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Comercio electrónico: “ahora podemos dar servicio local con enfoque mundial”

Comercio electrónico: “ahora podemos dar servicio local con enfoque mundial”

Juan Carlos Rodríguez
Juan Carlos Rodríguez
Homeland

El incremento de las ventas “online” se debe a varias razones, como el confinamiento a las que se vieron sometidas las economías globales debido a la emergencia sanitaria por Covid-19, además, se suma a la tendencia mundial que  estaba ganando popularidad a través de las redes sociales, así como el uso de los teléfonos inteligentes y los pagos electrónicos.

“Es la época de oro para el comercio electrónico en el mundo entero con un incremento brutal hasta ahora, no por nada el dueño de Amazon pasó a ser el hombre más rico del mundo por la demanda de sus acciones en bolsa de valores. Claro que no solo fue una incidencia, fue una motivación forzada y el comportamiento de muchas industrias cambió para siempre,   hace referencia Juan Carlos Rodríguez, CEO de la empresa Homeland y Presidente de la Comisión de Information Technology Outsourcing de AGEXPORT.

Las restricciones de circulación que se aplicaron en varios países para luchar contra la pandemia provocaron un aumento de compras electrónicas, cuya parte de las ventas minoristas pasó del 16% al 19% en 2020, según la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD por sus siglas en inglés).

”Estos datos demuestran la creciente importancia de las actividades en línea. También señalan la necesidad de que los países, especialmente los que están en vías de desarrollo, dispongan de esa información mientras reconstruyen sus economías tras la pandemia”, destacó Shamika Sirimanne, directora de tecnología y logística de la UNCTAD.

El reporte de la UNCTAD indica que la pandemia no solo condujo a un mayor uso de los medios digitales, sino que ha reforzado la importancia de superar las barreras existentes del comercio electrónico

“Quien no vende en línea,  hoy en día limita sus horizontes, ahora podemos dar servicio local con enfoque mundial y eso es una ventaja nunca antes vista”, resaltó Rodríguez.

 

El futuro de los negocios online con experiencias personalizadas

Las empresas deben prepararse para vender productos diversificados, a la medida, con valores agregados personalizados y con entregas inmediatas para las generaciones venideras.

Entre las oportunidades que trajo el e-commerce se encuentran: un mejor acceso a los mercados globales de bienes y servicios, una mayor participación en el comercio minorista en línea y la aceleración de la transformación digital.

“Según la tendencia el comercio electrónico le ganará al comercio tradicional. Los intermediarios de bienes y servicios van a buscar ese océano azul de posibilidades que brinda esta estrategia de negocios”, así lo definió Rodríguez.

Rodriguez, recomienda a las empresas que se preparen para incorporar en su canal de ventas la inteligencia artificial, es decir, la utilización de la robótica avanzada para competir en el mercado local y transfronterizo.

  • 3.7 mil millones de transacciones por comercio electrónico fueron registradas en Centroamérica en el año 2020

  • 40% fue el registro de crecimiento en ventas en el Itsmo entre 2019 y 2020 según el sitio América Retail

  • 70 millones de habitantes y más del 60% de la población utilizan internet




La sostenibilidad empresarial como generadora de nuevos negocios internacionales

La sostenibilidad empresarial como generadora de nuevos negocios internacionales
Para potencializar agentes de cambio e implementar el desarrollo sustentable en las empresas y organizaciones, Revista DataExport sostuvo una entrevista con  los expertos Pia Wiche y Danilo Granato, representantes de la consultora chilena EcoEd, quienes detallan qué involucra este concepto y cómo la plataforma SustentUp permite generar negocios locales e internacionales.

Pia Wiche
Pia Wiche
EcoEd
Danilo Granato
Danilo Granato
EcoEd

¿Por qué es importante la sostenibilidad empresarial?

Pía:  permite a la empresa perdurar en el tiempo. Muchas de ellas, piensan que la sostenibilidad es amor por el medio ambiente, pero el tema va más allá. Es un buen diferenciador para los negocios, para que crezca la empresa y una buena forma de reducir costos y riesgos.

¿Qué ventajas competitivas tienen las empresas sostenibles?

Pía: en plena pandemia, cuando el mundo estaba cerrado, las empresas sostenibles crecieron en el orden del cien por ciento  en un año. ¡100%! El sector de productos sostenibles en Mercado Libre (el mayor comercializador e línea en América Latina), creció más del 100%.

¿La clave? que estas empresas tienen incorporada la sostenibilidad en el “core bussines”, aquí no hablamos de filantropía ni donaciones, porque los cambios deben ser en modernizar los procesos, hacer eficiencia energética, cambiar la iluminación, entre otros.

¿Cómo la sostenibilidad empresarial genera más negocios?

Danilo: Impacta en los márgenes de negocio, costos y está más asociado a la marca de la empresa, lo que la organización representa y eso es lo que genera el diferenciador de los mercados, que las personas se identifiquen y que los busquen por implementar mejores prácticas.

¿La gestión sostenible puede ser más ágil a través de SustentUp?

Danilo: si una empresa quiere avanzar en sostenibilidad, lo que hace es que contrata a un consultor que puede llevar semanas para hacer un análisis de cómo va la sostenibilidad de la empresa y formular acciones específicas e individuales para esta empresa.

Les recomiendo a las empresas que miren hacia un modelo de negocio sostenible, y lo pueden hacer a través de SustentUp para encontrar su propio camino, derivado a que podrán recibir recomendaciones personalizadas, y les permitirá encontrar un mercado diferenciado, mejores precios de venta y costos de operación,  entre otras ventajas competitivas.


Escuche la entrevista Completa aquí




La industria de servicios de tercerización una apuesta regional

Evolución del sector de Contact Center en la región

Durante más de 20 años, la industria de Contact Center ha evolucionado no solo en Guatemala sino en toda Centroamérica.

Actualmente, en el país hay más de 31 sedes de empresas que brindan servicios de tercerización entre call centers y Business Process Outsourcing (BPO) que significa la subcontratación de funciones de procesos de negocios a proveedores de servicios de alta calidad.

“Somos el sector de Contact Center & BPO en Guatemala que cuenta con más de 45 mil 600 colaboradores quienes cuentan con un empleo formal y con facilidades para continuar con sus estudios universitarios, jóvenes madres y adultos mayores, es tan versátil nuestra industria que genera diversas oportunidades de empleabilidad” indicó la Gerente del Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT, Ninoshka Linde.

Sus principales mercados de exportación son: Estados Unidos, Canadá, México, Centroamérica y el Caribe, Sudamérica, Europa y Australia

El 80% de la industria establecida en el país brinda servicios en inglés, el 17% en español y el resto con otros idiomas como el alemán, francés y portugués.

En este sentido, en 2020 la industria de CC&BPO registró un cierre de exportaciones por más de US$ 806 millones  con un crecimiento del 9% en comparación al 2019.

Porcentaje de la industria que está contratando por departamento

“Entre los principales retos que tenemos para que esta industria sea más competitiva, es tener a más jóvenes guatemaltecos bilingües que también hayan desarrollado sus  habilidades blandas,  derivado a que en los últimos cuatro años se han dejado de abrir más de 58 mil 170 empleos formales,  y donde países de Centroamérica, Estados Unidos, Filipinas, India, Colombia, entre otros, han aprovechado estas oportunidades de generar empleo y desarrollo”, resaltó Linde.

A pesar de tener diferentes retos, el sector creció un 48% en abril 2021 en comparación al mismo periodo en 2020

Superando dificultades para alcanzar un crecimiento sostenido

Para el impulso de la educación en inglés, en 2021, el sector cumplió cinco años de impulsar el programa Finishing School, el cual ha capacitado a más de 5,000 jóvenes generando miles de oportunidades de empleo para el desarrollo del país.

https://www.youtube.com/watch?v=7vw7w90GNjw&feature=youtu.be

Durante el 2019, iniciaron con un programa Pre-Finsihing School llamado Scaling Up, con el fin de atender a la población con un nivel de inglés inferior al necesario para comenzar el Programa de Finishing School, a  la fechan más de  3,306 jóvenes se han beneficiado.

A la vez, en 2020 crearon “Finishing School Pro”, con el objetivo de finalizar las habilidades del idioma inglés de los estudiantes y otras habilidades blandas.

El 68% (69 alumnos) de los ingresados finalizaron el programa y luego lograron ser contratados dentro de la industria del CC&BPO.

“Esperamos que los programas modelo que hemos creado desde el sector e implementado por más de 5 años con grandes resultados de empleabilidad +80%, puedan escalar a nivel nacional a través de la nueva iniciativa de “Guatemala No Se Detiene” y que, a través del apoyo del Gobierno, tanto central como municipal, podamos llevar estas lecciones de crecimiento y dinamización de la economía a otros sectores del país, generando más y mejores empleos para los guatemaltecos” resaltó el presidente del Sector de CC&BPO, Estuardo Ligorría.

Industria de Contact Center en datos

  • El sector de Contact Center de AGEXPORT ha capacitado en total a 5,255 estudiantes, y duplicado del ingreso familiar a más de 45,000 personas

  • Por cada empleo directo generado la industria de CC&BPO genera 2.5 empleos indirectos. Cada trabajador en la industria, 4 miembros familiares son impactados positivamente

  • Durante cinco años, la inversión que han hecho las empresas agremiadas al sector de Contact Center& BPO de AGEXPORT para el desarrollo del programa FS2 supera los Q20 millones, creando una metodología de enseñanza acelerada para el trabajo.
    • Este programa se realizó en alianza estratégica con el Instituto Técnico de Capacitación (INTECAP), y el apoyo de la cooperación internacional.

Construyendo un futuro con alianzas estratégicas

Un estudio reciente para la construcción de la iniciativa “Guatemala no se Detiene”, priorizó a la industria de Contact Center & BPO  como generadora de empleo formal, a través de  atraer Inversión Extranjera Directa(IED) y generar más trabajos en el país.

“El impacto y  potencial de crecimiento de la industria de CC&BPO genera crecimiento para Guatemala,  hacia el sector privado (empresas proveedoras) e ingreso al Gobierno en impuestos por los trabajos formales generados, pero sobre todo reducir la migración y darle nuevas y mejores oportunidades de desarrollo económico y social a nuestros jóvenes guatemaltecos ”, indicó la Gerente del Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT.

El crecimiento interanual del primer trimestre 2021 de la industria de CC&BPO fue  de 48%. La firma consultora de estrategia global McKenzie identifica al sector de Business Process Outsourcing y Call Centers como uno de los cuatro puntales de la economía guatemalteca que ofrece amplias perspectivas para su crecimiento.

«En un estudio encargado por la Fundación para el Desarrollo (FUNDESA) Guatemala cuenta con la capacidad instalada y el potencial para convertirse en un centro regional importante  (hub) de la industria de BPO en los próximos cinco años. El país puede dar un salto hacia delante en el sector a partir de la atracción de inversión extranjera directa», resaltó Linde.

Para alcanzar esta meta, la industria ha propuesto implementar un programa de inglés en dos fases:

Fase 1 (2021)
Fase 2 (2022)
Fase 1 (2021)

Iniciará en 2021, el Plan piloto en los departamentos de Guatemala, Sacatepéquez, Quetzaltenango, Chimaltenango, Huehuetenango, Escuintla, Retalhuleu, Suchitepéquez, San Marcos y Santa Rosa dando prioridad a las cabeceras departamentales.

Fase 2 (2022)

A partir de 2022, integrarán a  a otros departamentos.

Con  “Guatemala no se detiene”, estamos trabajando para generar más empleo, inversión y prosperidad, en este sentido, bajo el estudio de FUNDESA , el sector podría triplicar su tamaño con facilidad en los próximos 3 años, pudiendo generar hasta 150 mil empleos, para lo cual el sector necesitaría personal bilingüe certificado y el país una estrategia integrada de inglés iniciando en 2021 con los jóvenes graduandos del sistema de educación pública”, puntualizó la Gerente del Sector de Contact Center & BPO.




6 tendencias de consumo que debe incorporar en su negocio

En cifras

Las empresas continúan enfrentándose a un panorama disruptivo y resiliente, con nuevos formatos de tienda y distribución, lo cual hace que los emprendedores y empresarios desarrollen nuevas habilidades y formas de gestionar sus negocios.

En América Latina, la pandemia revirtió un escenario de disminución del consumo e incluso impulsó un crecimiento de mismo en un 6%, donde el  consumo en casa se convirtió el momento en que todos los compradores se centraron, según lo da a conocer el estudio Omnichannel de Kantar WorldPannel  

En este sentido para las pequeñas y medianas empresas y exportadoras, el segmento de retail sigue con cambios constantes lo cual impulsa los canales de distribución en línea así como nuevos modelos de venta.

A la vez, los consumidores y las empresas se han visto obligados a adoptar plataformas digitales para las compras, la comunicación y otras actividades cotidianas.

  • El comercio electrónico saltó al 6.5% del gasto mundial en bienes de consumo masivo y todavía tiene el potencial de un fuerte crecimiento en los próximos años, derivado que solo un tercio de los compradores a nivel mundial compran bienes de consumo en línea.
  • En 2020, el crecimiento global del valor de bienes de consumo para llevar a casa se cuadruplicó al 10%, un aumento de US$ 220 mil millones en comparación con 2019.

La edición 2021 de la serie Consumer Types de Euromonitor International, identifica tendencias emergentes y de rápida evolución que se espera ganen terreno en este segundo semestre del 2021 hasta el 2022.

Revista digital DataExport, le presenta las 6 tendencias de consumo, donde  los valores en común que considera con mayor relevancia los consumidores se encuentra la rapidez, calidad y sostenibilidad:

  • 1. La convivencia ágil y fluida

    Los negocios están bajo la presión de adaptar rápidamente sus operaciones para desarrollar una experiencia de consumo resiliente y mantener la conveniencia.
    Las empresas deben preservar una experiencia de compra ágil y fluida en todos sus canales. La pandemia redujo las compras impulsivas y obligó a planificar cualquier visita.
    El comercio digital proporciona una experiencia fluida, sin embargo, los usos varían entre las generaciones y los negocios deben considerar esta disparidad en el significado de conveniencia entre los diferentes segmentos de edad.
    Los más jóvenes prefieren las interacciones digitales, mientras que los mayores prefieren hablar con representantes humanos.
    Derivado que el 68% de los consumidores mayores de 60 prefiere hablar con representantes humanos

  • 2 La sostenibilidad como estandarte

    Los consumidores demandan que las empresas se preocupen de algo más que sus ingresos y que los negocios no se perciban como una entidad orientada al logro de utilidades.
    Es así que los intereses de los clientes están enfocados en que las empresas deben ayudar a dar una nueva forma al mundo
    de manera más sostenible, liderando el desplazamiento de una
    economía centrada en el volumen a una centrada en el valor que involucre el reciclaje y respeto al ambiente.
    Una de las características del futuro comprador es que buscará la información por su propia cuenta para tomar decisiones de forma consciente.
    En 2020, el 73% de los profesionales consideraba que las iniciativas de sostenibilidad eran críticas para el éxito.
    Los negocios deben priorizar la acción social y ayudar a las personas a lograr estilos de vida más sostenibles. Adoptar iniciativas que tengan un propósito es la forma de Reconstruir para mejor y causar un efecto positivo en la triple línea de resultados: personas, planeta y utilidades.

  • 3. Realidad Phygital

    Las herramientas digitales permiten a los clientes permanecer
    conectados mientras están en casa y reingresar al mundo exterior de forma segura en tanto las economías reabren.
    La Realidad phygital es un híbrido entre los mundos físico y virtual en que los usuarios pueden vivir, trabajar, comprar y jugar eficientemente tanto en persona como en línea.
    Las videoconferencias, artefactos inteligentes y tecnologías como la realidad aumentada (RA) y realidad virtual (RV) ayudaron a los consumidores a formar nuevos hábitos con respecto al trabajo, aprendizaje, ejercicio, compras y socialización.
    Las tiendas físicas están usando la tecnología para lograr una
    especie de Realidad phygital, implementando procesos que
    permiten que los clientes visiten sus sitios de manera segura
    con ayuda de sus dispositivos móviles. Adoptar sistemas de
    reservas móviles, códigos QR para menús, pagos sin contacto
    y probadores virtuales son estrategias que las empresas están
    adoptando para minimizar las interacciones humanas.
    Las empresas que brinden experiencias seguras y memorables por medio de diferentes métodos y plataformas desarrollarán clientes leales.

  • 4. Maximizar el tiempo

    Las empresas deben proporcionar soluciones que apunten al deseo del consumidor de maximizar su tiempo, ofreciéndoles mayor flexibilidad, especialmente con productos y servicios a los que se puede acceder desde o cerca de sus casas.
    Administrar el trabajo, familia, vida social y personal es tanto un reto como una oportunidad. Establecer límites se vuelve imperativo cuando la mayoría de las ocasiones se han trasladado al hogar.
    A medida que las personas cuentan con mayor flexibilidad
    en sus vidas, los negocios están reaccionando a la tendencia
    Jugando con el tiempo. La jornada laboral tradicional de 9 a 5
    se adaptará para ofrecer el nivel de flexibilidad que ahora se
    espera.
    Los servicios virtuales siempre disponibles, como los programas de ejercicios y entretenimiento a demanda, ofrecen a los consumidores experiencias similares en sus propios hogares y en su propio tiempo.
    Este nuevo nivel de flexibilidad cambiará la forma en que operarán los negocios y requerirá de una cultura de servicio las 24 horas. Los negocios deben ser conscientes de la forma en que los clientes utilizan su tiempo para posicionar mejor sus productos y servicios actuales y desarrollar nuevas soluciones.

  • 5. La seguridad ante todo

    El temor a la infección y una mayor conciencia sobre la salud ha impulsado la demanda de productos de higiene y empujado a los consumidores hacia soluciones sin contacto para evitar la exposición.
    Para tranquilizar a sus clientes, las empresas deben implementar mejores medidas de seguridad e innovaciones que se enfoquen en sus preocupaciones.
    Los pagos sin contacto están creciendo en importancia, como consecuencia del miedo a manipular dinero sucio. Además de evitar las fuentes potenciales de infección, los usuarios buscan dispositivos antivirus y productos de higiene, lo que ha impulsado la demanda de jabón líquido.
    La seguridad y la salud seguirán guiando el comportamiento
    del consumidor. A través de todas las industrias, las empresas
    desarrollarán iniciativas sólidas de higiene en respuesta
    a esta mayor preocupación.

  • 6. Ser humanos resilientes

    Los consumidores ahora tienen un nuevo entendimiento de sí mismos y de su lugar en el mundo y están en busca de una vida más plena, balanceada y de automejora.
    Los negocios deben proporcionar productos y servicios que apoyen la resiliencia y bienestar mental y ayuden a las personas a sortear las circunstancias adversas y aumentar su confianza.
    El bienestar mental se ha convertido en una prioridad, siendo un indicador principal de buena salud, están reconfigurando el equilibrio vida-trabajo y explorando nuevos pasatiempos en un mundo socialmente distante. Sus nuevos hábitos de gasto se alejan de experiencias novedosas y ahorro de tiempo, para enfocarse en la inversión en habilidad
    Las empresas que ofrecen productos y servicios digitales están mejor equipadas para ayudar a los individuos de la tendencia.
    Antes de la pandemia, el 46% de la generación Z y el 50% de los millennials preferían gastar dinero en experiencias antes que hacerlo en bienes, pero las restricciones a las grandes reuniones están generando interés por los eventos en casa.
    A medida que los consumidores buscan productos que les permitan desarrollar habilidades especiales, las artes y manualidades, instrumentos musicales, equipos deportivos y clases en línea se verán beneficiados.
    Además, los clientes están recurriendo a consuelos como los snacks infantiles que les proporcionen un alivio inmediato del estrés.

 Las tecnologías y experiencias virtuales están impulsando las interacciones del cliente y facilitando las relaciones humanas en línea y en persona. Los pagos sin contacto y servicios click-and-collect permiten a los negocios generar ingresos con la seguridad y conveniencia que los consumidores desean.

Mostrarse compasivo y apoyar el bienestar mental son atributos críticos para impulsar la fidelidad a la marca. La flexibilidad, agilidad, transparencia y tecnología pavimentarán el camino. Con el aumento en la incertidumbre reestructurando el mundo, los negocios deben priorizar y reforzar las necesidades de consumo, ambientales y de seguridad.




Centroamérica, un mercado de más de US$3 billones

En cifras mayo 2021

Ricardo Rodríguez
Ricardo Rodríguez
CABI Economics

Con exportaciones totales a Centroamérica por US$3,447 millones al cierre de 2020, Guatemala alcanzó un crecimiento de 2.4% respecto a 2019 aún durante una de las peores recesiones a nivel mundial.

De hecho, las exportaciones de Guatemala al resto de la región tienen  crecimientos sostenidos durante los últimos 10 años… ¿Qué productos son los que más comercializa Guatemala con el resto de América Central?

La región centroamericana representa para Guatemala aproximadamente el 30% de todas las exportaciones de bienes que realiza el país, solamente por debajo de Estados Unidos.  

La cercanía geográfica, entre otros factores, hace que Guatemala supla a estos países una gran variedad de productos. Actualmente, el país provee a Centroamérica más de 4,000 productos anualmente, aunque destacándose algunos productos puntuales.

Por ejemplo, antes del inicio del Covid-19, más del 20% de las exportaciones a la región eran productos: alimenticios, entre alimentos preparados, frutas y vegetales, bebidas, entre otros. Las exportaciones de estos productos han tenido un importante crecimiento, en promedio 7.7% cada año desde 2012.

Además, de Guatemala se envía al resto de Centroamérica cada año más de US$365 millones de materiales de construcción (principalmente productos de hierro, acero y aluminio), el cual representa más del 10% de las exportaciones totales.

Percepción sobre los desafíos en el comercio electrónico transfronterizo

Desde el 2014 uno de los productos más relevantes es la energía eléctrica, ya que pasó de exportar US$12 millones en 2012, a más de US$175 millones en la región, lo que significa un aumentó anual de un 25% en promedio hasta el 2019
* Fuente: Elaboración propia con cifras del Banco de Guatemala

Efectos de la pandemia en la región

Guatemala logró mantener sus exportaciones a Centroamérica a pesar del Covid -19 y la crisis económica que generó. Sin embargo, la pandemia dejó consecuencias en algunos productos puntuales y modificó temporalmente la tendencia que mostraban en años anteriores.

Exportaciones mensuales de energía eléctrica y textiles a Centroamérica (2019-2021)

* Fuente: Elaboración propia con cifras del Banco de Guatemala


Más información




La estrategia para crear nueva oferta exportable

La estrategia para crear nueva oferta exportable

Un núcleo empresarial es un grupo de empresarios (Pymes o MiPymes), del mismo sector para crear una alianza estratégica entre empresas, las cuales colaboran en alcanzar objetivos comunes y permanentes, orientados hacia el desarrollo de la competitividad de sus empresas y conducido por un consejero.

Bajo una metodología internacional, AGEXPORT está impulsando varios núcleos de exportación con el fin de fortalecer las capacidades de productores y empresarios para desarrollar una diversa oferta exportable.

Estos núcleos cuentan con el apoyo del Proyecto Mipymes y Cooperativas + Competitivas financiado por la Unión Europea y con la metodología de SEQUA de Alemania.

SEQUA de Alemania es la creadora de la metodología de núcleos empresariales. En los últimos 20 años ha implementado este tipo de integraciones en América Latina, África, Asia y Europa, alimentándola con experiencias prácticas, casos de éxito y análisis de las limitaciones.

A la fecha, estos son los 5 núcleos empresariales integrados en AGEXPORT:

Medicamentos de calidad internacional hechos en Guatemala

Al ser una Industria en crecimiento se conformó el núcleo de la industria farmacéutica dentro de la Comisión de Manufacturas Diversas de AGEXPORT el cual agrupa a 22 laboratorios farmacéuticos.

Sus mercados de exportación son: Centroamérica, República Dominicana, Ecuador y Bolivia, exportando US$275 millones en 2020 con un crecimiento del 12% en comparación al 2019.

Los principales productos que demandan los mercados internacionales son medicamentos, vitaminas, suplementos y productos naturales.

Para el 2021 continuarán impulsando el cumplimiento de normativa y regulaciones para acceder a mercados, innovación y desarrollo de nuevos productos y agilización de procesos para facilitar las exportaciones.


Contacto: evelyn.gutierrez@agexport.org.gt

Del diseño y creatividad a la alta moda internacional

El núcleo de Handmade Fashion busca contribuir a la consolidación y apertura de mercados de los productos fashion hechos a mano de Guatemala.

Bajo el liderazgo de la Comisión de Hecho a Mano de AGEXPORT trabaja para dar a conocer todo el talento que diseñadores guatemaltecos influyendo en la moda sostenible y creando piezas atemporales.

17 pequeñas y medianas empresas son integrantes de este núcleo quienes exportan hacia: Estados Unidos y México productos únicos y originales como ropa, calzado, carteras, billeteras, mochilas, collares, pulseras con una fusión entre materiales textiles y diseños ancestrales que destacan la cultura guatemalteca.

Han participado en pasarelas de talla internacional como en la semana de la moda “Guatemala Fashion Week”.


 Contacto: monica.diaz@agexport.org.gt

Aromas de exportación con aceites esenciales

Albahaca, citronela, eucalipto, geranio, jengibre, lavanda, manzanilla, orégano, tomillo, entre otros, conforman el listado de 19 aceites con mayor potencial exportador para los segmentos de aromaterapia, cosméticos, fragancias, e incluso como saborizantes en alimentos y bebidas.

Dentro de la Comisión de Cosméticos e higiénicos de AGEXPORT cuentan con el núcleo de aceites esenciales con el fin de buscar oportunidades de nuevos mercados para aumentar sus exportaciones debido al crecimiento acelerado de los últimos años para este producto.

Nueve empresas que integran este núcleo exportan aceites esenciales los cuales se comercializan en Estados Unidos, Francia, Alemania, México e India registrando US$ 12 millones de exportación.


Contacto: melissa.corzo@agexport.org.gt

Integrar a productores en la cadena de exportación del sector agrícola

241 productores, propietarios y colaboradores de empresas fueron capacitados en temas de producción y transformación agrícola para integrarlos en la cadena de proveedores de exportación. Dentro del Sector Agrícola de AGEXPORT se conformaron los núcleos de papayeros y procesadores de cardamomo en los departamentos de Quiché, Alta Verapaz y Petén.

En 2020 se llevaron a cabo 100 asesorías a micro, pequeñas y medianas empresas, cooperativas y asociaciones de productores a través de las asesorías técnicas in situ para el aumento de la productividad.

El mercado de Medio Oriente es el principal consumidor de cardamomo de Guatemala, alcanzando un crecimiento interanual del 75%, lo cual equivale a US$ 1,134.8 millones en exportaciones.

Hacia la industrialización del caucho guatemalteco

La Comisión de Manufacturas Diversas de AGEXPORT desarrolló el Plan Estratégico para el núcleo del caucho, el cual presenta una estrategia enfocada en el cultivo del hule hasta la manufacturas y exportación de productos derivado del caucho

Actualmente el núcleo del caucho lo integran ocho empresas. Los principales mercados de exportación: Estados Unidos, México, Colombia, Perú, Chile, Brasil y Europa, lo cual permitió la generación de divisas por US$ 170 millones en exportaciones en 2020.

Este subsector genera 54,000 empleos directos y 150,000 empleos indirectos y anualmente registra 120 mil toneladas métricas de producción de hule. Han realizado estudios para evaluar el potencial de exportación de llantas de bicicleta para motos, y otros medios de transporte además de identificar los productos derivados de caucho con potencial en Estados Unidos.


Contacto: evelyn.gutierrez@agexport.org.gt


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El potencial del comercio digital en Guatemala

En cifras

Facilitar el movimiento transfronterizo de bienes y servicios, reducir la brecha digital y establecer condiciones de igualdad para las pequeñas empresas son algunos de los beneficios que ha destacado la Organización Mundial del Comercio sobre el comercio electrónico.

Esto sin contar que ante la situación por la pandemia y el confinamiento el aumento de compras en línea fue un hecho, así como el uso de redes sociales, la telefonía por Internet, entre otros.

En el caso de Guatemala aún no existe un marco regulatorio necesario para el comercio digital, en este sentido, AGEXPORT, en base a encuesta a empresas exportadoras, realizó un análisis profundo e integral en el cual detectaron siete brechas importantes que deben superarse para facilitar el intercambio comercial y crear un ambiente favorable en los negocios.

El comercio electrónico es una herramienta moderna que facilita el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas nacionales y fortalece la dinámica comercial transfronteriza, derivado que al incorporarse al e-commerce puedan tener  ventajas competitivas tanto el mercado local e internacional.

Brechas importantes para facilitar el intercambio comercial

  • Impuestos

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    Impuestos
    • Retenciones del IVA Operadora de Tarjetas en un Marketplace
    • Deducible de costos y gastos del Impuesto Sobre la Renta en compras de licencias, servicios en la nube, entre otros.
    • Doble tributación
    • Optar a la devolución del crédito fiscal
    • Retenciones del IVA Operadora de Tarjetas en un Marketplace
    • Deducible de costos y gastos del Impuesto Sobre la Renta en compras de licencias, servicios en la nube, entre otros.
    • Doble tributación
    • Optar a la devolución del crédito fiscal
  • Aduanas

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    Aduanas
    • El pago de impuestos para paquetes de poco valor comercial
    • Requerimiento de presentar un medio portador como un CD o una USB, entre otros
    • El pago de impuestos para paquetes de poco valor comercial
    • Requerimiento de presentar un medio portador como un CD o una USB, entre otros
  • Logística

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    Logística
    • Reducir costos de transporte (aéreo y terrestre)
    • Brindar tiempos de entrega competitivos sin aumentar el costo del producto
    • Aumentar la oferta para entregas pequeñas
    • Informar sobre el proceso (empaque, etiquetado, sistema de devoluciones, otros)
    • Presencia de un sistema de correo nacional
    • Reducir costos de transporte (aéreo y terrestre)
    • Brindar tiempos de entrega competitivos sin aumentar el costo del producto
    • Aumentar la oferta para entregas pequeñas
    • Informar sobre el proceso (empaque, etiquetado, sistema de devoluciones, otros)
    • Presencia de un sistema de correo nacional
  • Medios de Pago

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    Medios de Pago
    • Aumentar nivel de bancarización
    • Reducción de comisiones de servicios de tarjeta de crédito ( 7%)
    • Incrementar el número de oferentes
    • Reconocer bitcoin o criptomonedas como forma de pago
    • Nacionalizar pagos de Paypal, Google wallet, Amazon Pay, entre otras
    • Facilitar las transferencias bancarias
    • Aumentar nivel de bancarización
    • Reducción de comisiones de servicios de tarjeta de crédito ( 7%)
    • Incrementar el número de oferentes
    • Reconocer bitcoin o criptomonedas como forma de pago
    • Nacionalizar pagos de Paypal, Google wallet, Amazon Pay, entre otras
    • Facilitar las transferencias bancarias
  • Protección de la información del consumidor

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    Protección de la información del consumidor
    • Cumplimiento de estándares internacionales
    • Uso de sitios seguros encriptados
    • Desarrollar políticas de protección y privacidad de datos personales
    • Claridad en la normativa de protección al consumidor
    • Crear un reglamento contra contra el fraude
    • Cumplimiento de estándares internacionales
    • Uso de sitios seguros encriptados
    • Desarrollar políticas de protección y privacidad de datos personales
    • Claridad en la normativa de protección al consumidor
    • Crear un reglamento contra contra el fraude
  • Contratación por medios electrónicos

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    Contratación por medios electrónicos
    • Regulación expresa
    • Capacidad para contratar
    • Permitir la exigencia de un contrato
    • Regulación expresa
    • Capacidad para contratar
    • Permitir la exigencia de un contrato
  • Conectividad

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    Conectividad
    • Reducir la brecha digital (disponibilidad, asequibilidad y calidad)
    • Facilitar herramientas para el uso de internet en el país
    • Aumentar la  infraestructura tecnológica
    • Reducir la brecha digital (disponibilidad, asequibilidad y calidad)
    • Facilitar herramientas para el uso de internet en el país
    • Aumentar la  infraestructura tecnológica


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