El uso de la tecnología permite que los empresarios puedan identificar y atraer nuevos clientes, al utilizar herramientas que van desde las transacciones en línea, actividades de marketing, interacciones de servicios, análisis de datos, Internet de las cosas, entre otras.

Es tanta  la explosión de plataformas digitales que han surgido en el último año que surge la duda ¿La transformación digital fue a consecuencia de la pandemia?

Revista DataExport tuvo la oportunidad de conocer la perspectiva de dos empresarios exportadores de servicios de la Comisión de Information Technology Outsourcing de AGEXPORT quienes coincidieron en  que las empresas en la etapa de post pandemia continuarán incorporando e invirtiendo para garantizar la continuidad del negocio a corto plazo y acelerar las iniciativas digitales a mediano plazo.

“Las organizaciones que se encuentran en proceso de transformación digital se encuentran por una curva de aprendizaje y ajustes a sus procesos, trabajo remoto, herramientas de gestión de proyectos virtuales, entre otros” destacó Lorena Bin, Cofounder  de Neuromarketing.

En este sentido, Devadit Barahona, CEO de AdsLiveMedia destacó que la emergencia sanitaria agilizó la incorporación de las empresas en la tecnología “hizo que fuera un proceso brusco, lo cual no permitió un orden natural, aun así, si esto no hubiera ocurrido tampoco muchas de ellas se transformarían digitalmente”.

Empresa “digitalizada” vrs. gestiones en papel

Ahora, no solo es estar en “la nube” es tener una combinación de “nube híbrida” la cual se ha convertido en una solución que integra diferentes servicios administrativos y profesionales dentro de un ambiente seguro para mantener la productividad y activar la digitalización de una empresa.
En Guatemala, según la experiencia de Tigo Business, entre el 2020 y 2021, la tasa de crecimiento de nube híbrida, pública y privada es del 22% en múltiples tipos de empresas.
Un ejemplo de un ambiente de este tipo de nube es cuando se tiene el correo electrónico corporativo en una nube pública como Google o Microsoft, su sistema de facturación en los servidores de la empresa: y su página web, sistemas de relacionamiento con clientes (CRM) y su backup en una nube privada.

La nueva forma de hacer negocios

En los últimos años, las empresas reconocían la importancia de tener presencia digital desde el desarrollo de su sitio web, redes sociales, posicionamiento CEO con el fin que sus compradores los ubicaran de una forma más rápida.

Ahora, el ser una empresa con herramientas digitales la convierte en más eficiente, lo que significa un menor costo de inversión en movilizarse entre un país y otro.

“Para los exportadores el uso de plataformas de videoconferencias permite alcanzar una comunicación ágil a pesar de las distancia con los compradores, es así que en más de un año aumentó el uso de la mensajería instantánea para tener una relación cliente- proveedor, porque no hay barreras ni distancias para comunicarnos”, indicó Barahona.

A la vez, los profesionales  han robustecido sus perfiles digitales en redes como lo explica Bin “también tienen la ventaja de haber creado su “marca personal” y actividades de networking digital, esta adopción les ha permitido estar más activos y capturar mejor las oportunidades que se presentan”.

Big data y neuromarketing para conocer el comportamiento de los usuarios

El contar con grandes flujos de información facilita cruzar variables y así tomar decisiones asertivas que generen valor diferenciado en los productos y servicios que promueven las empresas  “el contar con Big Data se identifican algunas tendencias, además de convertirse en el motor y corazón de la base de datos para la toma de decisiones” así lo definió el CEO de AdsLiveMedia.

La aplicación de neurociencia es clave ya que al utilizar herramientas biométricas para análisis de sitios web, aplicaciones y anuncios digitales definen el valor agregado que puede incorporarle a su empresa.

“Contamos con algoritmos predictivos que brindan un punto de partida inicial para el análisis de imágenes y videos, con los cuales, empaques (cambios de etiquetas), sitios web (e-commerce) para una mejor experiencia de compra, contenido digital (post en redes) pueden medirse y contar con indicadores básicos para tomar decisiones” destacó la Cofounder de Neuromarketing.

Ser una empresa digital ¿requiere una alta inversión?

No importa el tamaño de la empresa, lo que deben hacer como primer paso es identificar un área en especial que deseen priorizar.

Por ejemplo: la cadena de suministro, donde deben ver costos e inversiones y donde se integran a proveedores y clientes.

“Incluso una Pyme puede hacer el ejercicio para ir evolucionando con plataformas que tienen versiones gratuitas para gestionar sus equipos a control remoto desde tener una licencia en Microsoft para subir a OneDrive sus documentos en la nube, y así pueden estudiar qué herramientas se ajustan a sus necesidades”, puntualizó Bin.

Tecnologías que definirán esta nueva década

Las empresas que buscan ser más productivas, ágiles y eficaces, pueden contemplar diferentes escenarios con herramientas tecnológicas, como las que les presentamos a continuación:

Big Data
Experiencias personalizadas
Información en la nube
Blockchain
Big Data

Análisis de datos avanzado que sirve para organizar una gran cantidad de información, la cual puede ser utilizada en cualquier lugar de forma remota para tomar decisiones acertadas, rápidas y que ahorren costos.

Experiencias personalizadas

A través de programas de software es posible segmentar poblaciones, hacer mercadeo personalizado analizar comportamientos y acciones en tiempo real.

Información en la nube

Ayuda a disponer de la información en tiempo real y en cualquier lugar. Esta tecnología ha sido el paso necesario para que múltiples servicios puedan disfrutarse sin importar la hora y el dispositivo de acceso.

Blockchain

Un método para almacenar, autenticar y proteger datos, que permite  realizar transacciones brindando seguridad a las empresas y usuarios, tanto en el manejo de su información como a la hora de generar confianza en los documentos electrónicos.

Si desea identificar en dónde están los cambios más fuertes a nivel tecnológico por parte de los consumidores y asumir el desafío de la transformación digital. Solicite mayor información a la Comisión de ITO de AGEXPORT para conocer los servicios de exportación que impactarán en su empresa: ito@agexport.org.gt

Ing. Enrique Cossich
Director Ejecutivo de la Comisión Presidencial de Gobierno Abierto y Electrónico

La recientemente aprobada y publicada “Ley para la Simplificación de Requisitos y Trámites Administrativos” (Decreto 5-2021), fortalece el cumplimiento de uno de los objetivos estratégicos trazados en la Política General de Gobierno 2020-2024,  el cual establece: “En cuatro años, Guatemala debe experimentar una transformación en la forma como el Estado responde a las necesidades de la población, logrando una mejora sustancial en los indicadores de la gestión pública” y fortalece su transparencia.

La Ley desarrolla el marco legal para un proceso permanente de simplificación de trámites administrativos y la utilización de las tecnologías de la información y comunicación para mejorar la forma como el gobierno atiende al ciudadano en la resolución de sus trámites.

Uno de los beneficios de la citada Ley es la claridad de reglas.  Al poder presentarse los requisitos en forma electrónica, los sistemas que se desarrollen para su proceso serán los que verificarán automáticamente los mismos y como consecuencia el interesado pueda ser notificado en un lapso sumamente corto si su documentación está en regla o no.

Otro beneficio es la reducción de costos y tiempos. Actualmente los interesados deben realizar sus trámites de forma presencial y al poder presentar su documentación en formato electrónico, bastará con agregar los documentos en su computadora al proceso, lo cual le reduce los costos asociados a fotocopias que usualmente integran los expedientes físicos.  La ley ayudará a ordenar el proceso administrativo del gobierno. Obliga a una coordinación electrónica y más rápida entre instituciones.

Se obliga a un proceso de revisión y simplificación de requisitos, lo cual quiere decir que cualquier requisito sin sentido y que no agrega valor al proceso, debe ser desechado. La ley específica que se deben tomar en consideración las sugerencias y necesidades de los ciudadanos en el proceso de modificación de los trámites administrativos.

Finalmente, esta ley tendrá una incidencia favorable en la competitividad del país, ya que Guatemala se ha quedado rezagada en ofrecer medios electrónicos para que quienes deseen hacer negocios tengan acceso a herramientas que otros países les facilitan.

Además, las empresas nacionales apreciarán una reducción de sus costos de interacción con el gobierno por lo que serán más competitivas y podrán generar más empleos. Con la implementación de servicios electrónicos se reducirá la burocracia y se genera mayor transparencia.

Cuentan los primeros exportadores de productos agrícolas no tradicionales que allá por 1988, cuando  la Asociación Guatemalteca de Exportadores era una entidad muy pequeña e iniciaba con su ambiciosa misión de ¡Hacer de Guatemala un País Exportador!, ellos ya se habían organizado en lo que se sigue llamando la Comisión Agrícola de AGEXPORT.

Fanny D. Estrada
Directora de Relaciones Institucionales

Se propusieron empezar a exportar a los Estados Unidos, pero no sabían cómo hacerlo. Con la asesoría de un proyecto que la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID por sus siglas en inglés), había encomendado a AGEXPORT, decidieron que su primer paso sería participar en una Convención donde se codearían con los grandes exportadores de vegetales y frutas de EE.UU. y de otras partes del mundo.

Escogieron hacer su primera incursión en la convención del PMA – Produce Marketing Asociation, asociación a nivel global que reúne a los proveedores de la cadena de alimentos frescos y que ayuda a los miembros a crecer, proporcionando conexiones que amplían sus oportunidades de negocio y aumentan sus ventas y consumo.

Llenaron algunas cajas y valijas con lo que ya se tenía y creían que podían probar suerte, melones, arvejas chinas, moras, pinas, sandías, brócoli y mangos.

Lograron reunir un grupo de 10 a 12 personas y tomaron un avión hacia Anaheim, California. Parecíamos “pollos comprados” cuenta Estuardo Castro, que junto con Ricardo Santa Cruz atendían al grupo de empresarios y eran los encargados de montar el stand de Guatemala. Se había logrado conseguir un stand en el lugar menos atractivo, pues los buenos lugares ya están tomados por los expertos y veteranos de la Convención.

Como comenté antes, nuestros pioneros fueron cargando todo desde Guatemala, más tarde aprendieron que los productos no necesariamente se llevan, en ocasiones se adquieren en los supermercados donde se realiza la convención ya sea que fueron importados desde Guatemala o no. Al fin y al cabo, una bonita piña será siempre una bonita piña.

En esa Convención ocurrieron dos cosas impresionantes: la primera fue que el stand chiquito y alejado resultó ser un gran éxito y los mejores compradores llegaban a saludar y a contactar a los guatemaltecos.  Lo que causó el milagro fue que ese año, el PMA daba una despedida a un líder del negocio de los productos frescos en Estados Unidos que se estaba retirando después de una larga carrera en la industria de productos agrícolas, Mr. Bill Crum,  un personaje muy conocido y apreciado por los importadores, supermercados, proveedores, entre otros.

Por recomendación de los asesores del proyecto PROEXAG, de AID, AGEXPORT lo había contratado para asesorar a la delegación de Guatemala que no contaba con experiencia en eventos de esa magnitud, lo cual el aceptó con mucho gusto y deseo de ayudar.  Poco a poco empezaron a llegar sus conocidos a quienes él había invitado a pasar por el humilde stand. El caso fue que resultó una sensación, los mejores referentes en la industria estaban hablando con los guatemaltecos respaldados por la credibilidad del Sr Crum.

Posteriormente, ya más familiarizados con el lugar, empezaron a circular por los pasillos y por los stands de otros países y de grandes empresas y cuál fue su sorpresa cuando vieron que muchos de los vegetales y frutas que eran objeto de los negocios en la Feria, se producían o podían producirse en Guatemala sin mayores problemas. Eso los entusiasmó mucho y concluyeron que el país  llegaría ser un gran exportador de productos agrícolas no tradicionales frescos .

Por la noche, en una reunión de convivencia y análisis de la experiencia que estaban viviendo, con la presencia de Tulio Garcia, Gloria Elena Polanco, Emilio Santano (QEPD), Carlos Jose Castillo (QEPD), Antonio Maldonado, David Leonowens, Rodolfo Quezada, Rafael Passarelli y Garret Dembleyker pensaban que había que llevar a más productores al próximo evento, pero al hacer los números de lo que había que gastar por inscribirse, el  pago de hoteles y pasajes, concluían que no era posible.

Entonces, pensaron: y ¿Por qué no hacemos algo similar, pero en Guatemala? Volvemos a pedir la ayuda al Sr. Crum para que invite a sus amigos a conocer Guatemala, país del mejor clima para producir vegetales, frutas y flores. Así nació la idea de AGRITRADE que se realizó por primera vez en noviembre de 1988, en el entonces llamado Hotel El Dorado.

https://www.youtube.com/watch?v=PvvlQt9Z6fs

Lo que vino después es una historia de éxitos de AGRITRADE cada año.  Poco a poco se vio la conveniencia de hacerlo bianual para dar lugar a mostrar nueva oferta e incluso invitar a los colegas centroamericanos,  los compradores ya estaban motivados.

Algunos años después se pasó a la Antigua Guatemala, estrategia que subió el nivel de encantamiento de los compradores, a tal grado que ya lo contemplan en sus planes anuales.

Con el tiempo, se desarrolló una relación más que comercial, los compradores, dando muestra de solidaridad sin descuidar el negocio, también mostraron deseos de apoyar a las comunidades de pequeños productores que cultivaban los productos.  Otro punto clave fue que, se movió de noviembre a marzo, que es cuando ellos están planificando y prospectando para la temporada alta de noviembre y diciembre y así, la convención se fue adquiriendo más prestigio internacional, convirtiéndose, además, en el centro de convergencia de la oferta exportable de Centroamérica.

Para entonces el Ministerio de Agricultura, se convirtió en un buen apoyo para el evento especialmente en la incorporación y participación de grupos de pequeños agricultores, tarea que también fue apoyada por países cooperantes. El Programa de Agregados Comerciales conocido como PACIT, se encargaba de buscar nuevos compradores en el mundo y acompañarlos hasta Guatemala.

Para el  2022, AGRITRADE cumplirá 33 años de existir, y celebrará su vigésima edición, habiéndose convertido en la Plataforma de Comercialización de la exportación de productos agrícolas no tradicionales de Guatemala.

Un reconocimiento a sus pioneros y a las 20 Juntas Directivas que lo han liderado hasta llevarlo a ser lo que es hoy, la herramienta de promoción más efectiva de las exportaciones agrícolas del país.

El Comité Organizador celebrará esta nueva edición, en honor a los visionarios empresarios que aportaron su grano de arena, con un homenaje especial para los que ya no están con nosotros, que en paz descansen!

José Chávez
Analista Económico de la Gerencia de Competitividad de AGEXPORT

En 2020, la perspectiva de crecimiento económico mundial fue afectada por la crisis causada por el Covid-19.

El World Economic Outlook (WEO) volvió a estimar el crecimiento económico mundial a la baja considerando el impacto que tuvo el cierre de las economías alrededor del mundo.

A finales del 2020 el WEO indicó que esta conmoción económica de la pandemia no fue tan grande como se estimaba ya que la apertura de mercados se dio antes de lo esperado y el comercio internacional no se vio tan interrumpido.

Por otro lado, la Organización Mundial del Comercio (OMC) indicó que el comercio internacional se recuperaría por completo en el primer trimestre de 2021 dando mayor perspectiva de crecimiento a los sectores de exportación e importación.

En el caso particular de Guatemala la economía tuvo una leve contracción del -1.5%, este resultado en parte se explica por el incremento del ingreso de divisas por remesas y las exportaciones.

Guatemala, fue uno de los pocos países del mundo que tuvo crecimiento interanual positivo en sus exportaciones cerrando el año con un aumento del 3.1% en comparación al 2019.

El éxito de este sector se debe principalmente a la rápida adaptación que tuvo a los nuevos mecanismos de comercialización y las tendencias de consumo internacionales.

Ahora bien, entre las estimaciones del 2021 tenemos un escenario probable en el cual el sector exportador tendrá un crecimiento del 6.3% con una generación de divisas por US$ 15,154 millones, tomando en cuenta aspectos como: una recuperación en la demanda de productos y servicios, proceso lento de vacunación y una leve recuperación de los principales mercados.

Productos agrícolas no tradicionales, frescos y ready to eat

La proyección de la exportación de estos productos frescos y congelados para el 2021 se estima en un crecimiento promedio de 4.5%.

La estimación se deriva de un incremento en la demanda en estos bienes desde que el mundo incrementó su dinamismo económico, los productos agrícolas no tradicionales clasificados como no esenciales durante la pandemia incrementaron su demanda por encima de los niveles prepandemia esto derivado de la calidad y frescura.

El sabor de lo exótico en los productos de acuicultura y pesca

Los productos provenientes de la acuicultura y la pesca se han diversificado constantemente en los últimos años, en términos de productos terminados.

Este sector ha innovado sus prácticas de producción y el procesamiento de productos con alto valor agregado y ha asegurado su producción sostenible a través de la adopción de certificaciones internacionales de sostenibilidad,  responsabilidad social y empresarial los cuales  abren oportunidades de llegar a nuevos clientes y consolidar los mercados existentes.

Se proyecta, que el sector tenga un crecimiento del 5.5% a causa de esta diversificación, su aceptación y cambios en los modelos de consumo.

La tecnificación e innovación manufacturera que trasciende

La exportación de productos farmacéuticos, alimentos y químicos aumentó en  Centroamérica y otras partes del mundo.

En 2020, la industria manufacturera fue favorecida únicamente en ciertos productos que registraron una alta demanda durante la pandemia, como: alcohol en gel, desinfectantes, productos de limpieza, entre otros.

Para el 2021 se proyecta que los productos de manufacturas tengan un crecimiento promedio del 3%, a la vez, se espera que la demanda atípica de alimentos y bebidas, entre otros productos  de manufacturas diversas que tuvieron un incremento atípico en su demanda por la pandemia.

La industria de vestuario y textiles que teje desarrollo y empleo

Al principio de la pandemia las exportaciones de vestuario y textiles se vieron muy afectadas.

Derivado al cierre de los comercios en Estados Unidos sin previo aviso a los proveedores, por la temporada de primavera y verano registró un impacto en el decrecimiento de las exportaciones de esta industria.  

En este año, se estima que  la demanda por la temporada de primavera y verano incremente hacia Estados Unidos y que exista un incremento en la demanda de textiles hacia Centroamérica. Las proyecciones de crecimiento promedio para los productos de vestuario y textiles son del 10%. 

Servicios de tercerización en constante modernización

En el caso del sector de Contact Center y BPO, su desempeño depende directamente de factores como las horas trabajadas por agente y la demanda externa por tipo de cuenta.

Por esta razón la recuperación de las cuentas que se vieron afectadas durante la pandemia era clave para que la industria cerrara el año con números positivos, lo cual permitió un cierre en 2020 con un crecimiento de 10%.

En este año, se considera que las operaciones se normalicen y además incorporen la implementación de programas públicos que impulsen el aprendizaje del idioma inglés. Lo cual favorecerá un crecimiento entre un 10% al 27% en la exportación de servicios de tercerización.

Exportación de servicios con alto valor agregado

En general, el crecimiento 2020 del sector de servicios se vio afectado principalmente por las actividades de turismo, principalmente por las disposiciones internacionales de cerrar fronteras que limitaban la libre locomoción y las actividades recreativas con fin de contener la propagación del virus COVID-19.

Para 2021 se espera que todas las actividades de servicios tengan un crecimiento positivo interanual y las actividades de turismo una recuperación parcial.

En el caso de los sectores vinculados a la tecnología, como desarrollo de software y contenidos digitales, mantendrán un crecimiento alto con una expectativa de repunte derivada de la nueva estrategia impulsada por el sector con el fin de brindar mejores servicios de digitalización y venta.

En el caso de los servicios de exportación de análisis de KPO, logística, laboratorios y economía naranja, se proyecta un crecimiento del 15.4%.

El comercio internacional es el movimiento que tienen los bienes y los servicios a través de los distintos países y sus mercados. Es un factor clave para la economía de cualquier país. En este sentido, es importante conocer algunas iniciativas de ley que tiene el objetivo de ser un factor importante para la competitividad de Guatemala.

Algunos de estos proyectos legislativos se encuentran en el Congreso de la República a la espera que funcionarios tomen las acciones que se requieren, con el fin de llegar a acuerdos que permitan tener un paquete de legislación que facilite el desarrollo y generación de empleos formales en el país. Aunado a esto, es necesario también el apoyo ciudadano para lograr grandes consensos a nivel país.

En este sentido, la División de Relaciones Institucionales de AGEXPORT presenta tres beneficios que tiene esta legislación:

Convenios de Doble Tributación (CDT)

.

• Evitan la doble tributación y aseguran la eliminación de tratos discriminatorios.
• Clarifican y armonizan los criterios de imposición, otorgando una mayor seguridad y certeza jurídica a las operaciones comerciales y financieras.
• Son instrumentos útiles para incentivar el comercio y la inversión entre jurisdicciones al distribuir equitativamente sus respectivas potestades tributarias y otorgar otro tipo de beneficios.

Ley de Infraestructura Vial

.

• Datos de FUNDESA, de aprobarse esta ley generaría hasta 66 mil puestos de trabajo en un año, además de atraer US$2 mil millones en nuevas inversiones y aumentar a 6.1% la economía del país.
• Con su aprobación, fomentaría la competitividad y desarrollo del país como consecuencia de una mejor conectividad y mejores carreteras, principalmente en áreas rurales.
• Según el Fondo Monetario Internacional, si Guatemala invierte en infraestructura un 1% del Producto Interno Bruto adicional durante 5 años, la pobreza extrema se reduciría a 5 puntos porcentuales.

En 2021 el Congreso de la República aprobó las siguientes iniciativas, las cuales tienen un impacto directo en la recuperación económica del país:

• Ley de Leasing

• Ley de Simplificación de Requisitos y Trámites Administrativos

• Reformas a la Ley de Zonas Francas

• Ley reguladora del Convenio 175 de la Organización Internacional del Trabajo (Tiempo parcial)

Ricardo Rodríguez
Analista CABI

Luego del impacto del Covid-19, para este 2021 el panorama económico es positivo para Guatemala. Sin embargo, aún permanecen algunos retos, especialmente el de generar suficientes empleos para recuperar los perdidos con la pandemia, así como cubrir los que se suman cada año a la fuerza laboral.

¿Cómo hacer para acelerar esa recuperación económica y que permita un desarrollo más fuerte para los siguientes años? Parte vital de la respuesta a esta pregunta es atrayendo mayores inversiones al país.

Para un país como Guatemala, atraer inversiones extranjeras siempre ha sido importante pero hoy más que nunca el momento es idóneo para hacerlo. Internamente, el reto de crear miles de empleos sigue presente para prevenir que el bono demográfico actual se convierta en una “bomba demográfica”.

Esto se combina, además, con factores externos como la priorización hacia el “nearshoring” y el foco especial que el gobierno estadounidense ha puesto en el Triángulo Norte para detener la migración. De hecho, según lo han anunciado las mismas autoridades estadounidenses, empresas de la talla de Mastercard, Microsoft y Nespresso se han comprometido a invertir fuertemente en Guatemala, Honduras y El Salvador como parte de esta estrategia.

Sin embargo, es importante reconocer que aún existen tareas pendientes para poder concretar ese interés que los inversionistas extranjeros tienen en el país, lo cual ha quedado en evidencia con la caída de 38% que la Inversión Extranjera Directa ha tenido en los últimos 7 años. Los factores han sido diversos, pero se relacionan a falta de certeza jurídica, pérdida de competitividad respecto al resto de la región, un tipo de cambio poco competitivo, entre otros.

A pesar de estos retos, vale la pena resaltar la labor que ha emprendido el gobierno para incentivar tanto a que más inversiones se ubiquen en Guatemala como a que las inversiones actuales crezcan y se expandan.

Esto, mientras se busca también adecuar el marco legislativo en el que operan las empresas. Sin embargo, aún queda camino por recorrer para hacer de nuestro país el destino ideal para albergar esas inversiones que generen miles de oportunidades laborales, el cual debe ser responsabilidad compartida de todos los sectores e instituciones en el país.

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Visitar sitio web

Con el respaldo y experiencia de más de 36 años de AGEXPORT, la Gerencia de Competitividad cuenta con la unidad de “Asesorías Especializadas” las cuales brindan herramientas efectivas a emprendedores, pequeñas y medianas empresas y empresas consolidadas y exportadoras, con el fin que sus negocios estén en orden y en cumplimiento de las obligaciones legales, laborales, ambientales y fiscales, evitándole contingencias y preocupaciones de última hora.

“Somos un staff de apoyo profesional especializado para fortalecer el cumplimiento de las obligaciones de las empresas en el marco de la legislación nacional vigente y requerimientos de los mercados internacionales, hemos asesorado a más de 800 empresas, alcanzando una satisfacción del 90%” destacó la Asesora Legal de AGEXPORT, Ana Lucía Contreras.

Desde 2016, la Gerencia de Competitividad ofrece apoyo profesional  para fortalecer el cumplimiento de las obligaciones de las empresas exportadoras en el marco de la legislación vigente y las iniciativas que se aprueban a  corto plazo por el Organismo Legislativo, las cuales impactan en la competitividad y gestión de operaciones.

“Nos hemos posicionado como un fuerte apoyo para los exportadores y emprendedores para evitar multas y sanciones, resolver sus necesidades específicas y proporcionar herramientas e instrumentos que garanticen un efectivo control en sus operaciones; lo cual les apoyará a aumentar su competitividad y productividad” destacó Contreras.

Este servicio profesional es para cualquier tipo o giro de negocios multisectorial: sector manufacturas, servicios, contact center, agrícolas, vestuario y textiles, acuicultura.

Normas que deben cumplir las empresas establecidas en Guatemala son:

• Normas Laborales y de Salud y Seguridad Ocupacional (Código de Trabajo, Reglamento de Salud y Seguridad Ocupacional, Convenios OIT, Reglamentos IGSS)
• Normas Fiscales y Tributarias (Ley del IVA, ISR, Ley de Actualización Tributaria, entre otras)
• Normas Ambientales (Listado Taxativo, Reglamento de Evaluación, Control y Seguimiento Ambiental, Ley de Protección y Mejoramiento del Medio Ambiente)
• Normas para empresas calificadas bajo el 29-89 (Decreto 29-89 y reformas Decreto 19-2016)
• Requerimientos internacionales como Corporate Compliance, Due Diligence, certificaciones ambientales, BPM, ASC, entre otras. (estos son de carácter voluntario o a requerimiento de los mercados internacionales)

Para obtener mayor información sobre el programa de Asesorías Especializadas de la Gerencia de Competitividad, puede enviar un correo electrónico a: asesorias.especializadas@agexport.org.gt

¿Cómo me pueden apoyar las asesorías especializadas en mi empresa?

• Evitar sanciones y multas

• Evaluar el cumplimiento de la legislación nacional vigente

• Resolver necesidades y problemas específico

• Proporcionar las herramientas e instrumentos para garantizar un efectivo control en sus operaciones

¿Qué debo hacer para la solicitud del régimen especial electrónico de devolución del crédito fiscal a los exportadores?

1. Estar inscrito en el registro de la Superintendencia de Administración Tributaria
2. Demostrar calidad de exportador:
3. Utilizar factura electrónica en línea
4. Utilizar el sistema electrónico de registro de operaciones y documentación soporte ( inventarios, libro mayor, estados financieros, entre otros)

Si tiene más dudas sobre el nuevo mecanismo para los exportadores y cómo recuperar su crédito fiscal, envíe un correo electrónico a: asesorias.especializadas@agexport.org.gt

5 pasos que necesita seguir para obtener su licencia ambiental

1. Diagnostique y categorice su proyecto
2. Conforme el expediente con planos del proyecto y documentación legal de la empresa
3. Contrate la consultoría para la elaboración del Instrumento Ambiental
4. Prepárese para la visita de validación que le realizará el Ministerio de Ambiente
5. Después de recibir la resolución aprobatoria, adquiere el seguro de caución y licencia ambiental

Tome nota: Toda empresa debe contar con licencia ambiental, puedan acudir en forma voluntaria al Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales y presentar su correspondiente instrumento ambiental.

En 2022, de no contar con esta licencia se impondrá una multa de hasta Q100,000.00, de acuerdo a la categoría en la que se ubique la actividad que realiza, en caso de no cumplir con esta normativa, en el término de seis meses de haber sido multado, el negocio será clausurado.

Lo que debe saber sobre los procedimientos de contratación de personal

Las empresas deben de cumplir con los términos legales dispuesto en el Código de Trabajo y en los Convenios de la OIT ratificados por Guatemala para establecer sus procedimientos de contratación de personal.

Por lo que previo a contratar un trabajador le recomendamos considerar:

1. Publique la oferta de trabajo: no excluya como requisito para el puesto aspectos como raza, religión, credos políticos y situación económica, entre otros.
2. Abra expediente laboral y actualícelo periódicamente: solicite al candidato su hoja de vida firmada, experiencia y competencias requeridas para el puesto. Puede evaluar si la persona no padece alguna enfermedad profesional previa o contagiosa incurable y documéntelo.
3. Suscriba contrato de trabajo: Elabore el contrato de trabajo, consígnelo en el expediente y entregue copia al trabajador y Ministerio de Trabajo, además, debe establecer claramente la jornada, salario y plazo del contrato.
4. Periodo de prueba: si el contrato es por tiempo indeterminado informe al trabajador que deberá pasar un periodo de prueba de dos meses.
5. Publique la oferta de trabajo: no excluya como requisito para el puesto aspectos como raza, religión, credos políticos y situación económica, entre otros.
6. Abra expediente laboral y actualícelo periódicamente: solicite al candidato su hoja de vida firmada, experiencia y competencias requeridas para el puesto. Puede evaluar si la persona no padece alguna enfermedad profesional previa o contagiosa incurable y documéntelo.
7. Suscriba contrato de trabajo: Elabore el contrato de trabajo, consígnelo en el expediente y entregue copia al trabajador y Ministerio de Trabajo, además, debe establecer claramente la jornada, salario y plazo del contrato.
8. Periodo de prueba: si el contrato es por tiempo indeterminado informe al trabajador que deberá pasar un periodo de prueba de dos meses.

En Guatemala, en 2020 se registró un aumento en las ventas a través de la web donde 6,500 empresas vendieron en línea alguno de sus productos o servicios, registrando un aumento del 152%  en comparación al 2019.

Entre los factores que impulsaron este crecimiento fue, la aplicación de medidas de contención derivado de la pandemia.

“En el caso de DHL de Guatemala, en junio de 2020 vimos que el e-commerce comenzó a “estallar” donde muchos empresarios y emprendedores iniciaron a tener negocios B2C, esto nos permitió aprender que como operadores logísticos debíamos apostarle a esta nueva forma de generar negocios más allá de las fronteras”, detalló Juan Carlos Ramírez, Gerente General de DHL Express Guatemala

DHL es la empresa de paquetería más importante a nivel mundial, lo cual les ha permitido apoyar al micro, pequeño y mediano empresario y empresas consolidadas a la incorporación del comercio electrónico para que den ese valor diferenciado en los mercados internacionales.

Efraín Castro, Gerente Comercial para DHL Guatemala, destacó que hay tres razones por las cuales las personas están comprando en línea:

• Variedad en internet: en la web se encuentra una amplia cartera de opciones de productos
• Precio: puede encontrar un costo más competitivo vrs. una tienda física.
• Conveniencia: hay menos costos adicionales, como el ahorro en tiempo, gasolina y demás.

“Bajo estos tres puntos por los cuales las personas compran por internet, hay una base sólida y es la Confianza ante el cliente final, y que mejor forma que para el comercio transfronterizo se logre una entrega premium, que consiste en esa entrega puerta a puerta, con tiempos de entrega cortos, un proceso aduanal cubierto, herramientas electrónicas para rastrear el paquete y con una tarifa única. Esto es lo que ofrece DHL para las empresas y emprendedores” indicó Castro.

El boom del comercio electrónico transfronterizo

DHL busca facilitar la logística a quienes deseen incursionar en la exportación, por ejemplo hay artesanos o emprendedores de Quetzaltenango u otro departamento de Guatemala, donde ofrecen productos con potencial exportador, pero no saben cómo venderlo más allá de las fronteras.

 “Durante la pandemia vimos cómo un emprendedor se puede convertir en un exportador, un claro ejemplo fue que al mes de darse el primer caso de Covid-19 en Guatemala, ya se estaban enviando mascarillas elaboradas con textiles típicos, las cuales las estaban demandando desde Estados Unidos, y eso era resultado de generación de confianza que tiene el cliente final al saber que su pedido llegará en óptimas condiciones y en tiempos precisos” indicó el Gerente General de DHL Express.

La facilidad que brinda el e-commerce de comercializar artículos de alta calidad, ha permitido que clientes internacionales en el último año demandan productos como panadería artesanal y tradicional, así como hamacas para bebés y adultos, bisutería e incluso el delicioso café tostado y molido de Guatemala, entre  miles de productos nacionales.

“Con la alianza que tenemos con AGEXPORT si hay una empresa socia o emprendedor que desee incursionar en  el e-commerce arrancando de cero, nosotros les ofrecemos diferentes beneficios entre los cuales se encuentran las tarifas hechas a la medida, de tal forma que el empresario sea más competitivo con el valor de su producto más el flete para el servicio integrado sea atractivo y  así puedan competir con grandes tiendas alrededor del mundo”, indicó el Gerente Comercial para DHL Guatemala.

DHL, ofrece servicios de asesoría integrales que facilita la incorporación d quienes deseen incursionar en el comercio electrónico transfronterizo:

Paso #1

Integración de plataforma de DHL para la entrega de envío a la página web de las micro, pequeñas y medianas empresas ( incluso desde las páginas oficiales en Facebook e Instagram de las empresas, Ecommerce Shopify, Bub Commerce, entre otras.

Paso #2

Al realizar la compra, el cliente recibirá un mensaje de texto a su teléfono móvil por parte de  DHL ( sin tener que descargar una App) en el mismo se ofrecerán seis opciones para la en:

1. Cambio de fecha de entrega
2. Negociación si desea que su producto sea entregado en las manos del cliente final
3. Dejar el paquete en la puerta del domicilio u otro lugar que desee el consumidor, por ejemplo: entregar el paquete con su vecino
4. Si desea pasar a un punto de venta de DHL para recoger su producto
5. Cambiar a una dirección alternativa
6. Aplazar la entrega del paquete

“Al brindar diferentes opciones, como DHL  estamos dando esa Flexibilidad profesional, para que tengan este servicio las Mipymes y empresas exportadoras nosotros nos encargamos de asesorarlos Sin costo, desde  los requisitos básicos para exportar, qué documentos deben tener, pago de impuestos, logística y demás aspectos a considerar para que puedan darle una experiencia agradable al cliente final”, informó Efraín Castro, Gerente Comercial para DHL Guatemala.

Para estas asesorías, DHL ha formado y capacitado a más de 164 especialista quienes cuentan con certificaciones internacionales relacionadas al comercio electrónico.

Luego del click de compra final, que sucede?

Esta compañía de logística ofrece dos  opciones para el traslado de la mercadería para las Mipymes:

Proceso automatizado

Sin llamar a un número telefónico para que DHL recoja el paquete, al tener vinculado el sitio web de la Mipyme o emprendedor, llega una alerta automatizada al Departamento de operaciones de DHL, para que el Courier que se encuentra alrededor de la zona registrada por el emprendedor o empresario.

Puntos de venta DHL

Otra opción es que el empresario llegue a un punto de venta de DHL, y en para esta opción no es necesario que tenga una cuenta con la Compañía, derivado a que puede ser un cliente “cash” o puede hacer su pago con otro medio electrónico.

Tiempos de entrega ágiles y competitivos

Al confirmarse la compra  en el sitio web y definir alguna de las opciones de entrega, DHL se alista para entregar el paquete con un mínimo de 24  horas.

• En Centroamérica el tiempo es de 24 horas en general
• En estados como Miami, Florida (Estados Unidos) el tránsito es de 24 horas y en otros estados el estándar es de 48 horas.
• En Europa son alrededor de 3 días y por cobertura en Asia el tiempo es de 4 días

“Sabemos que Estados Unidos es el principal  aliado comercial de Guatemala, sin embargo en el comercio internacional y en especial el e-commerce transfronterizo, estamos viendo un crecimiento de compras online que son hacia Europa, Latinoamérica o Centroamérica” resaltó Castro.

Sea parte de las empresas que están incursionando en el comercio electrónico transfronterizo, solicite mayor información al e-mail: gtlsales@dhl.com

Proyectos de DHL 2021 que trascienden

La apuesta principal de DHL es la digitalización, para ello, se realizarán inversiones de más de mil millones de dólares en back office, software, entre otros,  para acelerar la digitalización y brindar soporte al consumidor final, entre otros) en las más de 220 puntos donde se ubica DHL alrededor del mundo.

Se encuentra en  proceso de pruebas un portal que diseño la Compañía para que desde Guatemala se realicen compras en línea a más de 200 empresas de Estados Unidos con los impuestos incluidos y con entregas más rápidas.

“Derivado a que la demanda en temas logísticos alrededor del mundo está creciendo, en DHL se hizo una compra importante de aviones más eficientes en el consumo de combustibles, lo cual nos aportará para alcanzar la meta que tenemos para el año 2050 de ser una Compañía con cero emisiones de carbono” puntualizó Martínez.

La Zona Libre de Industria y Comercio «Santo Tomás de Castilla» -ZOLIC-, es un espacio estratégico de comercio nacional e internacional, pertenecientes a organismos internacionales como la Asociación de Zonas Francas de las Américas -AZFA- y World Free Zones; cuenta además con procesos reguladors y las certificaciones internacionales: Operador Económico Autorizado OEA y Código Internacional para la proteciión de Buques y de Instalaciones Portuarias -PBIP-.

ZOLIC, permite a las industrias comercios y proveedores de servicios que operen en ella, la exoneración de los principales impuestos del país, tanto de importación y exportación, como del ISR y el IVA.

Situada en una ubicación privilegiada en Puerto Barrios Izabal, Guatemala. Cuenta con acceso contiguo al principal puerto del país, Santo Tomás de Castilla, el cual está posicionado en el centro de las rutas marítimas de comercio e intercambio de mercancías y manufacturas de los países con más actividad económica del Atlántico. A pocas millas marítimas de los puerto de la Costa Este de Estados Unidos siendo los principales: Houston, Miami, NY y Delaware; asñi como de puertos que se encuentran en el top 10 de la actividad de transporte de contenedores: Veracruz y Altamira en México y terminales protuarias de Panamá, Colombia, Brasil, Jamaica y República Dominicana, convirtiéndose además en un punto estratégico para la exportación hacia Europa.

La versatilidad de los negocios que se establecen en ZOLIC, puede integrar impresas de manufactura, agroindustria, digitalización, servicios, clústers empresariales y una gama de proyectos que vienen a generar ingresos econímicos para todos.

En ZOLIC encontrará instalaciones que se adecuan a su modalidad de negocio, con precios por debajo del costo del mercado y con todos los beneficios que esta zona especial ofrece.

ZOLIC – Zona Libre de Industria y Comercio

Bodegas desde 560 mts2 hasta 900 mts2

Tuberías para carga y descarga de grandes Líquidos

ZOLIC – Zona Libre de Industria y Comercio

ZOLIC – Zona Libre de Industria y Comercio

Amplias áreas techadas

Amplias áreas abiertas

Para más información

TEL: (502) 2279-0950

infomercadeo@zolicguate.com

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