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Las fuentes de consulta digitales que todo exportador debe conocer

Las fuentes de consulta digitales que todo exportador debe conocer

Todo empresario que desea exportar sus productos y servicios, necesita analizar diferente fuentes de consulta para la toma de decisiones estratégicas  con el fin de posicionar sus productos y servicios de forma exitosa y con rentabilidad.

“En AGEXPORT, contamos con algunas herramientas que le facilitan al exportador asociado y no asociado conocer las estadísticas de exportación y otras plataformas digitales que favorecen tener un análisis adecuado y así puedan identificar oportunidades comerciales de forma estratégica”, indicó Jorge García Analista de la Unidad de Inteligencia de Mercados de AGEXPORT.
Jorge García de AGEXPORT
Jorge García
Analista de la Unidad de Inteligencia de Mercados de AGEXPORT
Plataformas que lo acercan al comercio exterior

Herramienta digital elaborada para el análisis de las estadísticas de exportación de Guatemala. Es una forma fácil de consultar las cifras de exportación, con vistas por sector, región y producto.

En este sentido AGEXPORT ha desarrollado una versión completa para sus socios, al ingresar al sitio  Connecting Best Markets .

Las empresas guatemaltecas asociadas, tienen acceso al detalle tanto en valor como en volumen de estadísticas por sector de producción, región, país, partida y comisión.

Para quienes aún no son socios de AGEXPORT pueden consultar el  portal institucional, donde tendrán acceso a estadísticas actualizadas de exportación, principales países y variaciones interanuales.

Sitio para conocer los mejores mercados de exportación

Best Markets & Products 2021, es una herramienta digital, donde AGEXPORT recomienda los mejores mercados para los productos guatemaltecos y oportunidades de exportación.

Esta edición identifica oportunidades dentro de 9 estados norteamericanos para 49 productos, cuya combinación se traduce en 211oportunidades distintas de exportación.

  • La versión completa para asociados, puede consultarse en el portal CBM cada exportador  tiene a la mano información detallada sobre qué productos y mercados presentan oportunidades, así como información logística, normativas y admisibilidades que debe cumplir la oferta exportable para posicionarse a nivel internacional.
  • Para los no asociados, puede ingresar al siguiente enlace: https://forms.office.com/r/Yt9B7HjTRe  para tener acceso e información puntual de los mejores mercados y productos que están demandando a nivel mundial. 

Defina el país para exportar servicios de alta calidad

A través del sitio Best Markets & Services 2021, profesionales especializados han publicado datos relevantes dando a conocer los mejores mercados que brindan oportunidades para los exportadores de servicios, a la vez, se desarrolló un “dashboard” enfocado en las necesidades de las seis Comisiones de Servicios de AGEXPORT.

Por ejemplo:  uno de los hallazgos de esta plataforma ubica que Estados Unidos es el primer mercado al cual se aspiran ingresar en tema de servicios los guatemaltecos, sin embargo, para la diversificación de mercados existe para algunas de las Comisiones de exportación, nuevas oportunidades en República Dominicana, Panamá, Perú y Ecuador,

  • La versión completa para socios de AGEXPORT, está en el siguiente enlace:  Plataforma CBM comisión, mercados con oportunidades, sectores y tendencias.
  • Para los no asociados puede consultar en el CBM con las credenciales de este enlace  https://forms.office.com/r/Yt9B7HjTRe

Otras fuentes oportunas y lo mejor gratuitas

  • TradeMap:

    Al ingresar al portal https://www.trademap.org/ encontrará estadísticas de importación y exportación a nivel mundial, con información de todos los países y partidas arancelarias.
    “Es una excelente herramienta para realizar análisis de mercados en búsqueda de oportunidades de exportación”, destacó Jorge García.

  • Market Access Map

    Portal con datos de aranceles en mercados destino, que determina el arancel para un producto en base al país exportador y país destino.




“Centroamérica tiene una serie de ventajas interesantes para el inversionista extranjero”

Centroamérica tiene una serie de ventajas interesantes para el inversionista extranjero
SIECA

Revista DataExport tuvo la oportunidad de entrevistar en exclusiva a el salvadoreño, Francisco Lima Mena quien acaba de asumir el liderazgo de la Secretaría de Integración Económica Centroamericana (SIECA) para el período 2021- 2025.

Durante la entrevista, el Secretario destacó la importancia de la SIECA durante sus 60 años y enfatizó en los ejes que se necesitan para que Centroamérica sea una región fortalecida y pueda posicionarse ante el mundo.

La Secretaría de Integración Económica Centroamericana, ha evolucionado conforme a las necesidades del mundo actual, brindando ciertos servicios a través de plataformas informáticas que se empiezan a administrar.

Nuestros ejes estratégicos, son relacionados a la continuidad de todos los trabajos que se vienen avanzando conforme Consejo de Ministros enfocados en la facilitación de comercio, áreas de la profundización de la integración económica centroamericana con miras hacia esa Construcción de Unión Aduanera.

Tenemos un reto interesante que es la incorporación de Panamá al subsistema económico centroamericano, este país acordó en  2013 a través de su protocolo de incorporación integrarse, es por ello que durante mi administración estimo terminar este proceso.

La articulación con el resto de secretarias del sistema, como el Centro Regional de promoción de la MiPyme (Cenpromype) requieren de una vinculación continua para para asegurar la armonía y coordinación entre las acciones que cada una de estas instituciones va realizando dependiendo de su centro de especialidad.

La realidad es que las microempresas de la región representan más del 95% de la estructura empresarial, por ello deseaos atenderlas en aspectos que van desde lo social, aspecto social,  empoderamiento de la mujer, desarrollo sostenible, entre otros.

Es importante entender que todo lo que hacemos en el marco de la Secretaría tiene el objetivo integrar a la región donde nosotros damos los instrumentos, siendo los facilitadores a través del  Consejo de Ministros de Integración Económica (COMIECO).

Sin embargo, esto tiene sentido en la medida de lo que negociamos sirva para los emprendedores y empresarios. Es importante trabajar de la mano con las asociaciones,  gremiales, cámaras, para  reforzar esas alianzas estratégicas con los ciudadanos. El consultarte a la sociedad civil y  sector privado generará un trabajo en armonía.

Cuando se hacen negociaciones en el marco de la  integración económica centroamericana, y trabajar con asociaciones como AGEXPORT es importante, ya que dicha institución facilita una serie de servicios al empresario y utiliza muchos métodos que hay en SIECA y de ahí que trabajar de la mano la Asociación es valioso, así como  trabajar con otras organizaciones de forma articulada  y viendo el bien común.

Nos referimos al proceso de integración profunda entre Guatemala y Honduras,  como una Unión aduanera libre circulación de personas, bienes y servicios en Centroamérica, esa unión aduanera se conforma de varias maneras, en los últimos 60 años se ha construido a través del perfeccionamiento de la zona de libre comercio.

Lo que está sucediendo, actualmente es que Guatemala, Honduras y El Salvador en un inicio decidieron establecer un proceso que se conoce como Integración Profunda.

En relación de Guatemala y Honduras, han decidido quitar dos fronteras y dejar una que se conoce como la frontera integrada, que maneja el flujo de bienes entre ambas naciones, sobre la base que  hay ciertos controles que venden fuera de la región.

En la integración profunda van adoptando entre Guatemala y Honduras ciertas decisiones sobre certificados fitosanitarios, procedimientos, entre otros para que funcione como un solo territorio con controles bastante limitados.

Siendo esto lo que se quiere lograr en toda Centroamérica, está funcionando muy bien, los flujos comerciales han favorecido la circulación de bienes, esto permitió que hace unas semanas El Salvador decidió reincorporarse al proceso y trabajar para unirse a la iniciativa entre Guatemala y Honduras.

 Ya se tiene una hoja de ruta con El Salvador para lograr la integración profunda de tres países, siendo un área de la región centroamericana donde hay un flujo de bienes es muy importante.

En el caso de Nicaragua, que ha sido observador, han manifestado interés en seguir participando como oyentes, para conocer  el proceso avanza y luego puedan decidir su incorporación  a este modelo de trabajo con el objetivo único de lograr la Unión Aduanera Centroamericana.

Con el cierre de las fronteras que se dieron al inicio de la pandemia en la región, el COMIECO sesionó junto con el Consejo de ministros de salud de Centroamérica para desarrollar el protocolo de bioseguridad encaminado a adoptar medidas que controlaban el flujo de bienes a través del transporte terrestre.

Fue así que en dos meses los Consejos acordaron y presentaron el protocolo de bioseguridad, lo que permitió la apertura de fronteras y así lograr una fluidez de mercancías.

Es evidente que el esquema de la integración económica Centroamérica ha permitido que la región repunte, también el hecho que los países estén dentro de un esquema de zona de libre comercio ha servido para que el impacto de la pandemia en temas económicos no haya sido tan dramático en la región.

Es evidente, la necesidad de articular políticas comunes entre todos los consejos que pertenecen al subsistema económico, muestra de ello es el trabajo que se hizo ante el Consejo de Ministros de Salud (COMISCA) trabajando articuladamente y abordando temas importantes de economía y salud.

Centroamérica tiene una posición geográfica privilegiada en el mundo, tiene una red de puertos importante, un canal interoceánico, una zona de libre comercio; aun con retos, pero bien constituida.

A la vez, cuenta con Tratados de Libre Comercio con Estados Unidos, México, la Unión Europea, México, entre otros, lo cual permite ofrecerle a un potencial inversionista ventajas competitivas y de gran valor.

Existe una oferta de turismo importante, no hay duda que Centroamérica tiene una serie de esquemas en vigencia muy interesantes para el inversionista extranjero.

La posición de la región, permite tener acceso  a mercados importantes con una zona de 150 millones de consumidores para el mercado internacional.

Contamos con un Consejo de ministros de economía, integrado por  seis miembros quienes trabajan decididamente hacia un mismo fin, es decir, todas las situaciones políticas que suceden dentro de la región no afectan el trabajo continuo de la Secretaria, lo que deja en evidencia que en SIECA continuamos laborando  con un enorme compromiso de asegurar que los procesos funcionen de la manera más articulada posible.




20 años donde el sector exportador continúa en constante evolución

20 años donde el sector exportador continúa en constante evolución

Las exportaciones se han convertido en un importante indicador que permite el crecimiento económico de los países en desarrollo.

A la vez, se convierten en una fuente de empleo mejorando la calidad de vida de las personas.

En este sentido, las exportaciones guatemaltecas han sido uno de los principales pilares del país además de constituirse en una fuente de ingresos que inciden en el Producto Interno Bruto.

Durante, el mes del Bicentenario de Independencia de Guatemala le invitamos a que nos acompañe a este viaje donde conoceremos como las exportaciones han evolucionado en los últimos 20 años, además de presentarle ese nuevo rumbo que están tomando las demandas de los clientes internacionales y hacia dónde usted puede dirigir su empresa y negocios.

Al consultarle, a Rafael Rivera, analista de la Unidad de Inteligencia de Mercados del Departamento de Promoción Comercial de AGEXPORT detalló que el comportamiento de las exportaciones de bienes y servicios en las dos últimas décadas, entre ellas, resalta que Centroamérica continúa siendo “el mercado natural” a la vez Guatemala “ha logrado su expansión en otros mercados como el Medio Oriente”

Unidad de Inteligencia de mercados de AGEXPORT

“Desde el 2001 se muestra un crecimiento robusto y constante en las exportaciones guatemaltecas, registrando un crecimiento promedio del 12.44%  anual, con ello podemos decir que en los últimos 20 años,  las exportaciones guatemaltecas han logrado un crecimiento del 383.41%”

Rafael Rivera


Unidad de Intelingencia de Mercado

Crecimiento 2001 – 2020

Exportaciones guatemaltecas en miles de millones de dólares

Una evolución en los mercados internacionales

En 2001, el principal socio comercial era Estados Unidos seguido de El Salvador.

Datos en porcentaje exportado de Guatemala hacia estos mercados

En 2020 esta situación se transformó derivado a que ahora Centroamérica sumaba el 32% con un -14.3% en comparación al 2001

Datos en porcentaje exportado de Guatemala hacia estos mercados

En el caso de Medio Oriente destaca su crecimiento del 4.5% pero ¿a qué se debe esta expansión?

El comportamiento de los consumidores orientales se debe a la alta demanda del cardamomo, incluso  Asia emergente los cuales son mercados donde tienen un alto consumo de cardamomo

Esto ha convertido a Guatemala en el 2do.  país productor de cardamomo a nivel mundial y el 1er. país Exportador

Nuevos mercados conquistados

En 2020, entrar al mercado de 145 países y territorios vs 107 con los cuales se comerciaba en 2001.

Entre los principales nuevos socios comerciales se encuentran:

  • Bangladesh
  • Turquía
  • Ucrania
  • Costa de Marfil
  • Indonesia
  • Iraq
  • Vietnam

El crecimiento en productos no tradicionales evidencia la diversificación de la oferta exportable guatemalteca.

Con una tasa de crecimiento anual del 8.3% aumentaron su participación del 56% en 2000 al 72% en 2020

Sectores de exportación en crecimiento

El sector de manufactura y agrícola contaron con los mayores crecimientos en estos 20 años liderando la oferta exportable guatemalteca.

La Industria de Vestuario y Textiles pasó de tener una participación mínima a ocupar el tercer lugar en la exportación de productos.

Matriz exportadora 2000

Detalle del crecimiento de los sectores de exportación

Matriz exportadora 2020

Detalle del crecimiento de los sectores de exportación

Los servicios de exportación no se quedaron atrás

En el caso del análisis estadístico del sector de servicios, el mismo inició a contabilizarse en 2005.

Fecha en la cual los “turismo” era la principal actividad relacionada a la exportación de servicios, registrando en total en divisas alrededor de 1 mil 37 millones de dólares.  

Sector servicios de exportación en 2005

Miles de millones de dólares

Sector servicios de exportación en 2020

Miles de millones de dólares

En 2020 se incluyen nuevas áreas como:

Servicios de mantenimiento y reparación, construcción, servicios de manufactura sobre insumos físicos pertenecientes a otros

Es visible el fuerte crecimiento en servicios de telecomunicaciones y manufactura que ahora superan al de “viajes”. 

El año pasado, el sector de servicios exportó un total de 2.6 mil millones de dólares.




AGEXPORT en el top 10 mundial de organizaciones no gubernamentales por su transparencia y continuo desarrollo

AGEXPORT en el top 10 mundial de organizaciones no gubernamentales por su transparencia y continuo desarrollo

Una medida universal, de confianza e independencia es la definición que la empresa internacional SGS, le da a la certificación NGO Benchmarking la cual evalúa la responsabilidad de ejecutar procesos transparentes en organizaciones no gubernamentales en más de 50 países en todo el mundo.

En 2021, AGEXPORT fue auditada por SGS, empresa líder mundial en pruebas, inspección y certificación, la cual destacó el Liderazgo y Gestión para documentar de mejor forma la Memoria de labores anual, especialmente, ediciones especiales de acuerdo con grupos objetivo específico, entre otros aspectos que generan valor agregado y permiten la dinamización y agilidad del sector exportador.

Amador Carballido

“El Auditor internacional nos indicó que también consideraron los cambios a los que nos llevó el Covid-19, los cuales fueron acciones resilientes acompañadas de una transformación digital acelerada durante el 2020 y que se extiende para este 2021. Asimismo, la introducción del nuevo Código de Ética para colaboradores, socios y proveedores y planes de fortalecimiento profesional, nos permitió superar las Dimensiones de Mejores Prácticas, la cual requiere de una puntuación mínima de 70%, pero AGEXPORT alcanzó una nota de 91.8% ”

Amador Carballido


Director General de AGEXPORT

Estas puntuaciones permitieron que AGEXPORT se convirtiera en una de las 98 empresas y Organizaciones No Gubernamentales  guatemaltecas auditadas por SGS.

Colocándola en la posición 9 del Top 10 a nivel mundial, y la número 1 en América Latina como una organización con desarrollo continuo y transparencia en procesos relacionados a sus socios, colaboradores y relaciones externas.

“AGEXPORT presentó un resultado general promedio alto en las 12 dimensiones de Mejores Prácticas, obteniendo una calificación de 91.8%, lo cual – junto con la ausencia de No conformidades mayores – nos permite recalificar a la institución como muy fuerte, responsable y transparente”, aseguró Philippe Berberat, auditor internacional de SGS.


Desde hace más de cinco años, AGEXPORT ha priorizado la certificación internacional sobre la ejecución transparente de los recursos y ejecución de procesos, como modelo ante los socios, aliados estratégicos, autoridades, comunidades y colaboradores.

Moisés Mérida

“La certificación NGO Benchmarking de SGS es de una relevancia absoluta para cualquier organización que aspire a tener  un impacto positivo a través del manejo transparente, eficiente y efectivo de los recursos financieros que se le confíen y el logro de los resultados que se le exigen. Por ello, nos complace la reciente recertificación, que nos ubica en el rango más alto a nivel mundial y reafirma nuestra solidez como Institución que interactúa con autoridades, empresarios, con grupos comunitarios, organizaciones internacionales y con todos aquellos que aportan conocimiento, experiencia  y recursos para  apoyar el desarrollo de Guatemala”

Moisés Mérida


Gerente de Alianzas para el Desarrollo AGEXPORT




De los tiempos de cambio a la transformación exportadora

De los tiempos de cambio a la transformación exportadora

Icono logo AGEXPORT
José Chávez
Analista Económico de la Gerencia de Competitividad de AGEXPORT

En 2020, la perspectiva de crecimiento económico mundial fue afectada por la crisis causada por el Covid-19.

El World Economic Outlook (WEO) volvió a estimar el crecimiento económico mundial a la baja considerando el impacto que tuvo el cierre de las economías alrededor del mundo.

A finales del 2020 el WEO indicó que esta conmoción económica de la pandemia no fue tan grande como se estimaba ya que la apertura de mercados se dio antes de lo esperado y el comercio internacional no se vio tan interrumpido.

Por otro lado, la Organización Mundial del Comercio (OMC) indicó que el comercio internacional se recuperaría por completo en el primer trimestre de 2021 dando mayor perspectiva de crecimiento a los sectores de exportación e importación.

En el caso particular de Guatemala la economía tuvo una leve contracción del -1.5%, este resultado en parte se explica por el incremento del ingreso de divisas por remesas y las exportaciones.

Guatemala, fue uno de los pocos países del mundo que tuvo crecimiento interanual positivo en sus exportaciones cerrando el año con un aumento del 3.1% en comparación al 2019.

El éxito de este sector se debe principalmente a la rápida adaptación que tuvo a los nuevos mecanismos de comercialización y las tendencias de consumo internacionales.

Ahora bien, entre las estimaciones del 2021 tenemos un escenario probable en el cual el sector exportador tendrá un crecimiento del 6.3% con una generación de divisas por US$ 15,154 millones, tomando en cuenta aspectos como: una recuperación en la demanda de productos y servicios, proceso lento de vacunación y una leve recuperación de los principales mercados.


Productos agrícolas no tradicionales, frescos y ready to eat

Productos agrícolas no tradicionales, frescos y ready to eat

La proyección de la exportación de estos productos frescos y congelados para el 2021 se estima en un crecimiento promedio de 4.5%.

La estimación se deriva de un incremento en la demanda en estos bienes desde que el mundo incrementó su dinamismo económico, los productos agrícolas no tradicionales clasificados como no esenciales durante la pandemia incrementaron su demanda por encima de los niveles prepandemia esto derivado de la calidad y frescura.

El sabor de lo exótico en los productos de acuicultura y pesca

El sabor de lo exótico en los productos de acuicultura y pesca

Los productos provenientes de la acuicultura y la pesca se han diversificado constantemente en los últimos años, en términos de productos terminados.

Este sector ha innovado sus prácticas de producción y el procesamiento de productos con alto valor agregado y ha asegurado su producción sostenible a través de la adopción de certificaciones internacionales de sostenibilidad,  responsabilidad social y empresarial los cuales  abren oportunidades de llegar a nuevos clientes y consolidar los mercados existentes.

Se proyecta, que el sector tenga un crecimiento del 5.5% a causa de esta diversificación, su aceptación y cambios en los modelos de consumo.

La tecnificación e innovación manufacturera que trasciende

La tecnificación e innovación manufacturera que trasciende

La exportación de productos farmacéuticos, alimentos y químicos aumentó en  Centroamérica y otras partes del mundo.

En 2020, la industria manufacturera fue favorecida únicamente en ciertos productos que registraron una alta demanda durante la pandemia, como: alcohol en gel, desinfectantes, productos de limpieza, entre otros.

Para el 2021 se proyecta que los productos de manufacturas tengan un crecimiento promedio del 3%, a la vez, se espera que la demanda atípica de alimentos y bebidas, entre otros productos  de manufacturas diversas que tuvieron un incremento atípico en su demanda por la pandemia.

La industria de vestuario y textiles que teje desarrollo y empleo

La industria de vestuario y textiles que teje desarrollo y empleo

Al principio de la pandemia las exportaciones de vestuario y textiles se vieron muy afectadas.

Derivado al cierre de los comercios en Estados Unidos sin previo aviso a los proveedores, por la temporada de primavera y verano registró un impacto en el decrecimiento de las exportaciones de esta industria.  

En este año, se estima que  la demanda por la temporada de primavera y verano incremente hacia Estados Unidos y que exista un incremento en la demanda de textiles hacia Centroamérica. Las proyecciones de crecimiento promedio para los productos de vestuario y textiles son del 10%. 

Servicios de tercerización en constante modernización

Servicios de tercerización en constante modernización

En el caso del sector de Contact Center y BPO, su desempeño depende directamente de factores como las horas trabajadas por agente y la demanda externa por tipo de cuenta.

Por esta razón la recuperación de las cuentas que se vieron afectadas durante la pandemia era clave para que la industria cerrara el año con números positivos, lo cual permitió un cierre en 2020 con un crecimiento de 10%.

En este año, se considera que las operaciones se normalicen y además incorporen la implementación de programas públicos que impulsen el aprendizaje del idioma inglés. Lo cual favorecerá un crecimiento entre un 10% al 27% en la exportación de servicios de tercerización.

Exportación de servicios con alto valor agregado

Exportación de servicios con alto valor agregado

En general, el crecimiento 2020 del sector de servicios se vio afectado principalmente por las actividades de turismo, principalmente por las disposiciones internacionales de cerrar fronteras que limitaban la libre locomoción y las actividades recreativas con fin de contener la propagación del virus COVID-19.

Para 2021 se espera que todas las actividades de servicios tengan un crecimiento positivo interanual y las actividades de turismo una recuperación parcial.

En el caso de los sectores vinculados a la tecnología, como desarrollo de software y contenidos digitales, mantendrán un crecimiento alto con una expectativa de repunte derivada de la nueva estrategia impulsada por el sector con el fin de brindar mejores servicios de digitalización y venta.

En el caso de los servicios de exportación de análisis de KPO, logística, laboratorios y economía naranja, se proyecta un crecimiento del 15.4%.




Legislaciones que pueden estimular el comercio exterior

Legislaciones que pueden estimular el comercio exterior

El comercio internacional es el movimiento que tienen los bienes y los servicios a través de los distintos países y sus mercados. Es un factor clave para la economía de cualquier país. En este sentido, es importante conocer algunas iniciativas de ley que tiene el objetivo de ser un factor importante para la competitividad de Guatemala.

Algunos de estos proyectos legislativos se encuentran en el Congreso de la República a la espera que funcionarios tomen las acciones que se requieren, con el fin de llegar a acuerdos que permitan tener un paquete de legislación que facilite el desarrollo y generación de empleos formales en el país. Aunado a esto, es necesario también el apoyo ciudadano para lograr grandes consensos a nivel país.

En este sentido, la División de Relaciones Institucionales de AGEXPORT presenta tres beneficios que tiene esta legislación:

Convenios de Doble Tributación (CDT)

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  • Evitan la doble tributación y aseguran la eliminación de tratos discriminatorios.
  • Clarifican y armonizan los criterios de imposición, otorgando una mayor seguridad y certeza jurídica a las operaciones comerciales y financieras.
  • Son instrumentos útiles para incentivar el comercio y la inversión entre jurisdicciones al distribuir equitativamente sus respectivas potestades tributarias y otorgar otro tipo de beneficios.

Ley de Infraestructura Vial

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  • Datos de FUNDESA, de aprobarse esta ley generaría hasta 66 mil puestos de trabajo en un año, además de atraer US$2 mil millones en nuevas inversiones y aumentar a 6.1% la economía del país.
  • Con su aprobación, fomentaría la competitividad y desarrollo del país como consecuencia de una mejor conectividad y mejores carreteras, principalmente en áreas rurales.
  • Según el Fondo Monetario Internacional, si Guatemala invierte en infraestructura un 1% del Producto Interno Bruto adicional durante 5 años, la pobreza extrema se reduciría a 5 puntos porcentuales.
En 2021 el Congreso de la República aprobó las siguientes iniciativas, las cuales tienen un impacto directo en la recuperación económica del país:
  • Ley de Leasing

  • Ley de Simplificación de Requisitos y Trámites Administrativos

  • Reformas a la Ley de Zonas Francas

  • Ley reguladora del Convenio 175 de la Organización Internacional del Trabajo (Tiempo parcial)




Comercio electrónico: “ahora podemos dar servicio local con enfoque mundial”

Comercio electrónico: “ahora podemos dar servicio local con enfoque mundial”

Juan Carlos Rodríguez
Juan Carlos Rodríguez
Homeland

El incremento de las ventas “online” se debe a varias razones, como el confinamiento a las que se vieron sometidas las economías globales debido a la emergencia sanitaria por Covid-19, además, se suma a la tendencia mundial que  estaba ganando popularidad a través de las redes sociales, así como el uso de los teléfonos inteligentes y los pagos electrónicos.

“Es la época de oro para el comercio electrónico en el mundo entero con un incremento brutal hasta ahora, no por nada el dueño de Amazon pasó a ser el hombre más rico del mundo por la demanda de sus acciones en bolsa de valores. Claro que no solo fue una incidencia, fue una motivación forzada y el comportamiento de muchas industrias cambió para siempre,   hace referencia Juan Carlos Rodríguez, CEO de la empresa Homeland y Presidente de la Comisión de Information Technology Outsourcing de AGEXPORT.

Las restricciones de circulación que se aplicaron en varios países para luchar contra la pandemia provocaron un aumento de compras electrónicas, cuya parte de las ventas minoristas pasó del 16% al 19% en 2020, según la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD por sus siglas en inglés).

”Estos datos demuestran la creciente importancia de las actividades en línea. También señalan la necesidad de que los países, especialmente los que están en vías de desarrollo, dispongan de esa información mientras reconstruyen sus economías tras la pandemia”, destacó Shamika Sirimanne, directora de tecnología y logística de la UNCTAD.

El reporte de la UNCTAD indica que la pandemia no solo condujo a un mayor uso de los medios digitales, sino que ha reforzado la importancia de superar las barreras existentes del comercio electrónico

“Quien no vende en línea,  hoy en día limita sus horizontes, ahora podemos dar servicio local con enfoque mundial y eso es una ventaja nunca antes vista”, resaltó Rodríguez.

 

El futuro de los negocios online con experiencias personalizadas

Las empresas deben prepararse para vender productos diversificados, a la medida, con valores agregados personalizados y con entregas inmediatas para las generaciones venideras.

Entre las oportunidades que trajo el e-commerce se encuentran: un mejor acceso a los mercados globales de bienes y servicios, una mayor participación en el comercio minorista en línea y la aceleración de la transformación digital.

“Según la tendencia el comercio electrónico le ganará al comercio tradicional. Los intermediarios de bienes y servicios van a buscar ese océano azul de posibilidades que brinda esta estrategia de negocios”, así lo definió Rodríguez.

Rodriguez, recomienda a las empresas que se preparen para incorporar en su canal de ventas la inteligencia artificial, es decir, la utilización de la robótica avanzada para competir en el mercado local y transfronterizo.

  • 3.7 mil millones de transacciones por comercio electrónico fueron registradas en Centroamérica en el año 2020

  • 40% fue el registro de crecimiento en ventas en el Itsmo entre 2019 y 2020 según el sitio América Retail

  • 70 millones de habitantes y más del 60% de la población utilizan internet




La sostenibilidad empresarial como generadora de nuevos negocios internacionales

La sostenibilidad empresarial como generadora de nuevos negocios internacionales
Para potencializar agentes de cambio e implementar el desarrollo sustentable en las empresas y organizaciones, Revista DataExport sostuvo una entrevista con  los expertos Pia Wiche y Danilo Granato, representantes de la consultora chilena EcoEd, quienes detallan qué involucra este concepto y cómo la plataforma SustentUp permite generar negocios locales e internacionales.

Pia Wiche
Pia Wiche
EcoEd
Danilo Granato
Danilo Granato
EcoEd

¿Por qué es importante la sostenibilidad empresarial?

Pía:  permite a la empresa perdurar en el tiempo. Muchas de ellas, piensan que la sostenibilidad es amor por el medio ambiente, pero el tema va más allá. Es un buen diferenciador para los negocios, para que crezca la empresa y una buena forma de reducir costos y riesgos.

¿Qué ventajas competitivas tienen las empresas sostenibles?

Pía: en plena pandemia, cuando el mundo estaba cerrado, las empresas sostenibles crecieron en el orden del cien por ciento  en un año. ¡100%! El sector de productos sostenibles en Mercado Libre (el mayor comercializador e línea en América Latina), creció más del 100%.

¿La clave? que estas empresas tienen incorporada la sostenibilidad en el “core bussines”, aquí no hablamos de filantropía ni donaciones, porque los cambios deben ser en modernizar los procesos, hacer eficiencia energética, cambiar la iluminación, entre otros.

¿Cómo la sostenibilidad empresarial genera más negocios?

Danilo: Impacta en los márgenes de negocio, costos y está más asociado a la marca de la empresa, lo que la organización representa y eso es lo que genera el diferenciador de los mercados, que las personas se identifiquen y que los busquen por implementar mejores prácticas.

¿La gestión sostenible puede ser más ágil a través de SustentUp?

Danilo: si una empresa quiere avanzar en sostenibilidad, lo que hace es que contrata a un consultor que puede llevar semanas para hacer un análisis de cómo va la sostenibilidad de la empresa y formular acciones específicas e individuales para esta empresa.

Les recomiendo a las empresas que miren hacia un modelo de negocio sostenible, y lo pueden hacer a través de SustentUp para encontrar su propio camino, derivado a que podrán recibir recomendaciones personalizadas, y les permitirá encontrar un mercado diferenciado, mejores precios de venta y costos de operación,  entre otras ventajas competitivas.


Escuche la entrevista Completa aquí




La industria de servicios de tercerización una apuesta regional

Evolución del sector de Contact Center en la región

Durante más de 20 años, la industria de Contact Center ha evolucionado no solo en Guatemala sino en toda Centroamérica.

Actualmente, en el país hay más de 31 sedes de empresas que brindan servicios de tercerización entre call centers y Business Process Outsourcing (BPO) que significa la subcontratación de funciones de procesos de negocios a proveedores de servicios de alta calidad.

“Somos el sector de Contact Center & BPO en Guatemala que cuenta con más de 45 mil 600 colaboradores quienes cuentan con un empleo formal y con facilidades para continuar con sus estudios universitarios, jóvenes madres y adultos mayores, es tan versátil nuestra industria que genera diversas oportunidades de empleabilidad” indicó la Gerente del Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT, Ninoshka Linde.

Sus principales mercados de exportación son: Estados Unidos, Canadá, México, Centroamérica y el Caribe, Sudamérica, Europa y Australia

El 80% de la industria establecida en el país brinda servicios en inglés, el 17% en español y el resto con otros idiomas como el alemán, francés y portugués.

En este sentido, en 2020 la industria de CC&BPO registró un cierre de exportaciones por más de US$ 806 millones  con un crecimiento del 9% en comparación al 2019.

Porcentaje de la industria que está contratando por departamento

“Entre los principales retos que tenemos para que esta industria sea más competitiva, es tener a más jóvenes guatemaltecos bilingües que también hayan desarrollado sus  habilidades blandas,  derivado a que en los últimos cuatro años se han dejado de abrir más de 58 mil 170 empleos formales,  y donde países de Centroamérica, Estados Unidos, Filipinas, India, Colombia, entre otros, han aprovechado estas oportunidades de generar empleo y desarrollo”, resaltó Linde.

A pesar de tener diferentes retos, el sector creció un 48% en abril 2021 en comparación al mismo periodo en 2020

Superando dificultades para alcanzar un crecimiento sostenido

Para el impulso de la educación en inglés, en 2021, el sector cumplió cinco años de impulsar el programa Finishing School, el cual ha capacitado a más de 5,000 jóvenes generando miles de oportunidades de empleo para el desarrollo del país.

https://www.youtube.com/watch?v=7vw7w90GNjw&feature=youtu.be

Durante el 2019, iniciaron con un programa Pre-Finsihing School llamado Scaling Up, con el fin de atender a la población con un nivel de inglés inferior al necesario para comenzar el Programa de Finishing School, a  la fechan más de  3,306 jóvenes se han beneficiado.

A la vez, en 2020 crearon “Finishing School Pro”, con el objetivo de finalizar las habilidades del idioma inglés de los estudiantes y otras habilidades blandas.

El 68% (69 alumnos) de los ingresados finalizaron el programa y luego lograron ser contratados dentro de la industria del CC&BPO.

“Esperamos que los programas modelo que hemos creado desde el sector e implementado por más de 5 años con grandes resultados de empleabilidad +80%, puedan escalar a nivel nacional a través de la nueva iniciativa de “Guatemala No Se Detiene” y que, a través del apoyo del Gobierno, tanto central como municipal, podamos llevar estas lecciones de crecimiento y dinamización de la economía a otros sectores del país, generando más y mejores empleos para los guatemaltecos” resaltó el presidente del Sector de CC&BPO, Estuardo Ligorría.

Industria de Contact Center en datos

  • El sector de Contact Center de AGEXPORT ha capacitado en total a 5,255 estudiantes, y duplicado del ingreso familiar a más de 45,000 personas

  • Por cada empleo directo generado la industria de CC&BPO genera 2.5 empleos indirectos. Cada trabajador en la industria, 4 miembros familiares son impactados positivamente

  • Durante cinco años, la inversión que han hecho las empresas agremiadas al sector de Contact Center& BPO de AGEXPORT para el desarrollo del programa FS2 supera los Q20 millones, creando una metodología de enseñanza acelerada para el trabajo.
    • Este programa se realizó en alianza estratégica con el Instituto Técnico de Capacitación (INTECAP), y el apoyo de la cooperación internacional.

Construyendo un futuro con alianzas estratégicas

Un estudio reciente para la construcción de la iniciativa “Guatemala no se Detiene”, priorizó a la industria de Contact Center & BPO  como generadora de empleo formal, a través de  atraer Inversión Extranjera Directa(IED) y generar más trabajos en el país.

“El impacto y  potencial de crecimiento de la industria de CC&BPO genera crecimiento para Guatemala,  hacia el sector privado (empresas proveedoras) e ingreso al Gobierno en impuestos por los trabajos formales generados, pero sobre todo reducir la migración y darle nuevas y mejores oportunidades de desarrollo económico y social a nuestros jóvenes guatemaltecos ”, indicó la Gerente del Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT.

El crecimiento interanual del primer trimestre 2021 de la industria de CC&BPO fue  de 48%. La firma consultora de estrategia global McKenzie identifica al sector de Business Process Outsourcing y Call Centers como uno de los cuatro puntales de la economía guatemalteca que ofrece amplias perspectivas para su crecimiento.

«En un estudio encargado por la Fundación para el Desarrollo (FUNDESA) Guatemala cuenta con la capacidad instalada y el potencial para convertirse en un centro regional importante  (hub) de la industria de BPO en los próximos cinco años. El país puede dar un salto hacia delante en el sector a partir de la atracción de inversión extranjera directa», resaltó Linde.

Para alcanzar esta meta, la industria ha propuesto implementar un programa de inglés en dos fases:

Fase 1 (2021)
Fase 2 (2022)
Fase 1 (2021)

Iniciará en 2021, el Plan piloto en los departamentos de Guatemala, Sacatepéquez, Quetzaltenango, Chimaltenango, Huehuetenango, Escuintla, Retalhuleu, Suchitepéquez, San Marcos y Santa Rosa dando prioridad a las cabeceras departamentales.

Fase 2 (2022)

A partir de 2022, integrarán a  a otros departamentos.

Con  “Guatemala no se detiene”, estamos trabajando para generar más empleo, inversión y prosperidad, en este sentido, bajo el estudio de FUNDESA , el sector podría triplicar su tamaño con facilidad en los próximos 3 años, pudiendo generar hasta 150 mil empleos, para lo cual el sector necesitaría personal bilingüe certificado y el país una estrategia integrada de inglés iniciando en 2021 con los jóvenes graduandos del sistema de educación pública”, puntualizó la Gerente del Sector de Contact Center & BPO.




6 tendencias de consumo que debe incorporar en su negocio

En cifras

Las empresas continúan enfrentándose a un panorama disruptivo y resiliente, con nuevos formatos de tienda y distribución, lo cual hace que los emprendedores y empresarios desarrollen nuevas habilidades y formas de gestionar sus negocios.

En América Latina, la pandemia revirtió un escenario de disminución del consumo e incluso impulsó un crecimiento de mismo en un 6%, donde el  consumo en casa se convirtió el momento en que todos los compradores se centraron, según lo da a conocer el estudio Omnichannel de Kantar WorldPannel  

En este sentido para las pequeñas y medianas empresas y exportadoras, el segmento de retail sigue con cambios constantes lo cual impulsa los canales de distribución en línea así como nuevos modelos de venta.

A la vez, los consumidores y las empresas se han visto obligados a adoptar plataformas digitales para las compras, la comunicación y otras actividades cotidianas.

  • El comercio electrónico saltó al 6.5% del gasto mundial en bienes de consumo masivo y todavía tiene el potencial de un fuerte crecimiento en los próximos años, derivado que solo un tercio de los compradores a nivel mundial compran bienes de consumo en línea.
  • En 2020, el crecimiento global del valor de bienes de consumo para llevar a casa se cuadruplicó al 10%, un aumento de US$ 220 mil millones en comparación con 2019.

La edición 2021 de la serie Consumer Types de Euromonitor International, identifica tendencias emergentes y de rápida evolución que se espera ganen terreno en este segundo semestre del 2021 hasta el 2022.

Revista digital DataExport, le presenta las 6 tendencias de consumo, donde  los valores en común que considera con mayor relevancia los consumidores se encuentra la rapidez, calidad y sostenibilidad:

  • 1. La convivencia ágil y fluida

    Los negocios están bajo la presión de adaptar rápidamente sus operaciones para desarrollar una experiencia de consumo resiliente y mantener la conveniencia.
    Las empresas deben preservar una experiencia de compra ágil y fluida en todos sus canales. La pandemia redujo las compras impulsivas y obligó a planificar cualquier visita.
    El comercio digital proporciona una experiencia fluida, sin embargo, los usos varían entre las generaciones y los negocios deben considerar esta disparidad en el significado de conveniencia entre los diferentes segmentos de edad.
    Los más jóvenes prefieren las interacciones digitales, mientras que los mayores prefieren hablar con representantes humanos.
    Derivado que el 68% de los consumidores mayores de 60 prefiere hablar con representantes humanos

  • 2 La sostenibilidad como estandarte

    Los consumidores demandan que las empresas se preocupen de algo más que sus ingresos y que los negocios no se perciban como una entidad orientada al logro de utilidades.
    Es así que los intereses de los clientes están enfocados en que las empresas deben ayudar a dar una nueva forma al mundo
    de manera más sostenible, liderando el desplazamiento de una
    economía centrada en el volumen a una centrada en el valor que involucre el reciclaje y respeto al ambiente.
    Una de las características del futuro comprador es que buscará la información por su propia cuenta para tomar decisiones de forma consciente.
    En 2020, el 73% de los profesionales consideraba que las iniciativas de sostenibilidad eran críticas para el éxito.
    Los negocios deben priorizar la acción social y ayudar a las personas a lograr estilos de vida más sostenibles. Adoptar iniciativas que tengan un propósito es la forma de Reconstruir para mejor y causar un efecto positivo en la triple línea de resultados: personas, planeta y utilidades.

  • 3. Realidad Phygital

    Las herramientas digitales permiten a los clientes permanecer
    conectados mientras están en casa y reingresar al mundo exterior de forma segura en tanto las economías reabren.
    La Realidad phygital es un híbrido entre los mundos físico y virtual en que los usuarios pueden vivir, trabajar, comprar y jugar eficientemente tanto en persona como en línea.
    Las videoconferencias, artefactos inteligentes y tecnologías como la realidad aumentada (RA) y realidad virtual (RV) ayudaron a los consumidores a formar nuevos hábitos con respecto al trabajo, aprendizaje, ejercicio, compras y socialización.
    Las tiendas físicas están usando la tecnología para lograr una
    especie de Realidad phygital, implementando procesos que
    permiten que los clientes visiten sus sitios de manera segura
    con ayuda de sus dispositivos móviles. Adoptar sistemas de
    reservas móviles, códigos QR para menús, pagos sin contacto
    y probadores virtuales son estrategias que las empresas están
    adoptando para minimizar las interacciones humanas.
    Las empresas que brinden experiencias seguras y memorables por medio de diferentes métodos y plataformas desarrollarán clientes leales.

  • 4. Maximizar el tiempo

    Las empresas deben proporcionar soluciones que apunten al deseo del consumidor de maximizar su tiempo, ofreciéndoles mayor flexibilidad, especialmente con productos y servicios a los que se puede acceder desde o cerca de sus casas.
    Administrar el trabajo, familia, vida social y personal es tanto un reto como una oportunidad. Establecer límites se vuelve imperativo cuando la mayoría de las ocasiones se han trasladado al hogar.
    A medida que las personas cuentan con mayor flexibilidad
    en sus vidas, los negocios están reaccionando a la tendencia
    Jugando con el tiempo. La jornada laboral tradicional de 9 a 5
    se adaptará para ofrecer el nivel de flexibilidad que ahora se
    espera.
    Los servicios virtuales siempre disponibles, como los programas de ejercicios y entretenimiento a demanda, ofrecen a los consumidores experiencias similares en sus propios hogares y en su propio tiempo.
    Este nuevo nivel de flexibilidad cambiará la forma en que operarán los negocios y requerirá de una cultura de servicio las 24 horas. Los negocios deben ser conscientes de la forma en que los clientes utilizan su tiempo para posicionar mejor sus productos y servicios actuales y desarrollar nuevas soluciones.

  • 5. La seguridad ante todo

    El temor a la infección y una mayor conciencia sobre la salud ha impulsado la demanda de productos de higiene y empujado a los consumidores hacia soluciones sin contacto para evitar la exposición.
    Para tranquilizar a sus clientes, las empresas deben implementar mejores medidas de seguridad e innovaciones que se enfoquen en sus preocupaciones.
    Los pagos sin contacto están creciendo en importancia, como consecuencia del miedo a manipular dinero sucio. Además de evitar las fuentes potenciales de infección, los usuarios buscan dispositivos antivirus y productos de higiene, lo que ha impulsado la demanda de jabón líquido.
    La seguridad y la salud seguirán guiando el comportamiento
    del consumidor. A través de todas las industrias, las empresas
    desarrollarán iniciativas sólidas de higiene en respuesta
    a esta mayor preocupación.

  • 6. Ser humanos resilientes

    Los consumidores ahora tienen un nuevo entendimiento de sí mismos y de su lugar en el mundo y están en busca de una vida más plena, balanceada y de automejora.
    Los negocios deben proporcionar productos y servicios que apoyen la resiliencia y bienestar mental y ayuden a las personas a sortear las circunstancias adversas y aumentar su confianza.
    El bienestar mental se ha convertido en una prioridad, siendo un indicador principal de buena salud, están reconfigurando el equilibrio vida-trabajo y explorando nuevos pasatiempos en un mundo socialmente distante. Sus nuevos hábitos de gasto se alejan de experiencias novedosas y ahorro de tiempo, para enfocarse en la inversión en habilidad
    Las empresas que ofrecen productos y servicios digitales están mejor equipadas para ayudar a los individuos de la tendencia.
    Antes de la pandemia, el 46% de la generación Z y el 50% de los millennials preferían gastar dinero en experiencias antes que hacerlo en bienes, pero las restricciones a las grandes reuniones están generando interés por los eventos en casa.
    A medida que los consumidores buscan productos que les permitan desarrollar habilidades especiales, las artes y manualidades, instrumentos musicales, equipos deportivos y clases en línea se verán beneficiados.
    Además, los clientes están recurriendo a consuelos como los snacks infantiles que les proporcionen un alivio inmediato del estrés.

 Las tecnologías y experiencias virtuales están impulsando las interacciones del cliente y facilitando las relaciones humanas en línea y en persona. Los pagos sin contacto y servicios click-and-collect permiten a los negocios generar ingresos con la seguridad y conveniencia que los consumidores desean.

Mostrarse compasivo y apoyar el bienestar mental son atributos críticos para impulsar la fidelidad a la marca. La flexibilidad, agilidad, transparencia y tecnología pavimentarán el camino. Con el aumento en la incertidumbre reestructurando el mundo, los negocios deben priorizar y reforzar las necesidades de consumo, ambientales y de seguridad.