En Guatemala, en 2020 se registró un aumento en las ventas a través de la web donde 6,500 empresas vendieron en línea alguno de sus productos o servicios, registrando un aumento del 152%  en comparación al 2019.

Entre los factores que impulsaron este crecimiento fue, la aplicación de medidas de contención derivado de la pandemia.

“En el caso de DHL de Guatemala, en junio de 2020 vimos que el e-commerce comenzó a “estallar” donde muchos empresarios y emprendedores iniciaron a tener negocios B2C, esto nos permitió aprender que como operadores logísticos debíamos apostarle a esta nueva forma de generar negocios más allá de las fronteras”, detalló Juan Carlos Ramírez, Gerente General de DHL Express Guatemala

DHL es la empresa de paquetería más importante a nivel mundial, lo cual les ha permitido apoyar al micro, pequeño y mediano empresario y empresas consolidadas a la incorporación del comercio electrónico para que den ese valor diferenciado en los mercados internacionales.

Efraín Castro, Gerente Comercial para DHL Guatemala, destacó que hay tres razones por las cuales las personas están comprando en línea:

• Variedad en internet: en la web se encuentra una amplia cartera de opciones de productos
• Precio: puede encontrar un costo más competitivo vrs. una tienda física.
• Conveniencia: hay menos costos adicionales, como el ahorro en tiempo, gasolina y demás.

“Bajo estos tres puntos por los cuales las personas compran por internet, hay una base sólida y es la Confianza ante el cliente final, y que mejor forma que para el comercio transfronterizo se logre una entrega premium, que consiste en esa entrega puerta a puerta, con tiempos de entrega cortos, un proceso aduanal cubierto, herramientas electrónicas para rastrear el paquete y con una tarifa única. Esto es lo que ofrece DHL para las empresas y emprendedores” indicó Castro.

El boom del comercio electrónico transfronterizo

DHL busca facilitar la logística a quienes deseen incursionar en la exportación, por ejemplo hay artesanos o emprendedores de Quetzaltenango u otro departamento de Guatemala, donde ofrecen productos con potencial exportador, pero no saben cómo venderlo más allá de las fronteras.

 “Durante la pandemia vimos cómo un emprendedor se puede convertir en un exportador, un claro ejemplo fue que al mes de darse el primer caso de Covid-19 en Guatemala, ya se estaban enviando mascarillas elaboradas con textiles típicos, las cuales las estaban demandando desde Estados Unidos, y eso era resultado de generación de confianza que tiene el cliente final al saber que su pedido llegará en óptimas condiciones y en tiempos precisos” indicó el Gerente General de DHL Express.

La facilidad que brinda el e-commerce de comercializar artículos de alta calidad, ha permitido que clientes internacionales en el último año demandan productos como panadería artesanal y tradicional, así como hamacas para bebés y adultos, bisutería e incluso el delicioso café tostado y molido de Guatemala, entre  miles de productos nacionales.

“Con la alianza que tenemos con AGEXPORT si hay una empresa socia o emprendedor que desee incursionar en  el e-commerce arrancando de cero, nosotros les ofrecemos diferentes beneficios entre los cuales se encuentran las tarifas hechas a la medida, de tal forma que el empresario sea más competitivo con el valor de su producto más el flete para el servicio integrado sea atractivo y  así puedan competir con grandes tiendas alrededor del mundo”, indicó el Gerente Comercial para DHL Guatemala.

DHL, ofrece servicios de asesoría integrales que facilita la incorporación d quienes deseen incursionar en el comercio electrónico transfronterizo:

Paso #1

Integración de plataforma de DHL para la entrega de envío a la página web de las micro, pequeñas y medianas empresas ( incluso desde las páginas oficiales en Facebook e Instagram de las empresas, Ecommerce Shopify, Bub Commerce, entre otras.

Paso #2

Al realizar la compra, el cliente recibirá un mensaje de texto a su teléfono móvil por parte de  DHL ( sin tener que descargar una App) en el mismo se ofrecerán seis opciones para la en:

1. Cambio de fecha de entrega
2. Negociación si desea que su producto sea entregado en las manos del cliente final
3. Dejar el paquete en la puerta del domicilio u otro lugar que desee el consumidor, por ejemplo: entregar el paquete con su vecino
4. Si desea pasar a un punto de venta de DHL para recoger su producto
5. Cambiar a una dirección alternativa
6. Aplazar la entrega del paquete

“Al brindar diferentes opciones, como DHL  estamos dando esa Flexibilidad profesional, para que tengan este servicio las Mipymes y empresas exportadoras nosotros nos encargamos de asesorarlos Sin costo, desde  los requisitos básicos para exportar, qué documentos deben tener, pago de impuestos, logística y demás aspectos a considerar para que puedan darle una experiencia agradable al cliente final”, informó Efraín Castro, Gerente Comercial para DHL Guatemala.

Para estas asesorías, DHL ha formado y capacitado a más de 164 especialista quienes cuentan con certificaciones internacionales relacionadas al comercio electrónico.

Luego del click de compra final, que sucede?

Esta compañía de logística ofrece dos  opciones para el traslado de la mercadería para las Mipymes:

Proceso automatizado

Sin llamar a un número telefónico para que DHL recoja el paquete, al tener vinculado el sitio web de la Mipyme o emprendedor, llega una alerta automatizada al Departamento de operaciones de DHL, para que el Courier que se encuentra alrededor de la zona registrada por el emprendedor o empresario.

Puntos de venta DHL

Otra opción es que el empresario llegue a un punto de venta de DHL, y en para esta opción no es necesario que tenga una cuenta con la Compañía, derivado a que puede ser un cliente “cash” o puede hacer su pago con otro medio electrónico.

Tiempos de entrega ágiles y competitivos

Al confirmarse la compra  en el sitio web y definir alguna de las opciones de entrega, DHL se alista para entregar el paquete con un mínimo de 24  horas.

• En Centroamérica el tiempo es de 24 horas en general
• En estados como Miami, Florida (Estados Unidos) el tránsito es de 24 horas y en otros estados el estándar es de 48 horas.
• En Europa son alrededor de 3 días y por cobertura en Asia el tiempo es de 4 días

“Sabemos que Estados Unidos es el principal  aliado comercial de Guatemala, sin embargo en el comercio internacional y en especial el e-commerce transfronterizo, estamos viendo un crecimiento de compras online que son hacia Europa, Latinoamérica o Centroamérica” resaltó Castro.

Sea parte de las empresas que están incursionando en el comercio electrónico transfronterizo, solicite mayor información al e-mail: gtlsales@dhl.com

Proyectos de DHL 2021 que trascienden

La apuesta principal de DHL es la digitalización, para ello, se realizarán inversiones de más de mil millones de dólares en back office, software, entre otros,  para acelerar la digitalización y brindar soporte al consumidor final, entre otros) en las más de 220 puntos donde se ubica DHL alrededor del mundo.

Se encuentra en  proceso de pruebas un portal que diseño la Compañía para que desde Guatemala se realicen compras en línea a más de 200 empresas de Estados Unidos con los impuestos incluidos y con entregas más rápidas.

“Derivado a que la demanda en temas logísticos alrededor del mundo está creciendo, en DHL se hizo una compra importante de aviones más eficientes en el consumo de combustibles, lo cual nos aportará para alcanzar la meta que tenemos para el año 2050 de ser una Compañía con cero emisiones de carbono” puntualizó Martínez.

Guatemala ha experimentado estabilidad económica debido a una combinación de gestión fiscal prudente, políticas para el control de la inflación y un tipo de cambio flotante administrado.

Esto ha permitido, que la economía guatemalteca -la mayor de Centroamérica- tenga un desempeño sólido, aunque con tasas moderadas de crecimiento del 3.5 % en promedio en los últimos cinco años, así lo detalló el Banco Mundial.

Siendo la economía más grande de Centroamérica, permite que el país le apunte a este mercado natural el cual despierta un gran interés para los exportadores guatemaltecos, derivado a su cercanía, viabilidad en la forma de entrega de los productos e incluso a la facilitación del comercio intrarregional.

En 2020, Guatemala registró en el comercio regional un crecimiento del 2.4% lo cual representó  3 mil 447 millones de dólares en exportaciones, a pesar de los obstáculos y medidas de movilidad que se impusieron en 2020 debido a la pandemia, es por ello que le presentamos en esta edición  las oportunidades de exportación en la región,  sus proyecciones y perspectivas en  2021.

Asimismo, ante la situación de la pandemia el sector exportador se ha destacado por ser innovador y continuar trabajando en pro del país, fue así que ante un evento sin precedentes, el 15 de abril de 2021 se realizó la 1era.  Asamblea Ordinaria de Socios en formato virtual

Esta modalidad nos permitió que los socios de los seis sectores de exportación se conectaran para conocer las acciones ejecutadas por los diferentes departamentos de AGEXPORT durante el año pasado y sus planes de trabajo  en 2021.

A la vez, durante el evento en línea se eligieron a los nuevos integrantes de la Junta Directiva, entre ellos al nuevo presidente de AGEXPORT, siendo electo Guillermo Montano  quien durante su discurso de  toma de posesión destacó  seis ejes estratégicos facilitarán la creación de alianzas para atraer inversiones, promover nuevas industrias en la exportación y así generar nuevos negocios.

A través de los años,  el liderazgo de los presidentes de AGEXPORT nos ha permitido ser una Institución sólida, con altos principios y con una misión y visión de Hacer de Guatemala un país exportador, y no tenemos duda que con las metas planteadas por Guillermo Montano continuaremos dinamizando las exportaciones.

Dana Pérez
Proactivos

“Considero que es el
momento oportuno para explotar nuestro potencial

Siempre he pensado que Guatemala es un país extraordinariamente rico, su posición geográfica privilegiada, con importantes recursos naturales y variedad de climas y sobre todo con una población mayoritariamente joven, son algunos de los factores por los que el país tiene mucho potencial para convertirse en una gran fortaleza a nivel centroamericano.

A pesar que nos tocó enfrentar una pandemia que trajo consigo la implementación de medidas de distanciamiento, cierre de actividades productivas, caída de demanda de ciertos productos, disminución de liquidez y un sinfín de desempleos; hoy el país  experimenta una estabilidad económica con un desempeño sólido como lo dio a conocer el Banco Mundial.  

Durante este primer trimestre del 2021, Guatemala percibió el mayor repunte económico de la región, gracias al desarrollo de planes de contingencia y recuperación económica que se implementaron, los cuales  fueron determinantes para que el país se mantuviera a flote durante la crisis.

Considero que es el momento oportuno para explotar nuestro potencial, ejecutando los planes y proyectos que se han propuesto para incrementar las exportaciones y posicionarnos como un destino favorable para las inversiones. En ese sentido, la nueva Presidencia de AGEXPORT jugará un papel definitivo como impulsor de estas iniciativas, que estoy segura serán de mucho valor para hacer de Guatemala un país exportador.

Creo fehacientemente que Guatemala cuenta con personas extraordinarias que luchan día a día por construir un mejor país y esto me trae a la memoria el comentario que leí de una conocida que decía “Guatemala le quedaba chiquita, probablemente sí, probablemente no”.

Para mí, Guatemala nos ofrece muchísimas oportunidades y somos las nuevas generaciones quienes debemos empoderarnos, ser responsables, estar al tanto de lo que sucede en temas de política y economía y sobre todo motivarnos a tomar las riendas de nuestro país.

Cerremos brechas y explotemos ese potencial que como guatemaltecos tenemos, salgamos adelante con creatividad, siendo proactivos y poniéndole pasión a nuestro trabajo para poder construir y dejarles un mejor país a nuestros hijos.   

Más información

¿Por qué ser exportador?

Sin duda esta pregunta se han hecho los emprendedores cuando ven que hay un mundo más allá de ofrecer sus productos y servicios con alto valor agregado en el mercado local.

Con la misión y visión de Hacer de Guatemala un país exportador, AGEXPORT, ha visto la innovación y calidad de los artículos con potencial exportador que desarrollan emprendedores y micro, pequeños y medianos emprendedores, con ello creó la Ruta para la Internacionalización.

Este proyecto prepara a las Mipymes para que puedan afrontar de mejor manera las exigencias de los consumidores y estar en tendencia con los mercados internacionales.

Durante los últimos dos años, en la Ruta para la Internacionalización hemos fortalecido a más de 350 emprendedores y Mipymes, gracias al apoyo y acompañamiento del proyecto de Mipymes y Cooperativas más Competitivas con el financiamiento de la Unión Europea.

La Ruta está integrada en seis etapas donde los participantes a través de la plataforma e-learning avanzan en los cursos, talleres y asesorías y así desarrollar su plan de negocios con enfoque internacional con el acompañamiento de expertos y profesionales en comercio exterior.

Además, en esta edición de la Revista Digital Data Export, destacamos cómo una metodología propia de AGEXPORT hemos desarrollado núcleos y subsectores de exportación para generar nueva oferta exportable y así continuar posicionado a Guatemala como un país altamente competitivo.