Juan Carlos Rodríguez
Homeland

El incremento de las ventas “online” se debe a varias razones, como el confinamiento a las que se vieron sometidas las economías globales debido a la emergencia sanitaria por Covid-19, además, se suma a la tendencia mundial que  estaba ganando popularidad a través de las redes sociales, así como el uso de los teléfonos inteligentes y los pagos electrónicos.

“Es la época de oro para el comercio electrónico en el mundo entero con un incremento brutal hasta ahora, no por nada el dueño de Amazon pasó a ser el hombre más rico del mundo por la demanda de sus acciones en bolsa de valores. Claro que no solo fue una incidencia, fue una motivación forzada y el comportamiento de muchas industrias cambió para siempre,   hace referencia Juan Carlos Rodríguez, CEO de la empresa Homeland y Presidente de la Comisión de Information Technology Outsourcing de AGEXPORT.

Las restricciones de circulación que se aplicaron en varios países para luchar contra la pandemia provocaron un aumento de compras electrónicas, cuya parte de las ventas minoristas pasó del 16% al 19% en 2020, según la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD por sus siglas en inglés).

”Estos datos demuestran la creciente importancia de las actividades en línea. También señalan la necesidad de que los países, especialmente los que están en vías de desarrollo, dispongan de esa información mientras reconstruyen sus economías tras la pandemia”, destacó Shamika Sirimanne, directora de tecnología y logística de la UNCTAD.

El reporte de la UNCTAD indica que la pandemia no solo condujo a un mayor uso de los medios digitales, sino que ha reforzado la importancia de superar las barreras existentes del comercio electrónico

“Quien no vende en línea,  hoy en día limita sus horizontes, ahora podemos dar servicio local con enfoque mundial y eso es una ventaja nunca antes vista”, resaltó Rodríguez.

El futuro de los negocios online con experiencias personalizadas

Las empresas deben prepararse para vender productos diversificados, a la medida, con valores agregados personalizados y con entregas inmediatas para las generaciones venideras.

Entre las oportunidades que trajo el e-commerce se encuentran: un mejor acceso a los mercados globales de bienes y servicios, una mayor participación en el comercio minorista en línea y la aceleración de la transformación digital.

“Según la tendencia el comercio electrónico le ganará al comercio tradicional. Los intermediarios de bienes y servicios van a buscar ese océano azul de posibilidades que brinda esta estrategia de negocios”, así lo definió Rodríguez.

Rodriguez, recomienda a las empresas que se preparen para incorporar en su canal de ventas la inteligencia artificial, es decir, la utilización de la robótica avanzada para competir en el mercado local y transfronterizo.

• 3.7 mil millones de transacciones por comercio electrónico fueron registradas en Centroamérica en el año 2020

• 40% fue el registro de crecimiento en ventas en el Itsmo entre 2019 y 2020 según el sitio América Retail

• 70 millones de habitantes y más del 60% de la población utilizan internet

Durante el 2020, se registró un aumento exponencial del comercio electrónico, un ejemplo de ello fue en Guatemala, donde 6,500 empresas vendieron en línea alguno de sus productos o servicios, registrando un aumento del 152%  en comparación al 2019.

No hay duda, que este crecimiento tuvo relación con las medidas de contención que se desarrollaron por la pandemia, debido a que el confinamiento hizo que 8 de cada 10 guatemaltecos compraran en tiendas y comercios en línea.

La reducción de costos, mayor presencia de marca, apertura de nuevos medios de pago, son algunos de los beneficios que ofrece el e-commerce en las micro, pequeñas y medianas empresas, además, que favorece el comercio transfronterizo.

Sin embargo, en Guatemala se necesita un marco regulatorio que genere confianza y ofrezca condiciones competitivas  para las empresas y clientes en el mercado internacional.

Aventurarse en el comercio electrónico es una excelente oportunidad para que las empresas aumenten sus niveles de ventas, es por ello que preparamos en esta edición  de Revista DataExport, las ventajas de comercializar en línea y realizarlo fuera de las fronteras, así como el listado de errores que debe evitar para implementar este tipo de negocios en sus estrategias y no morir en el intento.

Además, en el marco del Día Internacional de la Mujer destacamos  las historias de emprendimiento de mujeres que a través de la tenacidad han logrado abrir camino en la exportación.

Para cerrar con broche de oro esta carta al lector les comparto una de las frases de Mary Kay Ash, fundadora de Mary Kay Cosmetics Inc. “Comienza hoy mismo a escribir la historia de tu éxito. Fíjate tus metas y síguelas hasta que se conviertan en realidad. Tú tienes que creer en ello aún antes de verlo. Cualquier cosa que tu mente pueda recibir y entender, se puede lograr”.

Facilitar el movimiento transfronterizo de bienes y servicios, reducir la brecha digital y establecer condiciones de igualdad para las pequeñas empresas son algunos de los beneficios que ha destacado la Organización Mundial del Comercio sobre el comercio electrónico.

Esto sin contar que ante la situación por la pandemia y el confinamiento el aumento de compras en línea fue un hecho, así como el uso de redes sociales, la telefonía por Internet, entre otros.

En el caso de Guatemala aún no existe un marco regulatorio necesario para el comercio digital, en este sentido, AGEXPORT, en base a encuesta a empresas exportadoras, realizó un análisis profundo e integral en el cual detectaron siete brechas importantes que deben superarse para facilitar el intercambio comercial y crear un ambiente favorable en los negocios.

El comercio electrónico es una herramienta moderna que facilita el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas nacionales y fortalece la dinámica comercial transfronteriza, derivado que al incorporarse al e-commerce puedan tener  ventajas competitivas tanto el mercado local e internacional.