Durante más de 20 años, la industria de Contact Center ha evolucionado no solo en Guatemala sino en toda Centroamérica.

Actualmente, en el país hay más de 31 sedes de empresas que brindan servicios de tercerización entre call centers y Business Process Outsourcing (BPO) que significa la subcontratación de funciones de procesos de negocios a proveedores de servicios de alta calidad.

“Somos el sector de Contact Center & BPO en Guatemala que cuenta con más de 45 mil 600 colaboradores quienes cuentan con un empleo formal y con facilidades para continuar con sus estudios universitarios, jóvenes madres y adultos mayores, es tan versátil nuestra industria que genera diversas oportunidades de empleabilidad” indicó la Gerente del Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT, Ninoshka Linde.

Sus principales mercados de exportación son: Estados Unidos, Canadá, México, Centroamérica y el Caribe, Sudamérica, Europa y Australia

El 80% de la industria establecida en el país brinda servicios en inglés, el 17% en español y el resto con otros idiomas como el alemán, francés y portugués.

En este sentido, en 2020 la industria de CC&BPO registró un cierre de exportaciones por más de US$ 806 millones  con un crecimiento del 9% en comparación al 2019.

Porcentaje de la industria que está contratando por departamento

“Entre los principales retos que tenemos para que esta industria sea más competitiva, es tener a más jóvenes guatemaltecos bilingües que también hayan desarrollado sus  habilidades blandas,  derivado a que en los últimos cuatro años se han dejado de abrir más de 58 mil 170 empleos formales,  y donde países de Centroamérica, Estados Unidos, Filipinas, India, Colombia, entre otros, han aprovechado estas oportunidades de generar empleo y desarrollo”, resaltó Linde.

A pesar de tener diferentes retos, el sector creció un 48% en abril 2021 en comparación al mismo periodo en 2020

Superando dificultades para alcanzar un crecimiento sostenido

Para el impulso de la educación en inglés, en 2021, el sector cumplió cinco años de impulsar el programa Finishing School, el cual ha capacitado a más de 5,000 jóvenes generando miles de oportunidades de empleo para el desarrollo del país.

https://www.youtube.com/watch?v=7vw7w90GNjw&feature=youtu.be

Durante el 2019, iniciaron con un programa Pre-Finsihing School llamado Scaling Up, con el fin de atender a la población con un nivel de inglés inferior al necesario para comenzar el Programa de Finishing School, a  la fechan más de  3,306 jóvenes se han beneficiado.

A la vez, en 2020 crearon “Finishing School Pro”, con el objetivo de finalizar las habilidades del idioma inglés de los estudiantes y otras habilidades blandas.

El 68% (69 alumnos) de los ingresados finalizaron el programa y luego lograron ser contratados dentro de la industria del CC&BPO.

“Esperamos que los programas modelo que hemos creado desde el sector e implementado por más de 5 años con grandes resultados de empleabilidad +80%, puedan escalar a nivel nacional a través de la nueva iniciativa de “Guatemala No Se Detiene” y que, a través del apoyo del Gobierno, tanto central como municipal, podamos llevar estas lecciones de crecimiento y dinamización de la economía a otros sectores del país, generando más y mejores empleos para los guatemaltecos” resaltó el presidente del Sector de CC&BPO, Estuardo Ligorría.

Industria de Contact Center en datos

• El sector de Contact Center de AGEXPORT ha capacitado en total a 5,255 estudiantes, y duplicado del ingreso familiar a más de 45,000 personas

• Por cada empleo directo generado la industria de CC&BPO genera 2.5 empleos indirectos. Cada trabajador en la industria, 4 miembros familiares son impactados positivamente

• Durante cinco años, la inversión que han hecho las empresas agremiadas al sector de Contact Center& BPO de AGEXPORT para el desarrollo del programa FS2 supera los Q20 millones, creando una metodología de enseñanza acelerada para el trabajo.
  • Este programa se realizó en alianza estratégica con el Instituto Técnico de Capacitación (INTECAP), y el apoyo de la cooperación internacional.

Construyendo un futuro con alianzas estratégicas

Un estudio reciente para la construcción de la iniciativa “Guatemala no se Detiene”, priorizó a la industria de Contact Center & BPO  como generadora de empleo formal, a través de  atraer Inversión Extranjera Directa(IED) y generar más trabajos en el país.

“El impacto y  potencial de crecimiento de la industria de CC&BPO genera crecimiento para Guatemala,  hacia el sector privado (empresas proveedoras) e ingreso al Gobierno en impuestos por los trabajos formales generados, pero sobre todo reducir la migración y darle nuevas y mejores oportunidades de desarrollo económico y social a nuestros jóvenes guatemaltecos ”, indicó la Gerente del Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT.

El crecimiento interanual del primer trimestre 2021 de la industria de CC&BPO fue  de 48%. La firma consultora de estrategia global McKenzie identifica al sector de Business Process Outsourcing y Call Centers como uno de los cuatro puntales de la economía guatemalteca que ofrece amplias perspectivas para su crecimiento.

«En un estudio encargado por la Fundación para el Desarrollo (FUNDESA) Guatemala cuenta con la capacidad instalada y el potencial para convertirse en un centro regional importante  (hub) de la industria de BPO en los próximos cinco años. El país puede dar un salto hacia delante en el sector a partir de la atracción de inversión extranjera directa», resaltó Linde.

Para alcanzar esta meta, la industria ha propuesto implementar un programa de inglés en dos fases:

Fase 1 (2021)
Fase 2 (2022)
Fase 1 (2021)

Iniciará en 2021, el Plan piloto en los departamentos de Guatemala, Sacatepéquez, Quetzaltenango, Chimaltenango, Huehuetenango, Escuintla, Retalhuleu, Suchitepéquez, San Marcos y Santa Rosa dando prioridad a las cabeceras departamentales.

Fase 2 (2022)

A partir de 2022, integrarán a  a otros departamentos.

Con  “Guatemala no se detiene”, estamos trabajando para generar más empleo, inversión y prosperidad, en este sentido, bajo el estudio de FUNDESA , el sector podría triplicar su tamaño con facilidad en los próximos 3 años, pudiendo generar hasta 150 mil empleos, para lo cual el sector necesitaría personal bilingüe certificado y el país una estrategia integrada de inglés iniciando en 2021 con los jóvenes graduandos del sistema de educación pública”, puntualizó la Gerente del Sector de Contact Center & BPO.

La Industria de Vestuario y Textiles a nivel mundial es una industria altamente competitiva en donde diferentes regiones del mundo han priorizado a este sector para atraer inversiones significativas y generar oportunidades de negocio para sus empresas y de empleo para sus poblaciones.

En este ambiente, las empresas han tenido que invertir considerablemente en sus procesos, sus equipos y sobre todo su recurso humano para competir más eficientemente.

En Guatemala, la industria se encuentra en permanente evolución, buscando la eficiencia de sus procesos y la innovación y tecnología necesaria para contar con ventajas que les permitan atraer compradores a la región Centroamericana. En ese sentido, VESTEX ha desarrollado servicios que responden a las más importantes necesidades de las fábricas locales y los clientes internacionales.

Para compartir en un ambiente internacional hay tres puntos clave que toda empresa debe tomar en cuenta para fortalecerse y atender las necesidades de sus clientes:

Inteligencia de mercados
Capacitación constante
Cumplimiento
Inteligencia de mercados

Para tener éxito en el escenario mundial es clave comprender el comportamiento de los mercados a los que estamos exportando y también de las regiones que compiten con nosotros.

Estas tendencias, que más allá de números de exportación e importación tienen que ver con preferencias de los clientes, priorización de productos y estrategias de sourcing son esenciales para poder diseñar las estrategias de mercadeo más apropiadas para el producto o línea de negocio, de acuerdo a los destinos a los que se dirige.

VESTEX lleva a cabo un constante análisis del comportamiento más importante de los distintos mercados y regiones para ayudar a sus socios a entender la competencia mundial y las preferencias de los principales compradores.

Capacitación constante

Además de entender los mercados a los que vendemos, es importante contar con herramientas de conocimiento y compartirlas tanto con el liderazgo de la empresa como con el personal. En la Academia de la Industria Textil, VESTEX brinda una espacio en donde el empresario encuentra un apoyo integral para la capacitación de su recurso humano a través de talleres y diplomados.

La Academia junto con VESTEX, se dedican a reunir el conocimiento de los expertos más relevantes de la industria en materia laboral, ambiental, de procesos y de mercadeo para ponerlo a la disposición de sus asociados.

Enfocándose en la formación de pensamiento crítico, la resolución de conflictos, la toma de decisiones y la mejora de procesos de producción, VESTEX espera contribuir con un recurso humano mejor preparado, que pueda avanzar en sus carreras profesionales dentro de la industria.

Cumplimiento

Uno de los ejes más importantes para competir a nivel internacional y satisfacer los requerimientos de los clientes es mantener altos estándares de cumplimiento, revisando constantemente los procesos a lo interno de las empresas.

Para esto VESTEX ha desarrollado una amplia gama de servicios para facilitar la implementación de protocolos como para ayudar a las empresas en los procesos de revisión y auditorías internas en temas como Salud y Seguridad Ocupacional, cumplimiento ambiental, cumplimiento laboral y otros. Esto se suma con la capacitación de monitores para promover los mejores niveles de apego a reglamentos, guías y normas establecidas.

Además cuenta, con una amplia gama de servicios que pone a disposición de sus asociados, desde la representatividad ante distintos foros empresariales, sectoriales y gubernamentales, hasta herramientas para detectar oportunidades comerciales, herramientas para apuntalar el cumplimiento, y servicios integrales. Dentro de los servicios integrales también se incluye acompañamiento y asesorías en procesos de exportación, laborales, ambientales y de responsabilidad social, entre otros.

La principal prioridad de VESTEX es ayudar a las empresas del sector a convertirse en las más competitivas y eficientes del mercado, contribuyendo a la sociedad generando empleo formal y oportunidades.

Más información

A lo largo de los años, la Industria de Vestuario y Textiles de Guatemala se ha destacado por su cadena de suministros integrada, flexibilidad de recibir pedidos de distintos tipos y tamaños y el alto valor agregado de las prendas, incorporarse a nichos de mercado que requieren prendas más elaboradas, entre otras ventajas competitivas que permiten que el país registre el valor agregado más alto de Centroamérica, con el 54%.

En 2021, la industria de vestuario y textiles estima la recuperación de las exportaciones que no se llevaron a cabo a causa del decrecimiento de la economía mundial el año pasado derivado a la pandemia.

Esta industria guatemalteca durante la situación más compleja por la pandemia, destacó su nivel de resiliencia, así como la flexibilidad y respuesta rápida, versatilidad en producción y abastecimiento para ventas en línea, desarrollo vertical, enfoque en desarrollo regional y mantener inventario para marcas, además de proveer visibilidad de toda la cadena.

La Asociación de la Industria de Vestuario y Textiles (Vestex) informó que Guatemala registró una caída de -13.63 por ciento en las exportaciones de artículos de vestuario y textiles a Estados Unidos en 2020.

Ese dato fue superior a la media mundial, debido a que la industria global de vestuario y textiles sufrió una caída del –16.79 por ciento el año pasado en relación con las exportaciones de vestuario y textiles.

Fue así, que Guatemala quedó en mejor posición en cuanto a la caída de las exportaciones a Estados Unidos.

Se espera que para las temporadas de primavera y verano facilitará el incremento de exportación hacia Estados Unidos 85%, Centroamérica 11%, México 2% entre otros países con el fin que favorezca el crecimiento y generación de divisas en un 5%.

Estimaciones de exportación

Industria de Vestuario y Textiles ( Estimaciones en millones de dólares)

Actualmente, la exportación de telas a los países centroamericanos muestra una competitividad importante de las fábricas textiles del país, que innovan constantemente para atender el mercado internacional.

La Cadena Productiva está conformada por las industrias dedicadas a vestuario, textiles y también aquellas empresas relacionadas con los accesorios y servicios, industria de hilo, botones, etiquetas y servicios logísticos, siendo el clúster guatemalteco el mejor establecido y más unido de Centroamérica.

Estados Unidos el principal socio comercial

La industria de Vestuario y Textiles de Guatemala cuenta con más de 20 clientes importantes en Estados Unidos, lo cual hace que este mercado continúe siendo el principal socio comercial.
A marzo de 2021 las ventas hacia este país se registra en
– Retail 557 mil millones con un crecimiento del 26.8%
– Prendas y accesorios a 22 mil 862 millones del 101%
– Non store retailers a 93 mil 110 millones con el 28%
En total en comparación con 2019 el crecimiento total de exportaciones de esta industria hacia este mercado es de 2.35 por ciento
El “nearshoring” con México y Norteamérica abre mas probabilidades de posicionamiento de la industria además de enfocarse en producir en la región para el mercado de Asia para Asia, Estados Unidos regional, África para Europa, entre otros
Asimismo, este sector continúa destacando las ventajas competitivas con las que cuentan que son: pedidos directos a tiendas, servicio de e-commerce, PPE con materia prima de Estados Unidos, visibilidad de productos de algodón, innovación y demás.

La digitalización que teje conexión entre la industria y consumidor

Previo a la pandemia el 84% de los consumidores adquiría alguno de los productos de esta industria en una tienda física, y el 16% online, sin embargo, en 2020, esta tendencia cambió y aumentó la compra en línea en un 44.4%.
Esto permitió que las marcas invirtieran en plataformas digitales, transformaran sus canales de comercialización, distribución y producción el sector.
El auge del comercio electrónico es más que evidente. Estudios recientes como el de Trusted Shops revelan datos muy significativos. Por ejemplo, el 50.3% de los españoles compra en tiendas online más de dos veces al mes, siendo el mundo de la moda “el rey”: el 64,5% reconoce que lo que más suele comprar online es ropa o accesorios.

Una industria que promueve la sostenibilidad

El consumidor de esta industria le apuesta a una fabricación ética, enfoque sostenible, líder mundial en Investigación, desarrollo e innovación( I + D + i), alta calidad y confiabilidad.
El 65% de consumidores piensan comprar prendas de marcas enfocadas en sostenibilidad y muchos de ellos están dispuestos a gastar un poco más. las predicciones es que estas opiniones solamente se incrementarán con el paso de los años, cuando las generaciones más jóvenes adquieran más capacidad de adquisición.
Una amplia variedad de materiales sostenibles han invadido el mercado con el fin de reducir la huella e impacto económico que la moda tiene en el medio ambiente.
Las llamadas cadenas de “fast fashion”, con producción intensiva y rápida, también han adoptado actitudes más sostenibles y han invertido en investigación para dar con tejidos nuevos, como el lino y algodón orgánicos, versiones sostenibles de los materiales tradicionales, entre otras.

Se estima que las emisiones de carbono de la Industria de vestuario y textiles podrían reducirse en alrededor del 15% si los productores incrementan la eficiencia de sus procesos sobre todo si invierten en maquinaria que consuma menos energía.

Un concepto clave, para que la industria continúe siendo sostenible es el “nearshoring” con el fin de mover la producción más cerca de los mercados destinatario.

Esto reduce considerablemente las emisiones generadas  a partir del transporte hacia los mercados finales y podrá ser una ventaja competitiva para regiones como la centroamericana, especialmente si e combina con estrategias de eficiencia energética y de procesos.

VESTEX, forma parte de  Sustainable Apparel Coalition (SAC) e impulsa la adopción del índice de HIGG (medir la sostenibilidad de la ropa y calzado de la industria),  buscando crear estándares de sostenibilidad en la industria a nivel mundial.

En Guatemala se ha adoptado este índice y VESTEX está promoviendo la participación de las empresas en el programa, ya que las grandes marcas internacionales y la incluyen como requisito indispensable en su cadena de suministro

Guillermo Montano, posee una maestría en Administración de Empresas, con especialidad en emprendimiento de Babson College.

Actualmente es CEO de Mobiliare LATAM, S. A., vehículo de inversión en sociedades de activos inmobiliarios.

Fundador de la empresa Transactel en 1995, ahora  Telus International, conocida como una de las principales proveedoras de servicios de Business Process Outsourcing (BPO) más grande de Centroamérica y la primera empresa en exportar estos servicios desde Guatemala a Estados Unidos.

DataExport tuvo la oportunidad de conversar con el Presidente de AGEXPORT, en esta entrevista le presentamos sus ejes estratégicos y alianzas para impulsar la competitividad del sector exportador.

1. ¿Cómo ha sido su proceso de formación dentro de AGEXPORT por más de una década?

Durante los 12 años que he estado formándome dentro de AGEXPORT comprendí el inmenso valor que tiene y el gran aporte que ha hecho en el desarrollo económico del país en su misión de hacer de Guatemala un país exportador, esta experiencia y haber sido fundador de un sector como el de Contact Center & BPO en Guatemala, me confirma que al final, “Hacer crecer las exportaciones guatemaltecas también depende de nosotros”

2. ¿Cuáles son sus expectativas durante su periodo como Presidente de AGEXPORT?

El Banco de Guatemala prevé un crecimiento del PIB de 4.5% y, a febrero, indicadores como el índice de confianza y el crecimiento del crédito al sector privado también mostraron números positivos.

3. ¿Cuáles son los desafíos que afronta actualmente el sector exportador?

En el corto plazo, sin duda lograr la vacunación masiva en el país es el reto más urgente de atender, ya que eso permitirá la reapertura en su totalidad de la empresa y que las MiPymes se recuperen.

4. ¿Nos puede compartir algunos ejes estratégicos relacionados a la atracción de inversión y competitividad que priorizará como Presidente?

En competitividad, las gestiones ante el Gobierno y el Congreso están enfocadas en bajar los costos de la producción para que Guatemala pueda competir a nivel global. Sin duda el tipo de cambio castiga las exportaciones, eso es un hecho reconocido especialmente cuando los países vecinos como México, Nicaragua, Costa Rica y Colombia devaluaron su moneda significativamente, pero dada la política macroeconómica en su conjunto y la abundancia de dólares en el país, no visualizamos apoyo en esa línea.

5. ¿Cuáles son las herramientas que ofrece AGEXPORT para impulsar a más emprendedores y empresas en la exportación?

Contamos con  plataformas virtuales, que incorporan a más empresas y emprendedores, una de ellas es  la Ruta de la Internacionalización para formar nuevos exportadores.

A la vez, ampliaremos el alcance de la Escuela de Comercio Exterior que ofrece una extensa gama de temas para la formación y práctica para nuestros empresarios.

También, nos apoyaremos  en los Consejeros Comerciales del Ministerio de Relaciones Exteriores que están en las Embajadas de Guatemala en el exterior y que la política pública relacionada con una imagen país que tiene que continuar avanzando.

6. ¿Qué sectores de Agexport considera usted que necesitan acelerar sus estrategias para atraer más inversión?

Contamos con 27 sectores con estrategias para crecer aumentando sus propias inversiones o con coinversiones con otras empresas en el exterior. Los cambios del último año en la forma de hacer negocios, así como los conflictos comerciales entre China y Estados Unidos abrieron oportunidades más inmediatas que debemos de aprovechar.

Creemos firmemente en las posibilidades de Guatemala. Tenemos más de 1,300 empresas dentro de AGEXPORT que nos acompañan en el esfuerzo de hacer de Guatemala un país exportador estimulando la inversión nacional y extranjera que luego se traducirá en más exportaciones, pero lo más importante empleos dignos para el país.

“Revisé las grandes Metas de Metas de Agexport que han sido la guía del trabajo de la Institución, y sin duda, desde la Junta Directiva continuaremos fortaleciendo las acciones para alcanzarlas. Son seis metas retadoras” destacó Montano.

Las seis líneas de trabajo:

1. Trabajar, gestionar y proponer para lograr el incremento de las exportaciones
2. Mantener alta calidad de los servicios para que las empresas exporten más y que nuevas empiecen a hacerlo
3. Seguir fortaleciendo las plataformas electrónicas como el Connecting Best Markets, comercio electrónico y otras que hoy son la forma de hacer negocios.
4. Buscar generar alianzas estratégicas con cooperantes internacionales que tanto han apoyado el ingreso de pymes y pequeños productores a la exportación y con instituciones públicas que juegan rol clave en la competitividad del país.
5. Seguir formando el extraordinario equipo de profesionales y técnicos que son quienes hacen a AGEXPORT una institución de alto desempeño, pero además motivados y con pasión por su trabajo.
6. Gestionar ante el Estado la competitividad de las exportaciones, relacionado a la facilitación de negocios, mejorar la infraestructura, incorporar a pequeñas empresas y productores rurales a las cadenas de exportación.

• Todos
• Agrícola
• Manufacturas
• Servicios
• Vestuario y Textiles

Alta costura

• Correo: jakeline.tortola@gmail.com
• Teléfono: 53919567
• Elaboración de toda clase de prendas de vestir, formal, casual, deportiva, saco, pantalón, camisa, etc.

LOI

• Correo: info@loiguatemala.com
• Teléfono: 50187202
• Asesoría e implementación de protocoles para prevenir y eliminar la comisión de delitos

Realeza Bordados

• Correo: emanuelcantel12@gmail.com
• Teléfono: 38065700
• Productos elaborados a mano, caminos de mesa, almohadones, individuales con hilo cantel y bordados en alta seda.

Agrotrade Guatemala

• Correo: agrotradeguatemala@gmail.com
• Teléfono: 56454189
• Producción y comercialización de papaya, sandía y mango.

Hospital Cristiano Privado Los Alamos

• Correo: corporacionhalamos@gmail.com
• Teléfono: 23041919
• Servicio de emergencias, encamamiento, cirugías, unidad de cuidados intensivos, rayos X, laboratorio y banco de sangre.

Novafiber

• Correo: evelin.gomez@novafiber.com.gt
• Teléfono: 79574667
• Planchas de novabond, mantillo y aglomerado

Cargar más

Ricardo Rodríguez
CABI Economics

Con exportaciones totales a Centroamérica por US$3,447 millones al cierre de 2020, Guatemala alcanzó un crecimiento de 2.4% respecto a 2019 aún durante una de las peores recesiones a nivel mundial.

De hecho, las exportaciones de Guatemala al resto de la región tienen  crecimientos sostenidos durante los últimos 10 años… ¿Qué productos son los que más comercializa Guatemala con el resto de América Central?

La región centroamericana representa para Guatemala aproximadamente el 30% de todas las exportaciones de bienes que realiza el país, solamente por debajo de Estados Unidos.  

La cercanía geográfica, entre otros factores, hace que Guatemala supla a estos países una gran variedad de productos. Actualmente, el país provee a Centroamérica más de 4,000 productos anualmente, aunque destacándose algunos productos puntuales.

Por ejemplo, antes del inicio del Covid-19, más del 20% de las exportaciones a la región eran productos: alimenticios, entre alimentos preparados, frutas y vegetales, bebidas, entre otros. Las exportaciones de estos productos han tenido un importante crecimiento, en promedio 7.7% cada año desde 2012.

Además, de Guatemala se envía al resto de Centroamérica cada año más de US$365 millones de materiales de construcción (principalmente productos de hierro, acero y aluminio), el cual representa más del 10% de las exportaciones totales.

Percepción sobre los desafíos en el comercio electrónico transfronterizo

Desde el 2014 uno de los productos más relevantes es la energía eléctrica, ya que pasó de exportar US$12 millones en 2012, a más de US$175 millones en la región, lo que significa un aumentó anual de un 25% en promedio hasta el 2019
* Fuente: Elaboración propia con cifras del Banco de Guatemala

Efectos de la pandemia en la región

Guatemala logró mantener sus exportaciones a Centroamérica a pesar del Covid -19 y la crisis económica que generó. Sin embargo, la pandemia dejó consecuencias en algunos productos puntuales y modificó temporalmente la tendencia que mostraban en años anteriores.

Exportaciones mensuales de energía eléctrica y textiles a Centroamérica (2019-2021)

* Fuente: Elaboración propia con cifras del Banco de Guatemala

Más información

“La Ruta para la Internacionalización de AGEXPORT, me ha dado herramientas para conocer y analizar el mercado exterior, ahora veo la factibilidad de exportar nuestros productos hechos a mano”

Anette Vásquez

–

BAU BAU

Con más de cinco años de trayectoria y posicionamiento en el mercado guatemalteco, Annette Vásquez Bernal tomó la decisión de incursionar en el comercio electrónico y ofrecer sus diseños de joyería a través de su empresa BAU BAU.

“Cada pieza de joyería artesanal tiene una historia de dedicación  y pasión, un legado familiar y cultural desde la época prehispánica enriqueciendo la artesanía en Guatemala.  A través de procesos hechos a mano creamos piezas de alta calidad manteniendo el legado de la joyería proponiendo diseños nuevos para un cliente que busca piezas únicas y artesanales”, indicó Annette  Vásquez, fundadora y diseñadora de BAU BAU.

Los desafíos que enfrentó, esta empresa guatemalteca  derivado de la pandemia se relacionan a las ventas que obtenían en los locales comerciales, sin embargo, por las restricciones de movilidad se paralizó la generación de negocios a través de este canal.

Vender el desafío más grande…establecer el negocio a través del e-commerce

“Es fácil decir pondré un Marketplace en línea, pero toda la logística que conlleva no es sencillo, además muchas empresas se volvieron virtuales lo cual crear mayor competencia y el reto se encuentra en sobresalir”, recordó Vásquez.

En este sentido, BAU BAU,  encontró como una excelente aliada, la Ruta para la Internacionalización de AGEXPORT,  por ser una empresa formalmente constituida, se integró a la etapa tres del proyecto.

Etapa 3

Ruta para la Internacionalización

En la etapa tres se vincula al empresario con la actividad exportadora, fortaleciendo sus conocimientos en comercio internacional e identificar sus fortalezas y debilidades en su gestión empresarial.

Entre los temas que se imparten para construir su plan de negocios se encuentran: tendencias del mercado Internacional por medio de e-commerce, fortalecimiento al model business canvas, trámites básicos para exportar, entre otros. 

El tener un acompañamiento de profesionales en comercio exterior, permitió que BAU BAU creara  una plataforma de e-commerce, tener una mejor logística para la entrega de sus productos y aprovechar las redes sociales para obtener pedidos de otros países.

“El ser parte de la Ruta para la Internacionalización nos ha permitido tener una guía desarrollar diferentes acciones que conllevan establecer un negocio. Muchas veces como emprendedores desconocemos de muchos factores comerciales, legales, entre otros, pero con este Proyecto hemos aclarado muchas dudas que nos están preparando para  ser exportadores”, puntualizó la Fundadora de BAU BAU.

Formalice su empresa con visión exportadora a través de la Ruta para la Internacionalización

Envíe un correo electrónico a: servicioalcliente@agexport.org.gt o puede comunicarse al número de teléfono: 2422-3400

Más información de BAU BAU

Dana Pérez
Proactivos

“Considero que es el
momento oportuno para explotar nuestro potencial

Siempre he pensado que Guatemala es un país extraordinariamente rico, su posición geográfica privilegiada, con importantes recursos naturales y variedad de climas y sobre todo con una población mayoritariamente joven, son algunos de los factores por los que el país tiene mucho potencial para convertirse en una gran fortaleza a nivel centroamericano.

A pesar que nos tocó enfrentar una pandemia que trajo consigo la implementación de medidas de distanciamiento, cierre de actividades productivas, caída de demanda de ciertos productos, disminución de liquidez y un sinfín de desempleos; hoy el país  experimenta una estabilidad económica con un desempeño sólido como lo dio a conocer el Banco Mundial.  

Durante este primer trimestre del 2021, Guatemala percibió el mayor repunte económico de la región, gracias al desarrollo de planes de contingencia y recuperación económica que se implementaron, los cuales  fueron determinantes para que el país se mantuviera a flote durante la crisis.

Considero que es el momento oportuno para explotar nuestro potencial, ejecutando los planes y proyectos que se han propuesto para incrementar las exportaciones y posicionarnos como un destino favorable para las inversiones. En ese sentido, la nueva Presidencia de AGEXPORT jugará un papel definitivo como impulsor de estas iniciativas, que estoy segura serán de mucho valor para hacer de Guatemala un país exportador.

Creo fehacientemente que Guatemala cuenta con personas extraordinarias que luchan día a día por construir un mejor país y esto me trae a la memoria el comentario que leí de una conocida que decía “Guatemala le quedaba chiquita, probablemente sí, probablemente no”.

Para mí, Guatemala nos ofrece muchísimas oportunidades y somos las nuevas generaciones quienes debemos empoderarnos, ser responsables, estar al tanto de lo que sucede en temas de política y economía y sobre todo motivarnos a tomar las riendas de nuestro país.

Cerremos brechas y explotemos ese potencial que como guatemaltecos tenemos, salgamos adelante con creatividad, siendo proactivos y poniéndole pasión a nuestro trabajo para poder construir y dejarles un mejor país a nuestros hijos.   

Más información

¿Por qué ser exportador?

Sin duda esta pregunta se han hecho los emprendedores cuando ven que hay un mundo más allá de ofrecer sus productos y servicios con alto valor agregado en el mercado local.

Con la misión y visión de Hacer de Guatemala un país exportador, AGEXPORT, ha visto la innovación y calidad de los artículos con potencial exportador que desarrollan emprendedores y micro, pequeños y medianos emprendedores, con ello creó la Ruta para la Internacionalización.

Este proyecto prepara a las Mipymes para que puedan afrontar de mejor manera las exigencias de los consumidores y estar en tendencia con los mercados internacionales.

Durante los últimos dos años, en la Ruta para la Internacionalización hemos fortalecido a más de 350 emprendedores y Mipymes, gracias al apoyo y acompañamiento del proyecto de Mipymes y Cooperativas más Competitivas con el financiamiento de la Unión Europea.

La Ruta está integrada en seis etapas donde los participantes a través de la plataforma e-learning avanzan en los cursos, talleres y asesorías y así desarrollar su plan de negocios con enfoque internacional con el acompañamiento de expertos y profesionales en comercio exterior.

Además, en esta edición de la Revista Digital Data Export, destacamos cómo una metodología propia de AGEXPORT hemos desarrollado núcleos y subsectores de exportación para generar nueva oferta exportable y así continuar posicionado a Guatemala como un país altamente competitivo.

En 2005, Intertek, una corporación de laboratorios internacional invirtió y creyó en el potencial que tiene Guatemala para el análisis de diferentes productos.

Bajo la misión de ofrecer diferentes servicios que respalden la seguridad, calidad y funcionamiento de productos para el comercio local e internacional, implementaron un laboratorio para apoyar a la industria textil, luego de contar por varios años previos con una presencia local con sus servicios al área de combustibles y agrícola con la división llamada Caleb Brett.

Posterior al laboratorio textil y en atención a la demanda del país, se iniciaron los servicios para la industria de alimentos o “Food Services” ofreciendo certificaciones y auditorias que respaldaran la cadena de suministros de este importante sector.

“Actualmente contamos con 11 líneas de negocios que van desde auditorías de cumplimiento para clientes a nivel mundial, hasta análisis de sustancias peligrosas en bienes de consumo, pruebas a hidrocarburos y servicios de calibración, todo en apoyo de los productores, importadores y exportadores nacionales”, indicó Rudy Semrau, gerente general de Intertek Guatemala

Derivado de la diversidad de servicios que ofrecen para los sectores de exportación e importación, Intertek de Guatemala cuenta con oficinas y laboratorios en la ciudad de Guatemala, Puerto Quetzal y Puerto San José.

A la vez, se ha acreditado como uno de los laboratorios más importantes en el hemisferio para la industria textil, ya que esta empresa se enfoca en la necesidad de cada uno de sus clientes con el fin que cada prenda que se exporte cumpla con los requerimientos de mercados exigentes como el de Estados Unidos, Asia y Europa.

“Es increíble cómo podemos exportar nuestros servicios con clase mundial pero hecho local, hemos logrado expandirnos al resto de Latinoamérica donde recibimos las muestras de exportación desde Colombia, Perú, Brasil, México, Estados Unidos, prácticamente nos hemos convertido en el Hub de la región para los diferentes análisis, lo cual nos permite y obliga a  continuar expandiendo nuestras capacidades y ofrecer diferentes pruebas para que los productos puedan ingresar exitosamente a los mercados destino”, detalló Semrau.

Durante la trayectoria de Intertek en Guatemala, han logrado desarrollar un equipo de profesionales locales con el fin de tener competencia técnica y así ofrecer servicios más exactos de análisis y de certificación.

“Otro punto que hemos ido observando es que la marcas se preocupan cada vez más por el impacto ambiental de sus productos, lo cual nos ha llevado en la dirección de implementar nuevas pruebas y servicios para apoyar a los exportadores locales y asegurar la sostenibilidad de los procesos y productos”, informó Gloria  Castañeda, gerente de garantías y servicios alimentarios para Centroamérica y el Caribe.

Intertek cuenta con una red de laboratorios y oficinas distribuidas a nivel nacional ofreciendo soluciones 24/7, conozca los servicios que ofrece en su sitio web:  https://www.intertek.com.gt/

Lea la historia completa haciendo clic aquí