanto a dispositivos médicos, se identificó oportunidad con aparatos para imágenes, cuidado de heridas, dental y entrega de excipientes”, destacó Montano.

Potencial de los sectores de farmacéuticos y dispositivos médicos

El sector de farmacéuticos guatemalteco tiene más de 40 años de presencia en la región centroamericana y el Caribe, generando 5,892 empleos directos y 60,000 indirectos con operaciones de comercialización, manufactura y servicios de investigación clínica.
A la vez, el país se ha convertido en el epicentro del desarrollo de producción y comercialización de farmacéuticos, vitamínicos y naturales de Centroamérica. Contando con el desarrollo de carreras técnicas profesionales en una universidad estatal y dos privadas, y existe una red de laboratorios que prestan servicios de apoyo a la industria.

Desde la Fundación para el Desarrollo, generaremos propuestas técnicas que permitan avanzar en los objetivos de Guatemala no se detiene, a través de expertos tanto internacionales como nacionales que se han enfocado en los temas descritos dentro del objetivo de aumento a las exportaciones, atracción de inversión, capital humano, infraestructura y certeza jurídica

Juan Carlos Zapata

–

Director Ejecutivo de FUNDESA

Inversiones en crecimiento

Dentro de la estructura de prospección, el MINECO junto con el Programa Nacional para la Competitividad (PRONACOM) establecieron metas para atraer US$1,200 millones en nuevas inversiones y reinversiones para el país.
En este sentido, de enero a mayo se ha logrado concretar más de US$450 millones, lo que representa alrededor de 7,000 nuevos empleos para los guatemaltecos.
La Directora de Oficinas de Atracción de Inversiones, resaltó que para alcanzar el objetivo de atracción de inversión se cuenta con el apoyo del Ministerio de Relaciones Exteriores, para trabajar con los Embajadores de Guatemala en otros países y los Consejeros Comerciales para participar en ferias y plataformas internacionales.

Guatemala ha sido la economía más resiliente de la región, esto ha sido gracias a que contamos con una ruta establecida y definida hacia donde queremos ir y con este plan permitirá impulsar diferentes sectores

Álvaro González Ricci

–

Ministro de Finanzas

Más empresas multinacionales confían en Guatemala

La Vicemandataria de Estados Unidos, Kamala Harris durante su visita a Guatemala en junio pasado anunció que destinarán US$ 310 millones de dólares en ayuda de Washington a Centroamérica, además de lograr compromisos de inversión de 12 compañías y grupos como: Microsoft, MasterCard y Nespresso de Nestlé.
En este sentido, durante un evento organizado por al Banco Interamericano de Desarrollo donde participaron representantes y empresarios de diferentes sectores productivos detallaron las ventajas competitivas que tiene la nación: talento humano, acceso a mercados principales, aduanas modernas, entre otros factores.
“Nuestros mercados principales están ubicados en Europa y Estados Unidos, y encontramos en este país una atención inigualable en la región. Tuvimos la oportunidad de ser atendidos por los Ministerios de Economía y de Relaciones Exteriores junto con PRONACOM, quienes nos brindaron mucha certeza, además aquí se reúne todas las cosas que estábamos buscando: Proximidad que implica fiabilidad, estabilidad y otros factores que fueron clave para la toma de decisión de invertir en Guatemala”, mencionó Manuel Martos, Director General de NEXTIL Group.

José Chávez
Analista Económico de la Gerencia de Competitividad de AGEXPORT

En 2020, la perspectiva de crecimiento económico mundial fue afectada por la crisis causada por el Covid-19.

El World Economic Outlook (WEO) volvió a estimar el crecimiento económico mundial a la baja considerando el impacto que tuvo el cierre de las economías alrededor del mundo.

A finales del 2020 el WEO indicó que esta conmoción económica de la pandemia no fue tan grande como se estimaba ya que la apertura de mercados se dio antes de lo esperado y el comercio internacional no se vio tan interrumpido.

Por otro lado, la Organización Mundial del Comercio (OMC) indicó que el comercio internacional se recuperaría por completo en el primer trimestre de 2021 dando mayor perspectiva de crecimiento a los sectores de exportación e importación.

En el caso particular de Guatemala la economía tuvo una leve contracción del -1.5%, este resultado en parte se explica por el incremento del ingreso de divisas por remesas y las exportaciones.

Guatemala, fue uno de los pocos países del mundo que tuvo crecimiento interanual positivo en sus exportaciones cerrando el año con un aumento del 3.1% en comparación al 2019.

El éxito de este sector se debe principalmente a la rápida adaptación que tuvo a los nuevos mecanismos de comercialización y las tendencias de consumo internacionales.

Ahora bien, entre las estimaciones del 2021 tenemos un escenario probable en el cual el sector exportador tendrá un crecimiento del 6.3% con una generación de divisas por US$ 15,154 millones, tomando en cuenta aspectos como: una recuperación en la demanda de productos y servicios, proceso lento de vacunación y una leve recuperación de los principales mercados.

Productos agrícolas no tradicionales, frescos y ready to eat

La proyección de la exportación de estos productos frescos y congelados para el 2021 se estima en un crecimiento promedio de 4.5%.

La estimación se deriva de un incremento en la demanda en estos bienes desde que el mundo incrementó su dinamismo económico, los productos agrícolas no tradicionales clasificados como no esenciales durante la pandemia incrementaron su demanda por encima de los niveles prepandemia esto derivado de la calidad y frescura.

El sabor de lo exótico en los productos de acuicultura y pesca

Los productos provenientes de la acuicultura y la pesca se han diversificado constantemente en los últimos años, en términos de productos terminados.

Este sector ha innovado sus prácticas de producción y el procesamiento de productos con alto valor agregado y ha asegurado su producción sostenible a través de la adopción de certificaciones internacionales de sostenibilidad,  responsabilidad social y empresarial los cuales  abren oportunidades de llegar a nuevos clientes y consolidar los mercados existentes.

Se proyecta, que el sector tenga un crecimiento del 5.5% a causa de esta diversificación, su aceptación y cambios en los modelos de consumo.

La tecnificación e innovación manufacturera que trasciende

La exportación de productos farmacéuticos, alimentos y químicos aumentó en  Centroamérica y otras partes del mundo.

En 2020, la industria manufacturera fue favorecida únicamente en ciertos productos que registraron una alta demanda durante la pandemia, como: alcohol en gel, desinfectantes, productos de limpieza, entre otros.

Para el 2021 se proyecta que los productos de manufacturas tengan un crecimiento promedio del 3%, a la vez, se espera que la demanda atípica de alimentos y bebidas, entre otros productos  de manufacturas diversas que tuvieron un incremento atípico en su demanda por la pandemia.

La industria de vestuario y textiles que teje desarrollo y empleo

Al principio de la pandemia las exportaciones de vestuario y textiles se vieron muy afectadas.

Derivado al cierre de los comercios en Estados Unidos sin previo aviso a los proveedores, por la temporada de primavera y verano registró un impacto en el decrecimiento de las exportaciones de esta industria.  

En este año, se estima que  la demanda por la temporada de primavera y verano incremente hacia Estados Unidos y que exista un incremento en la demanda de textiles hacia Centroamérica. Las proyecciones de crecimiento promedio para los productos de vestuario y textiles son del 10%. 

Servicios de tercerización en constante modernización

En el caso del sector de Contact Center y BPO, su desempeño depende directamente de factores como las horas trabajadas por agente y la demanda externa por tipo de cuenta.

Por esta razón la recuperación de las cuentas que se vieron afectadas durante la pandemia era clave para que la industria cerrara el año con números positivos, lo cual permitió un cierre en 2020 con un crecimiento de 10%.

En este año, se considera que las operaciones se normalicen y además incorporen la implementación de programas públicos que impulsen el aprendizaje del idioma inglés. Lo cual favorecerá un crecimiento entre un 10% al 27% en la exportación de servicios de tercerización.

Exportación de servicios con alto valor agregado

En general, el crecimiento 2020 del sector de servicios se vio afectado principalmente por las actividades de turismo, principalmente por las disposiciones internacionales de cerrar fronteras que limitaban la libre locomoción y las actividades recreativas con fin de contener la propagación del virus COVID-19.

Para 2021 se espera que todas las actividades de servicios tengan un crecimiento positivo interanual y las actividades de turismo una recuperación parcial.

En el caso de los sectores vinculados a la tecnología, como desarrollo de software y contenidos digitales, mantendrán un crecimiento alto con una expectativa de repunte derivada de la nueva estrategia impulsada por el sector con el fin de brindar mejores servicios de digitalización y venta.

En el caso de los servicios de exportación de análisis de KPO, logística, laboratorios y economía naranja, se proyecta un crecimiento del 15.4%.

Con el respaldo y experiencia de más de 36 años de AGEXPORT, la Gerencia de Competitividad cuenta con la unidad de “Asesorías Especializadas” las cuales brindan herramientas efectivas a emprendedores, pequeñas y medianas empresas y empresas consolidadas y exportadoras, con el fin que sus negocios estén en orden y en cumplimiento de las obligaciones legales, laborales, ambientales y fiscales, evitándole contingencias y preocupaciones de última hora.

“Somos un staff de apoyo profesional especializado para fortalecer el cumplimiento de las obligaciones de las empresas en el marco de la legislación nacional vigente y requerimientos de los mercados internacionales, hemos asesorado a más de 800 empresas, alcanzando una satisfacción del 90%” destacó la Asesora Legal de AGEXPORT, Ana Lucía Contreras.

Desde 2016, la Gerencia de Competitividad ofrece apoyo profesional  para fortalecer el cumplimiento de las obligaciones de las empresas exportadoras en el marco de la legislación vigente y las iniciativas que se aprueban a  corto plazo por el Organismo Legislativo, las cuales impactan en la competitividad y gestión de operaciones.

“Nos hemos posicionado como un fuerte apoyo para los exportadores y emprendedores para evitar multas y sanciones, resolver sus necesidades específicas y proporcionar herramientas e instrumentos que garanticen un efectivo control en sus operaciones; lo cual les apoyará a aumentar su competitividad y productividad” destacó Contreras.

Este servicio profesional es para cualquier tipo o giro de negocios multisectorial: sector manufacturas, servicios, contact center, agrícolas, vestuario y textiles, acuicultura.

Normas que deben cumplir las empresas establecidas en Guatemala son:

• Normas Laborales y de Salud y Seguridad Ocupacional (Código de Trabajo, Reglamento de Salud y Seguridad Ocupacional, Convenios OIT, Reglamentos IGSS)
• Normas Fiscales y Tributarias (Ley del IVA, ISR, Ley de Actualización Tributaria, entre otras)
• Normas Ambientales (Listado Taxativo, Reglamento de Evaluación, Control y Seguimiento Ambiental, Ley de Protección y Mejoramiento del Medio Ambiente)
• Normas para empresas calificadas bajo el 29-89 (Decreto 29-89 y reformas Decreto 19-2016)
• Requerimientos internacionales como Corporate Compliance, Due Diligence, certificaciones ambientales, BPM, ASC, entre otras. (estos son de carácter voluntario o a requerimiento de los mercados internacionales)

Para obtener mayor información sobre el programa de Asesorías Especializadas de la Gerencia de Competitividad, puede enviar un correo electrónico a: asesorias.especializadas@agexport.org.gt

¿Cómo me pueden apoyar las asesorías especializadas en mi empresa?

• Evitar sanciones y multas

• Evaluar el cumplimiento de la legislación nacional vigente

• Resolver necesidades y problemas específico

• Proporcionar las herramientas e instrumentos para garantizar un efectivo control en sus operaciones

¿Qué debo hacer para la solicitud del régimen especial electrónico de devolución del crédito fiscal a los exportadores?

1. Estar inscrito en el registro de la Superintendencia de Administración Tributaria
2. Demostrar calidad de exportador:
3. Utilizar factura electrónica en línea
4. Utilizar el sistema electrónico de registro de operaciones y documentación soporte ( inventarios, libro mayor, estados financieros, entre otros)

Si tiene más dudas sobre el nuevo mecanismo para los exportadores y cómo recuperar su crédito fiscal, envíe un correo electrónico a: asesorias.especializadas@agexport.org.gt

5 pasos que necesita seguir para obtener su licencia ambiental

1. Diagnostique y categorice su proyecto
2. Conforme el expediente con planos del proyecto y documentación legal de la empresa
3. Contrate la consultoría para la elaboración del Instrumento Ambiental
4. Prepárese para la visita de validación que le realizará el Ministerio de Ambiente
5. Después de recibir la resolución aprobatoria, adquiere el seguro de caución y licencia ambiental

Tome nota: Toda empresa debe contar con licencia ambiental, puedan acudir en forma voluntaria al Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales y presentar su correspondiente instrumento ambiental.

En 2022, de no contar con esta licencia se impondrá una multa de hasta Q100,000.00, de acuerdo a la categoría en la que se ubique la actividad que realiza, en caso de no cumplir con esta normativa, en el término de seis meses de haber sido multado, el negocio será clausurado.

Lo que debe saber sobre los procedimientos de contratación de personal

Las empresas deben de cumplir con los términos legales dispuesto en el Código de Trabajo y en los Convenios de la OIT ratificados por Guatemala para establecer sus procedimientos de contratación de personal.

Por lo que previo a contratar un trabajador le recomendamos considerar:

1. Publique la oferta de trabajo: no excluya como requisito para el puesto aspectos como raza, religión, credos políticos y situación económica, entre otros.
2. Abra expediente laboral y actualícelo periódicamente: solicite al candidato su hoja de vida firmada, experiencia y competencias requeridas para el puesto. Puede evaluar si la persona no padece alguna enfermedad profesional previa o contagiosa incurable y documéntelo.
3. Suscriba contrato de trabajo: Elabore el contrato de trabajo, consígnelo en el expediente y entregue copia al trabajador y Ministerio de Trabajo, además, debe establecer claramente la jornada, salario y plazo del contrato.
4. Periodo de prueba: si el contrato es por tiempo indeterminado informe al trabajador que deberá pasar un periodo de prueba de dos meses.
5. Publique la oferta de trabajo: no excluya como requisito para el puesto aspectos como raza, religión, credos políticos y situación económica, entre otros.
6. Abra expediente laboral y actualícelo periódicamente: solicite al candidato su hoja de vida firmada, experiencia y competencias requeridas para el puesto. Puede evaluar si la persona no padece alguna enfermedad profesional previa o contagiosa incurable y documéntelo.
7. Suscriba contrato de trabajo: Elabore el contrato de trabajo, consígnelo en el expediente y entregue copia al trabajador y Ministerio de Trabajo, además, debe establecer claramente la jornada, salario y plazo del contrato.
8. Periodo de prueba: si el contrato es por tiempo indeterminado informe al trabajador que deberá pasar un periodo de prueba de dos meses.

Durante más de 20 años, la industria de Contact Center ha evolucionado no solo en Guatemala sino en toda Centroamérica.

Actualmente, en el país hay más de 31 sedes de empresas que brindan servicios de tercerización entre call centers y Business Process Outsourcing (BPO) que significa la subcontratación de funciones de procesos de negocios a proveedores de servicios de alta calidad.

“Somos el sector de Contact Center & BPO en Guatemala que cuenta con más de 45 mil 600 colaboradores quienes cuentan con un empleo formal y con facilidades para continuar con sus estudios universitarios, jóvenes madres y adultos mayores, es tan versátil nuestra industria que genera diversas oportunidades de empleabilidad” indicó la Gerente del Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT, Ninoshka Linde.

Sus principales mercados de exportación son: Estados Unidos, Canadá, México, Centroamérica y el Caribe, Sudamérica, Europa y Australia

El 80% de la industria establecida en el país brinda servicios en inglés, el 17% en español y el resto con otros idiomas como el alemán, francés y portugués.

En este sentido, en 2020 la industria de CC&BPO registró un cierre de exportaciones por más de US$ 806 millones  con un crecimiento del 9% en comparación al 2019.

Porcentaje de la industria que está contratando por departamento

“Entre los principales retos que tenemos para que esta industria sea más competitiva, es tener a más jóvenes guatemaltecos bilingües que también hayan desarrollado sus  habilidades blandas,  derivado a que en los últimos cuatro años se han dejado de abrir más de 58 mil 170 empleos formales,  y donde países de Centroamérica, Estados Unidos, Filipinas, India, Colombia, entre otros, han aprovechado estas oportunidades de generar empleo y desarrollo”, resaltó Linde.

A pesar de tener diferentes retos, el sector creció un 48% en abril 2021 en comparación al mismo periodo en 2020

Superando dificultades para alcanzar un crecimiento sostenido

Para el impulso de la educación en inglés, en 2021, el sector cumplió cinco años de impulsar el programa Finishing School, el cual ha capacitado a más de 5,000 jóvenes generando miles de oportunidades de empleo para el desarrollo del país.

https://www.youtube.com/watch?v=7vw7w90GNjw&feature=youtu.be

Durante el 2019, iniciaron con un programa Pre-Finsihing School llamado Scaling Up, con el fin de atender a la población con un nivel de inglés inferior al necesario para comenzar el Programa de Finishing School, a  la fechan más de  3,306 jóvenes se han beneficiado.

A la vez, en 2020 crearon “Finishing School Pro”, con el objetivo de finalizar las habilidades del idioma inglés de los estudiantes y otras habilidades blandas.

El 68% (69 alumnos) de los ingresados finalizaron el programa y luego lograron ser contratados dentro de la industria del CC&BPO.

“Esperamos que los programas modelo que hemos creado desde el sector e implementado por más de 5 años con grandes resultados de empleabilidad +80%, puedan escalar a nivel nacional a través de la nueva iniciativa de “Guatemala No Se Detiene” y que, a través del apoyo del Gobierno, tanto central como municipal, podamos llevar estas lecciones de crecimiento y dinamización de la economía a otros sectores del país, generando más y mejores empleos para los guatemaltecos” resaltó el presidente del Sector de CC&BPO, Estuardo Ligorría.

Industria de Contact Center en datos

• El sector de Contact Center de AGEXPORT ha capacitado en total a 5,255 estudiantes, y duplicado del ingreso familiar a más de 45,000 personas

• Por cada empleo directo generado la industria de CC&BPO genera 2.5 empleos indirectos. Cada trabajador en la industria, 4 miembros familiares son impactados positivamente

• Durante cinco años, la inversión que han hecho las empresas agremiadas al sector de Contact Center& BPO de AGEXPORT para el desarrollo del programa FS2 supera los Q20 millones, creando una metodología de enseñanza acelerada para el trabajo.
  • Este programa se realizó en alianza estratégica con el Instituto Técnico de Capacitación (INTECAP), y el apoyo de la cooperación internacional.

Construyendo un futuro con alianzas estratégicas

Un estudio reciente para la construcción de la iniciativa “Guatemala no se Detiene”, priorizó a la industria de Contact Center & BPO  como generadora de empleo formal, a través de  atraer Inversión Extranjera Directa(IED) y generar más trabajos en el país.

“El impacto y  potencial de crecimiento de la industria de CC&BPO genera crecimiento para Guatemala,  hacia el sector privado (empresas proveedoras) e ingreso al Gobierno en impuestos por los trabajos formales generados, pero sobre todo reducir la migración y darle nuevas y mejores oportunidades de desarrollo económico y social a nuestros jóvenes guatemaltecos ”, indicó la Gerente del Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT.

El crecimiento interanual del primer trimestre 2021 de la industria de CC&BPO fue  de 48%. La firma consultora de estrategia global McKenzie identifica al sector de Business Process Outsourcing y Call Centers como uno de los cuatro puntales de la economía guatemalteca que ofrece amplias perspectivas para su crecimiento.

«En un estudio encargado por la Fundación para el Desarrollo (FUNDESA) Guatemala cuenta con la capacidad instalada y el potencial para convertirse en un centro regional importante  (hub) de la industria de BPO en los próximos cinco años. El país puede dar un salto hacia delante en el sector a partir de la atracción de inversión extranjera directa», resaltó Linde.

Para alcanzar esta meta, la industria ha propuesto implementar un programa de inglés en dos fases:

Fase 1 (2021)
Fase 2 (2022)
Fase 1 (2021)

Iniciará en 2021, el Plan piloto en los departamentos de Guatemala, Sacatepéquez, Quetzaltenango, Chimaltenango, Huehuetenango, Escuintla, Retalhuleu, Suchitepéquez, San Marcos y Santa Rosa dando prioridad a las cabeceras departamentales.

Fase 2 (2022)

A partir de 2022, integrarán a  a otros departamentos.

Con  “Guatemala no se detiene”, estamos trabajando para generar más empleo, inversión y prosperidad, en este sentido, bajo el estudio de FUNDESA , el sector podría triplicar su tamaño con facilidad en los próximos 3 años, pudiendo generar hasta 150 mil empleos, para lo cual el sector necesitaría personal bilingüe certificado y el país una estrategia integrada de inglés iniciando en 2021 con los jóvenes graduandos del sistema de educación pública”, puntualizó la Gerente del Sector de Contact Center & BPO.

El Doing Business es un estudio del Banco Mundial en el que evalúa la facilidad en la que se hacen negocios en distintos países del mundo. En su última edición, evaluó 190 países y ubicó a Guatemala en el puesto 96, una caída significativa con respecto a años anteriores.

El país destaca por su facilidad para obtención de electricidad y créditos; mientras que aspectos como la protección de inversionistas minoritarios, cumplimiento de contratos y resolución de insolvencias son aún temas por mejorar, según este estudio.

Con paso firme, vemos que las recientes Leyes aprobadas por el Organismo Legislativo, tales como la de Zonas Francas, Leasing, Simplificación de Trámites  las cuales  generarán mayor certeza jurídica y respaldo para las pequeñas y medianas empresas (Pymes).

Sin duda, el trabajo en conjunto en sector público y privado es clave para mejorar la competitividad del país, es así que en AGEXPORT buscamos ser facilitadores con diferentes herramientas para que el sector exportador, pymes y emprendedores sean competitivas, con el fin que puedan posicionarse en el mercado local como internacional, mejorando la calidad de vida y generando oportunidades de empleo formal.

Es así que, en esta edición le presentamos los servicios que ofrecemos para un desarrollo integral y sostenible  a través de las “Asesoráis Especializadas” de la Gerencia de Competitividad de AGEXPORT, ya que cuentan con el respaldo y experiencia de más de 36 años del sector exportador y con un staff de profesionales quienes les apoyarán en el cumplimiento de las obligaciones legales, laborales, ambientales y fiscales, evitándole contingencias y preocupaciones de última hora.

También, contamos con el Observatorio de Competitividad en el cual encontrará información detallada sobre rankings internacionales como el Doing Business del Banco Mundial, el Índice de Competitividad Global del Foro Económico Mundial y el Índice de Desempeño Logístico; destacando la posición de Guatemala a nivel regional y mundial en los distintos rankings y sus sub-indicadores, lo cual le permitirá tener información acertada para la toma de decisiones.

Por último, les comento que, a pesar de los efectos de la pandemia del coronavirus, mostrando su resiliencia en momentos de crisis, el sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT no solamente continuó sus operaciones trasladando al 80% de sus colaboradores (más de 30 mil) a la modalidad de teletrabajo, sino que además generó crecimiento país, nuevas oportunidades de trabajo y desarrollo a las comunidades del interior de la República, gracias a la nueva modalidad virtual de empleo.

Ahora, esta industria de servicios de tercerización, a través de diferentes estrategias buscan generar más oportunidades de empleo para los jóvenes recién graduados, sin embargo, tiene muchos desafíos por adelante, pero que, sin dudarlo a través del respaldo de empresarios, instituciones públicas y privadas van a superarlos.

Guillermo Montano, posee una maestría en Administración de Empresas, con especialidad en emprendimiento de Babson College.

Actualmente es CEO de Mobiliare LATAM, S. A., vehículo de inversión en sociedades de activos inmobiliarios.

Fundador de la empresa Transactel en 1995, ahora  Telus International, conocida como una de las principales proveedoras de servicios de Business Process Outsourcing (BPO) más grande de Centroamérica y la primera empresa en exportar estos servicios desde Guatemala a Estados Unidos.

DataExport tuvo la oportunidad de conversar con el Presidente de AGEXPORT, en esta entrevista le presentamos sus ejes estratégicos y alianzas para impulsar la competitividad del sector exportador.

1. ¿Cómo ha sido su proceso de formación dentro de AGEXPORT por más de una década?

Durante los 12 años que he estado formándome dentro de AGEXPORT comprendí el inmenso valor que tiene y el gran aporte que ha hecho en el desarrollo económico del país en su misión de hacer de Guatemala un país exportador, esta experiencia y haber sido fundador de un sector como el de Contact Center & BPO en Guatemala, me confirma que al final, “Hacer crecer las exportaciones guatemaltecas también depende de nosotros”

2. ¿Cuáles son sus expectativas durante su periodo como Presidente de AGEXPORT?

El Banco de Guatemala prevé un crecimiento del PIB de 4.5% y, a febrero, indicadores como el índice de confianza y el crecimiento del crédito al sector privado también mostraron números positivos.

3. ¿Cuáles son los desafíos que afronta actualmente el sector exportador?

En el corto plazo, sin duda lograr la vacunación masiva en el país es el reto más urgente de atender, ya que eso permitirá la reapertura en su totalidad de la empresa y que las MiPymes se recuperen.

4. ¿Nos puede compartir algunos ejes estratégicos relacionados a la atracción de inversión y competitividad que priorizará como Presidente?

En competitividad, las gestiones ante el Gobierno y el Congreso están enfocadas en bajar los costos de la producción para que Guatemala pueda competir a nivel global. Sin duda el tipo de cambio castiga las exportaciones, eso es un hecho reconocido especialmente cuando los países vecinos como México, Nicaragua, Costa Rica y Colombia devaluaron su moneda significativamente, pero dada la política macroeconómica en su conjunto y la abundancia de dólares en el país, no visualizamos apoyo en esa línea.

5. ¿Cuáles son las herramientas que ofrece AGEXPORT para impulsar a más emprendedores y empresas en la exportación?

Contamos con  plataformas virtuales, que incorporan a más empresas y emprendedores, una de ellas es  la Ruta de la Internacionalización para formar nuevos exportadores.

A la vez, ampliaremos el alcance de la Escuela de Comercio Exterior que ofrece una extensa gama de temas para la formación y práctica para nuestros empresarios.

También, nos apoyaremos  en los Consejeros Comerciales del Ministerio de Relaciones Exteriores que están en las Embajadas de Guatemala en el exterior y que la política pública relacionada con una imagen país que tiene que continuar avanzando.

6. ¿Qué sectores de Agexport considera usted que necesitan acelerar sus estrategias para atraer más inversión?

Contamos con 27 sectores con estrategias para crecer aumentando sus propias inversiones o con coinversiones con otras empresas en el exterior. Los cambios del último año en la forma de hacer negocios, así como los conflictos comerciales entre China y Estados Unidos abrieron oportunidades más inmediatas que debemos de aprovechar.

Creemos firmemente en las posibilidades de Guatemala. Tenemos más de 1,300 empresas dentro de AGEXPORT que nos acompañan en el esfuerzo de hacer de Guatemala un país exportador estimulando la inversión nacional y extranjera que luego se traducirá en más exportaciones, pero lo más importante empleos dignos para el país.

“Revisé las grandes Metas de Metas de Agexport que han sido la guía del trabajo de la Institución, y sin duda, desde la Junta Directiva continuaremos fortaleciendo las acciones para alcanzarlas. Son seis metas retadoras” destacó Montano.

Las seis líneas de trabajo:

1. Trabajar, gestionar y proponer para lograr el incremento de las exportaciones
2. Mantener alta calidad de los servicios para que las empresas exporten más y que nuevas empiecen a hacerlo
3. Seguir fortaleciendo las plataformas electrónicas como el Connecting Best Markets, comercio electrónico y otras que hoy son la forma de hacer negocios.
4. Buscar generar alianzas estratégicas con cooperantes internacionales que tanto han apoyado el ingreso de pymes y pequeños productores a la exportación y con instituciones públicas que juegan rol clave en la competitividad del país.
5. Seguir formando el extraordinario equipo de profesionales y técnicos que son quienes hacen a AGEXPORT una institución de alto desempeño, pero además motivados y con pasión por su trabajo.
6. Gestionar ante el Estado la competitividad de las exportaciones, relacionado a la facilitación de negocios, mejorar la infraestructura, incorporar a pequeñas empresas y productores rurales a las cadenas de exportación.

“Nació como un sueño”, así lo definió Francis de Liano, al consultarle cómo surgió  Jardines de Provenza, un espacio para relajarse y conectarse con la naturaleza.

“Cualquier proyecto nace de un sueño, se trata de soñar porque no hay límites y de ponerse a planificar y darle el tiempo necesario para concretar el proyecto y sea una realidad”, indicó Francis de Liano, Fundadora de Jardines de Provenza.

Este jardín lleno de lavandas nació con el fin de  ofrecer en Guatemala un lugar de reposo, donde las personas tuvieran contacto con la naturaleza y vistas de los volcanes Acatenango, Fuego y Agua.

“En un viaje que tuvimos en San Francisco, California, mi esposo y yo vimos un jardín de lavanda, ahí decidimos con mi esposo diseñar un espacio lleno de naturaleza en nuestro país, y en 2015 con tres esquejes comenzamos a producir nuestro jardín, el cual ahora tiene más de 20 mil plantas de lavanda” recordó de Liano.

Para obtener mejores resultados en el cultivo y producción de lavandas, tuvieron que desarrollar una mejor infraestructura en el terreno ubicado en Milpas Altas en Sacatepéquez, donde  surgió la iniciativa que todo fuera orgánico

La constancia y perseverancia en cuidar cada “plantita de lavanda”  tuvo sus frutos, y en 2018 abrió sus puertas al público, ¡Jardines de Provenza!, de se promovía el aviturismo, un sendero ecológico para realizar actividades como picnic o camping, sesiones de fotografía e inclusive la realización de bodas.

“Luego una amiga que es Licenciada en Química nos dijo que nuestro jardín era una “olla de monedas de oro” porque no habíamos desarrollado todo el potencial que brinda la lavanda, fue así como iniciamos con la extracción de aceite esencial y  crear otros productos cosméticos a través de esta bella flor”

El ser parte de las comisiones de turismo  sostenible, plantas ornamentales, flores y follajes, turismo sostenible y Productos de limpieza y cosméticos todas de AGEXPORT, le ha permitido a Francis conocer la diversificación de productos y el potencial que tiene “Jardines de Provenza” de conquistar mercados internacionales a través de la exportación de la lavanda y derivados.

“También formamos parte de la Ruta para la Internacionalización de AGEXPORT, lo cual nos ha permitido iniciar a exportar almácigos de lavanda hacia El Salvador y Honduras, y estamos conociendo cómo exportar la planta de corte a Francia,  así como el impulsar nuestros  aceites esenciales, jabones, cremas, sales de baño y demás productos” detalló la Fundadora de Jardines Provenza.

Un respiro que ayudó al desarrollo de nuevos modelos de negocio

Derivado de la pandemia que afectó el país desde marzo de 2020, la familia y equipo de trabajo de Jardines la Provenza, tuvieron grandes retos que se convirtieron en oportunidades. 

Entre los desafíos, fueron las restricciones de movilidad, lo que hizo que se detuvieran por cierto tiempo las visitas, sin embargo, para Francis fue un reto el mantener los salarios de sus más d 25 colaboradores entre jardineros, área de cafetería, entre otros.

“Fue así que dinamizamos nuestras  cuentas oficiales en redes sociales, ofreciendo servicio a domicilio para la entrega de los cosméticos, y a la vez, tuvimos la oportunidad de hacer pruebas y diseños de nuevos y mejores productos”, recordó de Liano.

Un espacio de talento y creatividad

Entre los planes a corto plazo para Jardines de Provenza,  se encuentra la apertura de un Coffee Shop y una galería.

 “Como parte de las actividades de reapertura del jardín y bajo los estrictos protocolos de bioseguridad y aforo, contemplamos lanzar en Octubre de 2021, una galería para destacar el talento y creatividad de los guatemaltecos a través de la pintura y fotografía, además  del lanzamiento de un Coffee Shop para impulsar el sabor, aroma y tonalidades del café guatemalteco” informó de Liano.

Al finalizar la entrevista, le consultamos a Francis, sobre qué le diría a aquella mujer que en 2015 inició a materializar su idea de un jardín…

“Le diría,  ¡bien hecho!,  vale la pena hacer las cosas en orden y escribir un plan; de ninguna otra forma las cosas crecen en orden sin un plan escrito, por ello a los emprendedores les digo que tengan una base que se proyecten hacia donde quieren ir y tener esa visión de ir un paso a la vez,  porque solo así se hace camino” puntualizó la Fundadora de Jardines de Provenza.

Visite este espacio lleno de naturaleza y color, para conocer los diferentes servicios y productos.

Teléfono/WhatsApp: 4058-9913

Visite su sitio web:

Jardines de Provenza

Jardines de Provenza

Jardines de Provenza

Jardines de Provenza

Jardines de Provenza

Jardines de Provenza

El conocer las oportunidades comerciales que hay para sus productos y generar contactos con cientos de compradores en el mundo con un clic es una realidad.

Esto gracias al Connecting Best Markets (CBM) la primera plataforma centroamericana que une la oferta guatemalteca y la demanda internacional.

Desde 2018, que lanzamos esta plataforma,  convertimos a Guatemala en pionera de tener una herramienta que genera oportunidades de negocio con tan solo un clic de distancia. Ahora, en 2021 presentamos el Connecting Best Markets 2.0 donde brindamos una nueva experiencia al usuario, además que gracias a nuestro equipo de profesionales hemos filtrado y verificado el prestigio de compradores internacionales de forma estratégica

Rodrigo Ruiz

–

Jefe de Negocios Internacionales de AGEXPORT

Los compradores internacionales que ingresan al CBM  http://connecting.export.com.gt/ visualizan el perfil del cliente (empresas guatemaltecas), además, tienen la oportunidad de encontrar nuevos negocios para diversificar su portafolio y ampliar su línea de productos de las industrias agrícolas, textil y manufacturas.

En 2021 hemos logrado un crecimiento exponencial de visitas al CBM de compradores de todo el mundo, ya que están interesados en la oferta de productos guatemaltecos como las frutas, vegetales, cardamomo, manufacturas, alimentos procesados, bebidas, artículos de cuidado personal, entre otros, destacó Ruiz.

Las empresas guatemaltecas, al crear su perfil dan a conocer otras herramientas que le permitirán fortalecer su oferta de productos a través de estudios de inteligencia de mercados, normativas y certificaciones internacionales así como aliados comerciales a través de Cámaras empresariales y consulado

Derivado de la emergencia sanitaria en 2020 y la transformación de hacer negocios, el Departamento de Desarrollo de Mercados y Promoción Comercial a través de la Unidad de  Negocios Internacionales de AGEXPORT, apoyaron en la gestión del evento Manufexport virtual con ello lograron generar más de 600 citas online entre exportadores y pymes de manufacturas con clientes a nivel mundial.

A la vez, lograron la incorporación de 500 nuevos compradores a la plataforma del CBM.

¿Por qué debe tener su perfil en el Connecting Best Markets?

• Acceso a miles de compradores internacionales

  Para finales de 2021, se proyecta un estimado de 100 mil compradores de Estados Unidos, Centroamérica, Canadá, el Caribe y Europa, que se incorporarán al CBM.

• Conexiones exitosas

  Conexión con distribuidores especializados, cadenas de supermercados, clientes industriales, entre otros.

• Consultas en todo momento

  Acceso a la plataforma desde cualquier lugar y momento los 365 días del año las 24 horas

• Asesoría personalizada

  Asesoría especializada y profesional, además, encontrará información de inteligencia de mercados y negocios para su empresa

«El valor agregado y diferenciador que tiene el Connecting Best Markets radica en que no es una sencilla base de datos o un directorio, se ha diseñado y construido una plataforma robusta que permite la promoción y el posicionamiento de las empresas y que apunta hacia alcanzar sus objetivos comerciales».

Rodrigo Ruiz
resaltó el Jefe de Negocios Internacionales.

Una plataforma con visión regional

El CBM ha generado más de 15 mil vinculaciones de negocios entre empresas guatemaltecas y compradores internacionales, lo cual se ha convertido en un atractivo y de alto interés para los exportadores de Centroamérica.

«Hemos atraído a compradores especializados, brindando nuevas experiencias a nuestros clientes, por tal razón iniciaremos una nueva fase en la cual próximamente  podrán registrarse empresas centroamericanas y así lograr ofrecerle a los cliente internacionales una amplia oferta de productos regionales», reveló Ruiz.

Los interesados en crear su perfil en la plataforma pueden comunicarse con Maria Mercedes Herrera:

a su correo electrónico: mariamercedes.herrera@agexport.org.gt o puede comunicarse al número de teléfono: 2422-3400

Nuevos y buenos negocios internacionales para Alianza Mayorista

“Con el equipo de AGEXPORT tuvimos el acompañamiento y seguimiento oportuno para comprender como utilizar el Connecting Best Markets, luego nosotros como Alianza Mayorista nos dimos la tarea de ir actualizando nuestro perfil y así detallar nuestros productos”, comentó Luis Juarez, Gerente de exportaciones de la empresa Alianza Mayorista.

Sin duda, esta empresa guatemalteca aprovechó el CBM,  el ser constantes y tener un perfil completo, les permitió conectarse con “tres negocios grandes” como lo detalló Juarez.

“Gracias al CBM logramos tener dos negocios para incorporarnos al mercado de Estados Unidos y uno en Panamá, con el fin de exportar nuestros principales productos como papel higiénico el cual es nuestro “core business”, recordó Juarez.

Por su experiencia, el Gerente de exportaciones de Alianza Mayorista,  recomienda a las empresas que tengan el perfil corporativo actualizado, además al momento de tener su cita virtual con el cliente potencial cuenten con una presentación ejecutiva donde incluyan todos sus productos, junto con los precios adecuados para el mercado de interés.

Esta empresa guatemalteca continúa consolidando su oferta exportable en los mercados, y ahora se han enfocado en incursionar en el mercado de República Dominicana a través de plataformas como el Connecting Best Markets, el servicio de Buyers Analitycs de AGEXPORT y su gestión empresarial.

Conozca más de Alianza Mayorista en su sitio web: https://www.alianzamayorista.com/home/

«Guerrero en la cultura Maya que utiliza como elemento el fuego» esto significa la palabra KIB

Una marca guatemalteca creada con el propósito de llevar a las mesas las mejores salsas picantes, únicas y originales rompiendo los moldes tradicionales de las que ya existían en el mercado.

“Hemos llegando  a sobresalir tanto en sabor, textura, y consistencia, además, diseñamos una imagen totalmente diferente e innovadora la cual hace que cada consumidor viva una experiencia única al momentos de consumir nuestro producto” indica Eric Aviles Fernández, Presidente de Salsa y Chile S.A.

Pero,  ¿cómo surgió esta empresa? Aquí le presentamos la historia de exportación de un joven guatemalteco que ha desafiado los retos que conlleva posicionar sus productos en las góndolas de los supermercados internacionales?

“En lo personal siempre he sido amante de las salsas picantes, es más a veces si no había un picante rico ni siquiera comía… entonces fueron varios factores que ocurrieron, primero no había encontrado en el mercado algún chile que estuviera hecho con ingredientes 100% naturales, tampoco que existiera uno con una imagen totalmente diferenciada, qué con solo verla uno quisiera probarla… vivir esa experiencia. Después al viajar siempre iba a las góndolas de los chiles y me traía en la maleta y llegaba a las mismas conclusiones, fue así que decidí fundar la empresa, crear la marca con el propósito de exportar mis salsas a nivel mundial” recuerda Aviles.

Fue así que desarrolló en varias presentaciones y recetas la salsa de chile chiltepe, salsa de chile cobanero, jalapeño -cilantro incluso cuenta con una salsita «Entre nubes» que es chile cobanero de alta cocción.

Con una imagen que revela la magia y color de la cultura guatemalteca, han diseñado empaques originales por ejemplo: “El baile de los moros” que es una tradición en varios departamentos de la república.

“Este baile se celebra en diferentes fechas y fiestas patronales en cada municipio. Además, la práctica ha evolucionado hasta volverse un momento de convivencia entre familia. Ahí debemos  tomar en cuenta que una de nuestros propósitos de la marca es que se consuman en un ambiente divertido al momento de las comidas”.

De esa decisión de crear un producto diferenciado han transcurrido cinco años de fundación de la empresa Salsa y Chile S.A. la cual ahora genera más de 500 empleos directos e indirectos.

Por su innovación y valor agregado, estos productos han logrado destacarse como casos de éxito en la  Universidad Francisco Marroquin, Universidad del Valle, Universidad Rafael Landívar, Universidad San Carlos y Universidad de Miami.

La propuesta de valor que marcó la diferencia

La calidad ha sido uno de los estandartes de KIB Chiles, “de nada sirve tener un sabor espectacular si el producto no es elaborado con los más altos controles de calidad y que no tenga ninguna repercusión en la salud del consumidor”.

Además, el destacar la cultura ancestral de Guatemala ha permitido que estos productos sean identificados y continúen conquistado el paladar de los consumidores de salsas picantes, quienes integran un mercado de 2.54 billones de dólares a nivel mundial y con un crecimiento de 7.1 por ciento anual.

Su principal mercado de exportación son los supermercados y tiendas en línea de Estados Unidos incluso han llegado a posicionarse en un segmento especializado… los fanáticos de beisbol que asisten a un partido en el National Park en el estado de Washington DC.

Otros países que ofrecen las salsas picantes KIB son México, Ecuador, Honduras y El Salvador.

Superando los desafíos de una pandemia

Ante la emergencia sanitaria que impactó a todo el mundo, las empresas guatemaltecos no fueron la excepción, sin embargo, superaron los retos convirtiendo esos obstáculos en oportunidades.

“Nos enfocamos en canales e-commerce  en Guatemala y en los demás países, por ejemplo ya nos encuentran en Amazon, a la vez, desarrollamos nuestra  propia página elaborada para el mercado EE.UU. (www.kibsauces.com) también aprovechamos a diversificarnos y así fue como lanzamos  nuestra línea de ropa, Walmart Online, Hugo,  supermercados en línea, entre otros».

El tener un respaldo institucional ha sido clave

Al consultarle a Eric sobre las oportunidades que ha encontrado al ser socio de la Comisión de Alimentos y Bebidas, detalla “es más que necesario asociarse con AGEXPORT, ya que el equipo interno es de primer orden,  siempre nos han apoyado desde recomendaciones, asesorías y brindándonos  contactos de posibles clientes y proveedores”.

“Son varias oportunidades al asociarte, sin duda AGEXPORT es el mejor aliado para apoyar a la empresas guatemaltecas para romper el miedo a salir de nuestras fronteras”.

Hacia la conquista de comensales europeos

Como toda empresa con grandes expectativas, Salsa y Chile S.A. estima incursionar en 2022 en el continente europeo en especial en los países de Italia y España

“Continuaremos llegando a todo el resto del mundo sin miedo y sin parar, y este es  el principal consejo que puedo darles a los emprendedores –No tener miedo -crean en sus proyectos y luego si desean exportar deben estar listos al 100% para innovar, ofrecer calidad, sabor y empaques diferenciados. A la vez que todo principio no será  fácil pero todo se puede lograr”

Teléfono: 2228-6998

Correo electrónico:

eaf@kibchiles.com/ info@kibchiles.com

Visite su sitio web:

KIB Chiles

Las empresas continúan enfrentándose a un panorama disruptivo y resiliente, con nuevos formatos de tienda y distribución, lo cual hace que los emprendedores y empresarios desarrollen nuevas habilidades y formas de gestionar sus negocios.

En América Latina, la pandemia revirtió un escenario de disminución del consumo e incluso impulsó un crecimiento de mismo en un 6%, donde el  consumo en casa se convirtió el momento en que todos los compradores se centraron, según lo da a conocer el estudio Omnichannel de Kantar WorldPannel  

En este sentido para las pequeñas y medianas empresas y exportadoras, el segmento de retail sigue con cambios constantes lo cual impulsa los canales de distribución en línea así como nuevos modelos de venta.

A la vez, los consumidores y las empresas se han visto obligados a adoptar plataformas digitales para las compras, la comunicación y otras actividades cotidianas.

• El comercio electrónico saltó al 6.5% del gasto mundial en bienes de consumo masivo y todavía tiene el potencial de un fuerte crecimiento en los próximos años, derivado que solo un tercio de los compradores a nivel mundial compran bienes de consumo en línea.
• En 2020, el crecimiento global del valor de bienes de consumo para llevar a casa se cuadruplicó al 10%, un aumento de US$ 220 mil millones en comparación con 2019.

La edición 2021 de la serie Consumer Types de Euromonitor International, identifica tendencias emergentes y de rápida evolución que se espera ganen terreno en este segundo semestre del 2021 hasta el 2022.

Revista digital DataExport, le presenta las 6 tendencias de consumo, donde  los valores en común que considera con mayor relevancia los consumidores se encuentra la rapidez, calidad y sostenibilidad:

• 1. La convivencia ágil y fluida

  Los negocios están bajo la presión de adaptar rápidamente sus operaciones para desarrollar una experiencia de consumo resiliente y mantener la conveniencia.
  Las empresas deben preservar una experiencia de compra ágil y fluida en todos sus canales. La pandemia redujo las compras impulsivas y obligó a planificar cualquier visita.
  El comercio digital proporciona una experiencia fluida, sin embargo, los usos varían entre las generaciones y los negocios deben considerar esta disparidad en el significado de conveniencia entre los diferentes segmentos de edad.
  Los más jóvenes prefieren las interacciones digitales, mientras que los mayores prefieren hablar con representantes humanos.
  Derivado que el 68% de los consumidores mayores de 60 prefiere hablar con representantes humanos

• 2 La sostenibilidad como estandarte

  Los consumidores demandan que las empresas se preocupen de algo más que sus ingresos y que los negocios no se perciban como una entidad orientada al logro de utilidades.
  Es así que los intereses de los clientes están enfocados en que las empresas deben ayudar a dar una nueva forma al mundo
  de manera más sostenible, liderando el desplazamiento de una
  economía centrada en el volumen a una centrada en el valor que involucre el reciclaje y respeto al ambiente.
  Una de las características del futuro comprador es que buscará la información por su propia cuenta para tomar decisiones de forma consciente.
  En 2020, el 73% de los profesionales consideraba que las iniciativas de sostenibilidad eran críticas para el éxito.
  Los negocios deben priorizar la acción social y ayudar a las personas a lograr estilos de vida más sostenibles. Adoptar iniciativas que tengan un propósito es la forma de Reconstruir para mejor y causar un efecto positivo en la triple línea de resultados: personas, planeta y utilidades.

• 3. Realidad Phygital

  Las herramientas digitales permiten a los clientes permanecer
  conectados mientras están en casa y reingresar al mundo exterior de forma segura en tanto las economías reabren.
  La Realidad phygital es un híbrido entre los mundos físico y virtual en que los usuarios pueden vivir, trabajar, comprar y jugar eficientemente tanto en persona como en línea.
  Las videoconferencias, artefactos inteligentes y tecnologías como la realidad aumentada (RA) y realidad virtual (RV) ayudaron a los consumidores a formar nuevos hábitos con respecto al trabajo, aprendizaje, ejercicio, compras y socialización.
  Las tiendas físicas están usando la tecnología para lograr una
  especie de Realidad phygital, implementando procesos que
  permiten que los clientes visiten sus sitios de manera segura
  con ayuda de sus dispositivos móviles. Adoptar sistemas de
  reservas móviles, códigos QR para menús, pagos sin contacto
  y probadores virtuales son estrategias que las empresas están
  adoptando para minimizar las interacciones humanas.
  Las empresas que brinden experiencias seguras y memorables por medio de diferentes métodos y plataformas desarrollarán clientes leales.

• 4. Maximizar el tiempo

  Las empresas deben proporcionar soluciones que apunten al deseo del consumidor de maximizar su tiempo, ofreciéndoles mayor flexibilidad, especialmente con productos y servicios a los que se puede acceder desde o cerca de sus casas.
  Administrar el trabajo, familia, vida social y personal es tanto un reto como una oportunidad. Establecer límites se vuelve imperativo cuando la mayoría de las ocasiones se han trasladado al hogar.
  A medida que las personas cuentan con mayor flexibilidad
  en sus vidas, los negocios están reaccionando a la tendencia
  Jugando con el tiempo. La jornada laboral tradicional de 9 a 5
  se adaptará para ofrecer el nivel de flexibilidad que ahora se
  espera.
  Los servicios virtuales siempre disponibles, como los programas de ejercicios y entretenimiento a demanda, ofrecen a los consumidores experiencias similares en sus propios hogares y en su propio tiempo.
  Este nuevo nivel de flexibilidad cambiará la forma en que operarán los negocios y requerirá de una cultura de servicio las 24 horas. Los negocios deben ser conscientes de la forma en que los clientes utilizan su tiempo para posicionar mejor sus productos y servicios actuales y desarrollar nuevas soluciones.

• 5. La seguridad ante todo

  El temor a la infección y una mayor conciencia sobre la salud ha impulsado la demanda de productos de higiene y empujado a los consumidores hacia soluciones sin contacto para evitar la exposición.
  Para tranquilizar a sus clientes, las empresas deben implementar mejores medidas de seguridad e innovaciones que se enfoquen en sus preocupaciones.
  Los pagos sin contacto están creciendo en importancia, como consecuencia del miedo a manipular dinero sucio. Además de evitar las fuentes potenciales de infección, los usuarios buscan dispositivos antivirus y productos de higiene, lo que ha impulsado la demanda de jabón líquido.
  La seguridad y la salud seguirán guiando el comportamiento
  del consumidor. A través de todas las industrias, las empresas
  desarrollarán iniciativas sólidas de higiene en respuesta
  a esta mayor preocupación.

• 6. Ser humanos resilientes

  Los consumidores ahora tienen un nuevo entendimiento de sí mismos y de su lugar en el mundo y están en busca de una vida más plena, balanceada y de automejora.
  Los negocios deben proporcionar productos y servicios que apoyen la resiliencia y bienestar mental y ayuden a las personas a sortear las circunstancias adversas y aumentar su confianza.
  El bienestar mental se ha convertido en una prioridad, siendo un indicador principal de buena salud, están reconfigurando el equilibrio vida-trabajo y explorando nuevos pasatiempos en un mundo socialmente distante. Sus nuevos hábitos de gasto se alejan de experiencias novedosas y ahorro de tiempo, para enfocarse en la inversión en habilidad
  Las empresas que ofrecen productos y servicios digitales están mejor equipadas para ayudar a los individuos de la tendencia.
  Antes de la pandemia, el 46% de la generación Z y el 50% de los millennials preferían gastar dinero en experiencias antes que hacerlo en bienes, pero las restricciones a las grandes reuniones están generando interés por los eventos en casa.
  A medida que los consumidores buscan productos que les permitan desarrollar habilidades especiales, las artes y manualidades, instrumentos musicales, equipos deportivos y clases en línea se verán beneficiados.
  Además, los clientes están recurriendo a consuelos como los snacks infantiles que les proporcionen un alivio inmediato del estrés.

 Las tecnologías y experiencias virtuales están impulsando las interacciones del cliente y facilitando las relaciones humanas en línea y en persona. Los pagos sin contacto y servicios click-and-collect permiten a los negocios generar ingresos con la seguridad y conveniencia que los consumidores desean.

Mostrarse compasivo y apoyar el bienestar mental son atributos críticos para impulsar la fidelidad a la marca. La flexibilidad, agilidad, transparencia y tecnología pavimentarán el camino. Con el aumento en la incertidumbre reestructurando el mundo, los negocios deben priorizar y reforzar las necesidades de consumo, ambientales y de seguridad.